Es neesmu pārliecināts, ko nozīmē saruna ar vairāk nekā vienu personu pa tālruni, bet konferences zvani var kļūt neveikli ātri. Cilvēki atpaliek un gaida, kad citi runās (vai arī viņi pārrunās cits citu), un bieži vien nav skaidrs, kur sarunai jāiet tālāk. Ir daudz sāpīgu klusumu, un visi grupas dalībnieki sāk domāt, vai viņiem ir slikts pirmais randiņš.
Kā rakstnieks tālruņu uzņēmuma mārketinga komandā, es vienmēr rīkojos ar šāda veida zvaniem un esmu iemācījies dažus padomus, kā padarīt tos raitākus. Ja doma par sarunu ar vairāk nekā diviem cilvēkiem liek jums izlocīties savā vietā, lasīt un atkārtot pēc manis: konferences zvaniem nav jābūt neveikliem.
Sekot līderim
Protams, konferences zvana mērķis ir rīkot konferenci, taču viss ritēs kā labi ieeļļota tankkuģa gadījumā, ja jūs izvēlaties vadītāju pirms sanāksmes sākuma. Tas nenozīmē, ka citi nevar nosvērties, bet vadītājs var novirzīt sarunu vai ieiet tur, kur nepieciešams (ti, ja ir neveikls klusums pēc tam, kad pārdošanas puisis ir parādījis cenu punktus).
Ja esat iecelts par vadītāju, nāciet uz jautājumu sarakstu, uz kuriem ir jāatbild. Vai zvana mērķis ir uzzināt vairāk informācijas pirms pirkuma veikšanas? Vai tas ir partnerības nosacījumu sakārtošana? Jums vajadzētu arī izveidot īsu darba kārtību, atzīmējot punktus, kur citiem komandas locekļiem vajadzētu vadīt sarunu, un pirms sarunas to izdalīt, lai visi zinātu, ko gaidīt. Vairāk cerību nozīmē mazāk neērtus klusumus.
Iegūstiet pareizo sistēmu (un zināt, kā to izmantot)
Daudz neērtības šajos zvanos var radīt tehniskas kļūmes (“Atvainojiet visus - joprojām cenšamies sakārtot šo lietu!” “Amija nezina, kā piezvanīt - vai kāds var palīdzēt?” “Vai Čārlijs joprojām atrodas vai vai viņš nokrita? ”)
Tāpēc ir svarīgi, lai būtu funkcionējoša tālruņu sistēma, kas varētu atbalstīt konferences zvanus un - vēl svarīgāk - to izmēģināt pirms sanāksmes, lai būtu pārliecināts, ka tā darbojas. Un jums nav jāstrādā Fortune 500 uzņēmumā, lai jūsu komandai būtu uzlabots un ērti lietojams tehnoloģiju risinājums - pat mazi uzņēmumi un jaunizveidoti uzņēmumi var atrast lētas VoIP un virtuālās pbx sistēmas, kas atbalsta konferences.
Apsveriet Video
Katru reizi, kad notiek telefona konference, es vēlos, lai es redzētu citu cilvēku sejas. Ne tāpēc, ka es vēlētos tos pārbaudīt (labi, varbūt es nedaudz daru), bet gan tāpēc, ka tas vairāk šķiet kā personisku tikšanās. Tā vietā, lai uzminētu, vai kāds smaida, varat to redzēt. Tā vietā, lai domāt, vai kāds ir apjucis vai ja viņa tikai domā, jūs varat izlasīt viņas seju. Es nesen biju telefona konferencē ar kādu, kurš izklausījās, ka viņš ir mājās apakšveļā, ko ieskauj Čezas Doodles kalns. Bija viņš? Es nezinu - es vēlētos, lai man būtu video.
Ir daudz video risinājumu, kas tiek plaši izmantoti, tostarp Google Hangouts, Skype un Join.me. Pieņemot, ka sanāksmes dalībnieki nav mājās apakšveļā, tas var padarīt lietu daudz neveiklāku.
Izmantojiet savu lielo bērnu balsi
Es neesmu pārliecināts, kāpēc, bet šāda veida sarunu laikā cilvēki bieži vien izgaismojas fonā, baidoties tur iziet un runāt. Bet nebaidieties runāt - jūs esat uzaicināts uz konferences zvaniem, jo jūsu viedoklis tiek novērtēts! Patiesībā izmantojiet savu lielo kazlēnu balsi, runājot skaļi un pārliecinoši, lai visi jūs dzirdētu.
Vēl labāk, pārliecinieties, ka piedalās arī visi pārējie zvana dalībnieki. Ja kāds kādu laiku neko nav teicis, palūdziet, lai viņš vai viņa nosver. Tas nodrošinās, ka visi dzird balsi (un faktiski pievērš uzmanību sanāksmei).
Ja jūs sakāt, ka tas ir neērts, tas ir neērts
Esmu pārliecināts, ka situācijas ir tikai neērtas, jo mēs ļaujam tām būt. Protams, dažreiz klusēšana ir neērta, taču tai nav mums jāliek grimace. Iedziļinieties katrā konferences sarunā ar atvērtu prātu un iesaistieties neērtā pieredzē! Ja nevēlaties ļaut zvanam nokļūt neērtā teritorijā, tas netiks garantēts.
Pastāv iemesls, ka pastāv konferences zvani - tie ir produktīvs veids, kā apvienot grupu, pat ja viens loceklis dzīvo Viskonsīnā, bet cits - Losandželosā. Nedomājiet tikai par konferenču zvaniem kā par nepieciešamo ļaunumu, uzskatiet tos par jautru veidu, kā kopā nokļūt tālos kolēģus virtuālajā telpā. Ja jūs saņemat nepatiku, konferences zvani var būt jautri!
