Tā kā atgriezeniskās saites sniegšana un saņemšana ir prasme, ar kuras palīdzību ikviens var izturēties, mēs nesen apmeklējām apmācību visa uzņēmuma mērogā. Ja tādi vārdi kā “atgriezeniskā saite” un “visa uzņēmuma apmācība” liek jums žēloties, pārtrauciet sevi (vismaz to dariet skaļi).
Lai arī nevienam nepatīk sniegt atgriezenisko saiti vai sēdēt treniņos, visiem patīk pilnveidoties, un to nav iespējams izdarīt, ja netiek pateikts, kur varētu augt.
Sesijās mums bija daudz stabilu sarunu un iemācījāmies daudz lielisku padomu (piemēram, kā sniegt vienaudžiem atsauksmes un kā pieņemt konstruktīvu kritiku, piemēram, čaumalu). Bet viena no interesantākajām diskusijām man bija ar vadītāju grupu, kura dalījās viedoklī, ka viņi dažreiz nepiedāvā konstruktīvu kritiku, kaut arī viņi zina, ka vajadzētu.
Kas viņus aptur? Es centos saņemt atbildes un dzirdēju sekojošo:
- Es nevēlos viņus motivēt, jo viņi jau ir tik ļoti strādājuši.
- Es neesmu pārliecināts, vai atsauksmes, kuras es viņiem vēlos sniegt, ir pamatotas vai arī tās ir tikai personiskas problēmas.
- Katru dienu esmu tik garīgi iztukšots, ka man nav laika vai enerģijas, lai sniegtu dziļas konstruktīvas un koriģējošas atsauksmes.
- Es jau reiz viņiem sniedzu atsauksmes, un viņi joprojām dara to lietu, par kuru es viņiem devu atsauksmes. Es jūtu, ka, ja viņi neklausīsies pirmo reizi, viņi neklausīsies otro reizi.
- Esmu noraizējies, ka tas kļūs par fiksācijas punktu uztvērējam, kurš citādi dara labu darbu.
- Es nedomāju, ka viņi patiešām vēlas konstruktīvas atsauksmes.
- Es neesmu pārliecināts, ko es gribu, bet tas tā nav, un es zinu, ka tas nav pietiekami konkrēts, lai sniegtu atsauksmes
- Šī persona kādreiz bija mana vienaudža, un tagad viņi ir mans tiešais ziņojums - es nezinu, kā mainīt dinamiku!
Lai arī tie visi var izklausīties pazīstami, visizplatītākā atbilde bija “Es nevēlos izjaukt savu tiešo ziņojumu un padarīt lietu neveiklu.” Tas ir 100% saprotams. Bet tas ir arī nepareizs pārvaldības veids. Cilvēki nevar uzlabot, ja viņi nezina, kur sākt.
Tāpēc, cenšoties jums palīdzēt izjust šo “neveiklo” sajūtu, es izklāstīju trīs attaisnojumus, kurus jūs, iespējams, darāt, lai izvairītos no atgriezeniskās saites, un sniedza mantru, lai palīdzētu jums tikt pāri katram.
1. “Es nevēlos justies neērti”
No tīri savtīgas perspektīvas diskomforts ir kaut kas tāds, no kā vairums cilvēku cenšas izvairīties. Kā vadītājam var būt grūti nodoties tam labprāt, kaut arī jūs uz to esat spējīgs. Jūs uztraucaties par to, kā pateikt lietu, kas jums jāsaka, vai jūtaties nervozi par to, ko viņi sacīs pretī.
Labas ziņas! Lielākajā daļā gadījumu, sarunājoties ar atgriezenisko saiti, jūs jutīsities tikai īslaicīgs diskomforts, un tad tas pāries. Patiesībā paredzēšana to darīt bieži ir sliktāka nekā faktiskā saruna, jo mēs to domājam prātā. Tā vietā, lai mēģinātu izvairīties no neērtībām, apzinies sajūtu un pieņem to.
Jūsu jaunā Mantra
“Tas būs nedaudz neērti, un tas ir normāli. Aplūkojot to, es esmu labāks vadītājs un audzēju tiešo ziņojumu, vienlaikus augot arī pats. ”
Vai jūs joprojām kavējat? Mēģiniet ieplānot kafiju ārpus biroja, lai būtu saruna; palūdziet, lai viņi sniedz jums arī atsauksmes. Tādā veidā jūs esat ieslēgts koplietošanā un varat koncentrēties uz atvieglojumu, ko jutīsit, kad tas būs beidzies.
Apgrieztais ir tas, ka jo vairāk jūs sniedzat konstruktīvas atsauksmes un veidojat veselīgas attiecības ar savu komandu, jo mazāk šis diskomforts jūs fāzē. Jūs sapratīsit, ka tas ir kā tad, kad sporta zālē varat sajust apdegumus. Jūs zināt, ka darāt labu darbu, jo jūs stiepjaties garām savai komforta zonai.
