Vai jūs esat centies noņemt no vārda “vājos” vārdus?
Man ir. Agrāk es savus teikumus esmu liberāli atkārtojis ar vārdiem “Atvainojiet, bet…”, “Es domāju”, “Labojiet mani, ja es kļūdos”, “taisnīgi” un citām graujošām frāzēm. Tagad es cenšos sniegt savu viedokli ar tik lielu pārliecību, cik es jūtu - tas nozīmē samazināt kvalifikācijas. Tas man palīdzēja kļūt labākam komunikatoram un labāk attēlot sevi kā veiksmīgu, pārliecinātu un kvalificētu cilvēku.
Lieki piebilst, ka šis mazais solis ir bijis lielisks karjeras solis. Tomēr, tā kā es esmu aktīvi centies uzlabot savu valodu, esmu pamanījis, cik daudz cilvēku sabotē sevi ar saviem vārdiem. Tāpēc es izvirzīju mērķi palīdzēt viņiem redzēt gaismu.
Tagad, pirms jūs apsūdzat mani par nesavtīgu, ļaujiet man jums apliecināt - es tā neesmu. Nesen es apmeklēju fantastisku diskusiju balstītu klasi. Gandrīz katrs students savu ieguldījumu sāka ar: “Es droši vien esmu pilnīgi bez pamata, bet…” vai “Es domāju, ka es pārāk daudz tajā lasu, bet…” vai “Lūdzu, nedomājiet, ka esmu traki, bet… ”
Pēc tam viņi izteica ieskatu, labi pamatotu un daiļrunīgu literatūras analīzi.
Par laimi skolotājs atteicās ļaut viņiem pašabotēt. Viņš atbildēja laipni, taču stingri katru reizi, izsakot kaut ko līdzīgu: “Muļķības, Eliza, es domāju, ka tu esi uz pareizā ceļa!” Vai “Tas nemaz nav muļķīgi, Dāvids, es mīlu, no kurienes tu nāc.”
Nav labāka veida, kā to ievietot: mani klasesbiedri staroja. Viņi sēdētu taisnāk, runātu skaļāk un sniegtu savu viedokli ar pārliecību nekā iepriekš. Un jūs varētu redzēt, kā visi telpā reaģē, pieliecoties un pievēršot uzmanību. Visa diskusija kļūtu produktīvāka.
Produktivitāte ir laba. Un tas ir ne tik nesavtīgais iemesls, kāpēc es apņēmos palīdzēt citiem izdzēst šo vārdu krājumu no viņu valodas.
Vai esat gatavs rīkoties tāpat?
1. Atbilde uz “Es atvainojos”
Ja jūsu kolēģis sagatavo paziņojumu ar nevajadzīgu atvainošanos, atbildēt ir viegli. Pagaidiet, līdz cilvēks ir beidzis runāt, tad sakiet “Nav žēl”, kā arī pārējo atbildi.
Kad cilvēks ir jaunāks par jums, jūs varat būt vēl mazāk smalks. Sakiet: “Kāpēc jums būtu žēl? Tas ir lielisks punkts ”vai“ Kāpēc atvainojaties, uzdodot jautājumu? ”Jūs acīmredzami esat retorisks, taču, lai patiesībā vadītu punktu mājās, pauzējiet it kā patiesi sajaukt un vēlaties saņemt atbildi. Tikai pārliecinieties, ka jūs to darāt ar smaidu - jūs vēlaties būt laipns, tomēr stingrs.
2. Atbilde uz “Es droši vien esmu nepareiza, bet…”
Kad kolēģi saka, ka viņi, iespējams, kļūdās (un viņi nav), skaidri norādiet, ka ticat viņiem un tam, ko viņi saka.
Šim apgalvojumam ir pāris dažādas variācijas:
- "(Vārds), jūs nekļūdāties - jūsu domas 100% atbilst (datiem, manām domām, mūsu pieredzei)."
- "Faktiski (vārds) jūsu instinkti ir uz vietas."
- “Oho! Mani pārsteidz tas, cik precīzi jūsu (tāme, viedoklis, pārliecība) saskan ar to, ko es domāju! ”
3. Atbilde uz jautājumu “Vai tas padara jēgu?”
Es kādreiz biju galvenais “Vai tam ir jēga?” Ļaundaris. Pārbaude, kamēr izskaidroju sarežģītu jēdzienu, bija noderīga, taču, jautājot, vai mans klausītājs visu laiku saprot, es domāju, ka man ir grūti sekot.
