Viena no labākajām lietām, kas saistīta ar Apple klientu apkalpošanu, ir iespēja vienuviet saņemt atbalstu un apmācību no Genius Bar jūsu tuvākajā Apple Store.
"Genius Bar" ir tas, ka lietotāji, kuriem ir problēmas ar iPod, iPhone, iTunes vai citiem Apple produktiem, var saņemt apmācītu speciālistu individuālu tehnisko atbalstu. ("Genius Bar" ir paredzēts tikai tehniskajam atbalstam. Ja vēlaties uzzināt, kā lietot savus izstrādājumus, Apple rīcībā ir citas veiktspējas iespējas). Bet, tā kā Apple veikali vienmēr ir tik aizņemti, iepriekš jāiemaksā iecelšana, ja vēlaties iegūt palīdzību. (Starp citu, tam ir lietotne.)
Lietotāji pats var atrisināt daudzas problēmas, izpildot dažus norādījumus. Bet, ja jums nepieciešama personīga ekspertu palīdzība, palīdzības iegūšanas process var būt mulsinošs un satraucošs. Šis raksts atvieglo.
Apple Genius Bar iecelšana
Veiciet šīs darbības, lai rezervētu laiku Genius joslā, lai saņemtu atbalstu:
- Sāciet, dodoties uz Apple atbalsts vietne http://www.apple.com/support/.
- Ritiniet uz leju līdz Vēlaties runāt ar kādu? sadaļa.
- Klikšķis Sazinieties ar Apple atbalstu par palīdzību.
- Pēc tam noklikšķiniet uz produkts jūs vēlaties saņemt palīdzību ar Genius Bar.
Aprakstiet savu problēmu
Kad esat izvēlējies produktu, kam nepieciešama palīdzība, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Tiks parādīts kopīgu palīdzības tēmu kopums. Piemēram, iPhone, jūs redzēsit iespēju saņemt palīdzību saistībā ar akumulatora problēmām, problēmas ar iTunes, problēmas ar lietotnēm u.c. Izvēlieties kategoriju kas visvairāk atbilst vajadzīgajai palīdzībai.
- Šajā kategorijā parādīsies vairāki temati. Izvēlieties vienu, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām (ja nav atbilstības, noklikšķiniet uz Tēma nav uzskaitīta).
- Atkarībā no jūsu izvēlētajām kategorijām un problēmām daudzi var parādīties papildu ieteikumi. Jums tiks piedāvāts ar iespējamiem risinājumiem, kā atrisināt problēmu, nevēršoties uz Genius joslu. Ja vēlaties, izmēģiniet tos; viņi var strādāt un ietaupīt ceļojumu.
Dažām tēmām Apple vietne nepiedāvā Genius Bar iecelšanu kā opciju. Tā vietā tiek piedāvāts veikt tālruņa zvanu vai tiešsaistes tērzēšanu ar Apple atbalstu. Jūs varat izmantot šīs opcijas vai arī, ja jūs patiešām dod priekšroku personai iecelšanai, vienkārši atlasiet Tēma nav uzskaitīta iepriekš 2. darbībā.
Izvēlieties Genius Bar iecelšanu
Kad esat noklikšķinājis uz visām Apple piedāvātajām atbalsta opcijām:
- Izvēlieties, kā vēlaties saņemt palīdzību. Ir vairākas iespējas, taču, lai saņemtu Genius Bar advokātu, izvēlieties Ievietot remontam (dažādas opcijas tiek rādītas atkarībā no problēmas veida, kuru jūs izvēlējāties sākumā, bet vienmēr izvēlieties opcijas remontam vai Genius Bar).
- Ja šīs opcijas neredzat, jums, iespējams, būs jāatgriežas dažas darbības un jāizvēlas cita atbalsta tēma, kas beidzas ar šīm opcijām.
- Pēc tam jūs lūgs pierakstīties ar savu Apple ID. Dari tā.
Atlasiet Apple Store, Datums un Laiks Genius Bar iecelšanai
- Lai atrastu savu tuvāko Apple Store vai citu pilnvarotu pakalpojumu sniedzēju, ievadiet savu pasta kodu (vai arī ļaujiet pārlūkam piekļūt jūsu pašreizējai atrašanās vietai). Klikšķis Iet.
- Ja jums nepieciešama palīdzība ar iPhone, jums vajadzētu arī iekļaut tālruņa kompāniju, kuru izmantojat ar savu iPhone, lai tuvumā esošo Apple un veikalu veikalu sarakstu.
- Karte parāda jūsu saraksta sarakstu Apple veikali tuvumā (jūs varat kārtot veikalu vai nu ar Pieejamība- kura ir iecelta ātrāk - vai Attālums- kas ir tuvākais).
- Noklikšķiniet uz katra veikala, lai redzētu to kartē, cik tālu tas ir no jums, un lai redzētu, kādas dienas un reizes ir pieejamas Genius Baru tikšanās reizēm.
- Kad atrodat vajadzīgo veikalu, izvēlieties vajadzīgo dienu un noklikšķiniet uz laika, kas ir pieejams jūsu iecelšanai amatā.
Iecelšanas apstiprināšana un anulēšanas iespējas
Jūsu Genius Bar iecelšana ir veikta attiecībā uz veikalu, datumu un izvēlēto laiku.
Jūs redzēsit apstiprinājumu par jūsu tikšanos. Informācija par tikšanos ir norādīta šeit. Apstiprinājums tiks nosūtīts arī jums pa e-pastu.
Ja jums ir jāmaina vai jāatceļ rezervācija, varat noklikšķināt Pārkārtošana vai Atcelt šajā lapā. Ja jums būs jāmaina vēlāk, dodieties uz apstiprinājuma e-pastu un noklikšķiniet uz turienes. Jūs tiksiet novirzīts uz Apple vietni, lai tajā veiktu izmaiņas.
