Negatīvu atsauksmju saņemšana nekad nav jautri, it īpaši, ja neredzat, ka tā nāk. Un, kad tas šķietami iznāks no gaisa, jūs sacīsit lietas, uz kurām jūs nedomājat atbildēt.
Un, ja jūs esat tāds kā es, daudzas no šīm lietām ir vienkārši neproduktīvas. Tik grūti, kā dzirdēt, ka esat kļūdījies vai varētu kaut ko uzlabot, šeit ir dažas lietas, kuras jums, iespējams, vajadzētu izvairīties, sakot atbildē, kā arī to, ko jūs varētu teikt tā vietā.
1. “Es atvainojos! Tas vairs nenotiks, es zvēru! ”
Tas ir tas, uz kuru man ir tendence paļauties gandrīz jebkurā situācijā, kurā es saņemu negatīvas atsauksmes. Tas ir viens no maniem uzticamākajiem aizsardzības mehānismiem, jo es ienīstu uzzināt, ka esmu sajaucis. Tā kā es mēģinu sagādāt otram cilvēkam mieru, es izsaucos, ka man ir ļoti žēl un ka, kaut arī esmu neveiksmīga, es neļaušu tam atkārtoties.
Ko tā vietā teikt
Šīs atbildes problēma ir tā, ka ir pilnīgi neiespējami to apmierināt. Jūs nevarat nevienam apliecināt, ka nepieļausit to pašu kļūdu vēlreiz, pat ja pieņemat rūpīgas piezīmes un darāt visu iespējamo, lai nekad vairs nekad nedarītu šo lietu nākotnē.
Tā vietā mēģiniet atbildēt ar: “Jums ir pilnīga taisnība. Es redzu, kā to varētu uzlabot, un izdarīšu piezīmi nākotnei, bet, ja jūs to atkal pamanīsit, lūdzu, dariet man to zināmu! ”
2. “Pagaidi, ko? Es nesapratu, ka tā bija nepareiza lieta! ”
Šeit ir raksturīgs mentalitātes rezultāts, ka jums vajadzētu lūgt piedošanu, nevis atļauju. Un tā kā šī pieeja ir apbrīnojama (lai arī tā ir kaut kas tāds, ko pats nekad neesmu varējis izdarīt), tas ir pilnīgi pretēji tam, ka kāds dzird šo atbildi, kad viss, ko viņi cenšas darīt, ir sniegt jums noderīgas atsauksmes nākotnei .
Ko tā vietā teikt
Ir pareizi negaidīt, kad kāds jums dod svētību kaut ko izmēģināt. Bet, kad šī persona jums saka, ka jūsu pieeja nebija īsti pareiza, neveicieties aizsardzībā. Tā vietā sakiet: “Ah, es redzu, ko jūs sakāt! To noteikti paturēšu prātā nākamajam mēģinājumam! ”
3. “Nē, es tā nedarīju! Pagaidi. Varbūt es izdarīju, bet neesmu pārliecināts. ”
Sliktākais līdzstrādnieks bieži ir tas, kurš nemaz nenojauš, kas notiek, it īpaši, ja jūs mēģināt pateikt šai personai kaut ko tādu, kas varētu palīdzēt viņiem būt labākiem viņu darbā. Šī atbilde parasti norāda uz faktu, ka jūs esat tik tālu, ka ne tikai pieļāvāt kļūdu, bet arī neesat pat pārliecināts, kāpēc tā vispirms bija kļūdaina.
Ko tā vietā teikt
Labā ziņa ir tā, ka šī problēma ir diezgan precīza. Nav sliktākā lieta apjaust tajā brīdī, kad jūs esat sajaucis, bet ir svarīgi arī piederēt pie tā, ka jūs, iespējams, esat nometis bumbu.
Kad tas notiek, veiciet šo labojumu savā atbildē: “Es nenojautu, ka to izdarīju! Neatkarīgi no tā, es atvainojos par nepatikšanām, un es saņemšu to labot ASAP. Paziņojiet man, vai ir vēl kaut kas, kas man būtu jāzina, pirms sāku to labot. ”
Nevienam nekad nebūs patīkami saņemt negatīvas atsauksmes par viņu darbu. Mēs visi domājam, ka ar pirmo mēģinājumu izlozēsim katru projektu, un, kad saprotam, ka tāda vēl nav, ir viegli vienkārši izskaidrot dažas lietas un cerēt, ka tas viss izzudīs.
Tomēr patiesībā kļūda ir reāla, un atsauksmes ne vienmēr būs pozitīvas. Bet jūsu reakcija attiecīgajā brīdī var padarīt neērto situāciju mazliet ērtāku visiem iesaistītajiem, nemaz nerunājot par to, ka jūs varat uzlabot un kļūt labāki savā darbā.