2. “Es nevēlos, lai viņi justos slikti”
Tas ir pirmais numurs, un tas ir ļoti izplatīts ļoti empātiskos vadītājos. Lai gan ir lieliski būt ļoti empātiskam vadītājam (jā, jā, veltiet laiku sev, lai paglaudītu sevi uz muguras), ziniet, ka šis attaisnojums parasti maskējas kā labvēlīgs nodoms. Tas, ka kādam nav slikti, ir labi, vai ne?
Nepareizi.
Šajā gadījumā jūs izvēlaties savu darbinieku; jūs tirgojat iespējamu diskomfortu vai negatīvas emocijas - par kurām pat nevarat būt pārliecināts, ka tās jutīsies - lai iegūtu iespēju iegūt informāciju, kas viņus varētu uzlabot viņu darbā.
Pietiekami ilgi aizkavējiet bažas, un tas var novest pie tā, ka tā pati persona, kuras jūtas jūs aizsargājāt, nesaņem paaugstinājumu vai pat zaudē darbu. Ņemot vērā šo galējību, ir viegli saprast, cik attaisnojošs ir šis attaisnojums.
Jūsu jaunā Mantra
“Es savai komandai vēlos labāko. Rūpes par kādu nenozīmē saudzēt viņu jūtas, tas nozīmē būt atbalstošam un godīgam, lai viņi varētu augt. ”
Ja tas jums patīk, es iesaku jūsu atsauksmes sasaistīt ar mērķiem un centieniem, par kuriem jūs zināt, ka jūsu darbinieks rūpējas. Atgādinot cilvēkiem par to, ko viņi vēlas sasniegt, viņi, visticamāk, uztver lietas, kuras viņi nevēlas darīt.
Šeit ir piemērs: “Jāni, es zinu, ka vēlies kļūt par menedžeri un jau domāju par veidiem, kā šīs prasmes pilnveidot. Lai būtu vadītājs, ir nepieciešama liela laika vadība, un tas ir tas, ko esmu novērojis, pēdējā laikā jūsu darbā ir bijis nekonsekvents. Piemēram, pagājušajā nedēļā jūs savlaicīgi nesaņēmāt nevienu no saviem projektiem. ”Sniedzot šo sākotnējo kontekstu, jūs parādāt, ka jums rūp palīdzēt Džonam sasniegt viņa mērķus.
Visbeidzot es piebildīšu, ka tas nav jūsu darbs, lai jūsu komanda nekad nejustu negatīvas emocijas. Jūsu uzdevums ir audzināt darbiniekus, palīdzēt viņiem sasniegt augstāku sniegumu jūsu komandai un uzņēmumam un strādāt kopā ar viņiem, lai palīdzētu sasniegt savus mērķus.
3. “Man ir bail, kas ietekmēs mūsu attiecības”
Sākot no “Es gribu, lai mani nedaudz iepriecina un baidās, ka manas atsauksmes kompromitēs”, līdz “Mēs strādājam kopā tik cieši un tik bieži, ka es pielikšu papildu pūles, lai saglabātu attiecības pozitīvas”. Lieliskas attiecības, kuras tiekties ar komandu, ir ļoti laba lieta, uz kuru tiekties, bet tas nenozīmē vienmēr uzturēt lietas gaišas.
Iedomājieties tikai par pēdējām romantiskajām attiecībām, kurās jūs nerunājāt, kad lietas jūs pieļāva, lai lietas būtu pozitīvas. Tā rezultātā viens vai abi jūs nesaņēmāt to, kas jums nepieciešams.
Jūsu jaunā Mantra
“Veselīgas attiecības ir tādas, kurās ir atklāta komunikācija, nevis slēpta vilšanās. Sniedzot konstruktīvu atgriezenisko saiti, tiks padziļinātas un nostiprinātas mūsu attiecības, un izaicinošu lietu apvienošana tuvina cilvēkus. ”
Konstruktīvas atsauksmes sniegšana patiešām ietekmēs jūsu attiecības. Bet tā nav slikta lieta. Līdzjūtības un sirsnības dēļ šīs sarunas ietekmē jūsu attiecības uz labo pusi. Jā, sanāksmes laikā lietas var justies neērti un neērti, un varbūt pat atlikušajā dienas daļā, ja ne ilgāk.
Tas ir labi, dodiet savam darbiniekam iespēju apstrādāt informāciju savā veidā. Turpinot darbu, jūs izveidosit dziļākas attiecības, parādot viņiem atbalstu tādu pārmaiņu veikšanā, kas uzlabo viņu sniegumu un dod iespēju pakāpties viņu karjerā.
Ir daudz iemeslu, kāpēc vadītāji pārliecina sevi, ka šodien nav piemērota diena, lai sniegtu atsauksmes, bet, lai būtu lielisks menedžeris, ir ļoti svarīgi izskatīt šos attaisnojumus. Nesteidzieties, lai pārdomāti un godīgi sarunātos ar darbiniekiem. Padarot atgriezenisko saiti par ieradumu, jūsu komandas sniegums palielināsies, un jūs atklāsit, ka arī jūsu.