Tagad es rezervēju “Vai tam ir jēga?” Reizēm, kad tas tiešām ir vajadzīgs. Un, kad mani kolēģi to pārmērīgi izmanto, es esmu sācis atbildēt ar:
- “Ak, pilnīgi! Es jums paziņošu, ja parādīsies kaut kas tāds, ko es nesaņemu. ”
- "(Vārds), jūs paveicat lielisku darbu, komunicējot sarežģītas idejas ar skaidru valodu un noderīgiem piemēriem."
- “Tā dara. Man patīk, kā jūs šādi izskaidrojāt (ideja); tas man lika saprast uzreiz. ”
4. Atbilde uz jautājumu “Es neesmu eksperts”
Es birojā visu laiku dzirdu “es neesmu eksperts”, it īpaši no jaunākiem cilvēkiem. Nē, viņi vēl nav eksperti, bet neviens no viņiem negaida - un šīs frāzes pievienošana komentāriem tikai liek pārējiem šaubīties, kas notiks pēc tam, kad viņi to pat būs dzirdējuši.
Ja dzirdat, ka kāds no jūsu kolēģiem saka: “Es neesmu eksperts” vai kaut kas līdzīgs, mēģiniet atbildēt ar:
- "Jūs noteikti esat kvalificēts sniegt šo paziņojumu."
- "Ja tas ir tas, ko jūs izdomājat kā" neprofesionāls ", es ar prieku redzu, kas jums ir pāris gadu garumā."
- "Jūs, iespējams, neesat eksperts, bet es to neuzzinātu no šī novērojuma!"
Šīs atbildes darbojas neatkarīgi no tā, vai jūs runājat ar vienaudžiem, jaunāko darbinieku vai pat ar kādu, kas atrodas nedaudz augstāk par jums hierarhijā. Tomēr, kad jūs runājat ar tiešu ziņojumu, jums ir rīcības brīvība pateikt:
"Es ļaušu jums noslēpumu: Neviens no mums nav eksperts."
Pasakiet to ar smaidu, un viņš vai viņa neapšaubāmi saņems mājienu.
5. Atbilde uz patiesībā nepareiziem paziņojumiem
Iepriekš sniegtās atbildes ir lieliskas, ja cilvēkam ir taisnība, bet kā būtu, ja viņš / viņa ir nedrošs un nepareizs ? Nav nepieciešams viņu nošaut. Izmantojot taktisku, labi izstrādātu atbildi, jūs varat viņu padarīt pārliecinātāku, nenorādot, ka atbilde ir pareiza.
Lūk, ko esmu izmantojis:
- “Es nekad par to nebiju domājis. Vai jūs iebilstat (staigājot man cauri savam domu procesam, parādot, kā jūs tur nonācāt, dodot man plašāku kontekstu)? ”
- “Ak, intriģējoši. Iesim mazliet dziļāk: kā jūs nonācāt pie šāda secinājuma? ”
- “Kāds unikāls ieteikums. Es domāju, ka jūs norādījāt labu punktu… ”
Lūgums cilvēkiem paskaidrot sevi parasti ļauj viņiem atklāt, ka viņi ir ārpus bāzes, tāpēc jums viņiem tas nav jāstāsta. Un, kad viņi saprot, ka viņi rīkojas nepareizi, jūs varētu teikt:
"Neuztraucies! Vienmēr ir ļoti noderīgi izpētīt problēmu no cita skatupunkta. Patiesībā es domāju, ka jūs pieskārāties ļoti svarīgam jautājumam. ”
Jo vairāk es izmantošu šīs atbildes, jo pārliecinātāki kļūst mani komandas biedri. Ne tikai tas, ka es esmu pamanījis, ka citi cilvēki pieņem vienādas atbildes, tāpēc mēs visi vairāk atbalstām viens otru. Un ir dažas lietas, kas ir labākas, nekā sadarboties ar cilvēkiem, kuri jūs atbalsta.
Vai jūs plānojat īstenot šo stratēģiju savā birojā? Ja tā, es labprāt uzzinātu rezultātus caur Twitter!
