Cīnīsimies pret to: dzīvē ir atsauksmes, un pēc tam ir atsauksmes .
Dažas atsauksmes ir diezgan viegli sniegt ar smaidu, ar godīgumu un labiem nodomiem. Piemēram:
Kolēģim; “Ei, es ļoti mīlēju šo prezentāciju / tās kurpes / tavu kaķi, kurš tērpies kā Keitijas Perijas kreisā haizivs Instagram. Tu rullē!"
Komandas loceklim: “Man ļoti patīk, ka jūs veltījāt tik daudz pūļu pagājušās nedēļas pasākumam. Paldies! Šeit ir tikai dažas idejas, kā nākamreiz visu padarīt vēl labāku… ”
Jūsu mammai: “Es jūs mīlu, mamma, patiesi, bet, lūdzu, pārtrauciet man pirkt apakšveļu. Esmu 29! ”
Bet ir arī cita veida atsauksmes, tādas, kuras neviens nekad nevēlas sniegt: atsauksmes tam kungam, kurš maksā jūsu algu.
ES saprotu. Man ir bijuši vadītāji, kuri ir bijuši pašapkalpošanās, pēkšņi, seksistiski, patronizējoši, satricinoši. (Viņa vārds bija Skots. Ja lasāt šo, Skots, ņemiet to par jūsu atsauksmēm.) Un es toreiz biju pārāk nepieredzējis, lai zinātu, kā sniegt viņam atsauksmes, kas, iespējams, ne tikai atviegloja mūsu lipīgās attiecības, bet arī padarīja viņu par daudz jaukāks vadītājs nākotnē.
Tomēr tas ir tikai tas: ir grūti sniegt atsauksmes augstākai personai. Bet neatkarīgi no tā, vai jūsu priekšnieks sanāksmēs rīkojas neatbilstoši, ir izdarījis pilnīgu aplamību vai arī vienkārši darāt kaut ko tādu, kas padara jūsu darba dzīvi pilnīgi nožēlojamu, sniedzot pieklājīgas, cieņas pilnas un tiešas atsauksmes, varat daudz uzlabot jūsu attiecības.
Kad jums būs sarežģīta saruna ar savu priekšnieku, jums varētu būt vieglāk izveidot formātu, kurā to pakārt. Pretējā gadījumā pastāv iespēja, ka jūsu “atsauksmes” pārvēršas par sviedrainu, niknu skaņdarbu, kas beidzas tikai ar asarām un jūs pavada no ēkas. Nē, ja jūs pieaicināsit cilvēku pietiekami, lai to izdarītu, jūs to darīsit pareizi. Un lūk, kā.
1. solis: konteksts
Uzsākšana personīgā uzbrukumā reti ir efektīva, ja jūs runājat ar kādu citu - nemaz nerunājot par savu priekšnieku - tāpēc jums ir jāiestata aina. Šajā brīdī jūsu priekšniekam, iespējams, nav ne jausmas, ka viņš būtu izdarījis kaut ko nepareizi (vai arī viņš varētu būt tips, kurš zina, bet nerūp, tādā gadījumā jums ir nepieciešama spēcīgāka iejaukšanās nekā šī).
Sāciet ar to, lai dotu viņam laiku sasildīties, lai ideja, ka nepatīkama saruna drīz ieslīgtu klēpī.
Skots, kopš pagājušās nedēļas pasākuma, manuprāt, ir spēlējies kaut kas tāds, ko tu izdarīji / teici / nedarīji. Un tā vietā, lai par to turpinātu uztraukties, es domāju, ka labāk to dabūt ārā. Man nepatīk konfrontācija, tāpēc tas man varētu būt grūts, bet, ja mēs virzīsimies uz priekšu, es drīzāk to risināšu.
2. solis: emocionālais bits
Jā, tas ir tas, ko mēs mācām visos tajos, kurus es Viņu mīlu, kāpēc gan viņš nevarētu mīlēt manu Trako zīmolu? attiecību grāmatas. Būtībā jums ir jāizņem siltums no brīža. Kad esat aizmirsis, ka jums ir problēmas menedžera klēpī, viņš var justies aizstāvēts vai pakļauts spiedienam, taču jūs varat virzīt sarunu uz priekšu, pārvirzot fokusu no jums. Padomājiet: “Kad jūs izdarījāt X, tas man lika justies Y.” Vai:
Skots, pagājušās nedēļas pasākumā, kad jūs kliedzāt uz mani savu kolēģu un mūsu klientu priekšā, tas man lika justies apmulsumam / sajukumam / pazemojumam / piemēram, sitot jūs apakšstilbos.
Labs mazliet? Neviens nevar apstrīdēt to, kā jūs jutāties. Viņi var atšķirties pēc notikumu norises, bet nevar apgalvot, kā tas jūs lika just. Uzvarētājs.
3. solis: koncentrējieties uz nākotni
Tātad, tagad jūs esat izskaidrojis veidu, kā jūsu priekšnieks izturējās kā totāls doofuss, un jūs mierīgi apspriedāt, kā tieši tas jūs jutās. (Tas viss bija briesmīgi un saspringti, un tas padarīja jūsu kājas satricinošas kā tas laiks, kad jūs klasē saucāt savu skolotāju par “mammu”.) Tātad, ko tad tagad?
Tagad ir laiks parādīt savam priekšniekam, ka aizraujaties pāriet garām šim negadījumam, un atrast praktiskus soļus, kurus varat veikt, lai uzlabotu jūsu attiecību klimatu - vai vismaz pazemināt to no viesuļvētras uz nedaudz briesmīgu. Šeit mazāk koncentrējieties uz savu valodu uz incidentu un vairāk uz to, kā jūs abi nākotnē varat rīkoties savādāk.
Skots, es saprotu, ka esmu pieļāvis kļūdu, bet es labāk būtu reaģējis uz privātām atsauksmēm, nevis tiktos pretī sanāksmē. Kā nākotnē šai situācijai varam piekļūt savādāk? Vai būtu noderīgi pirms sanāksmēm pieskarties bāzei, lai pārliecinātos, ka atrodamies tajā pašā lapā, vai es varētu jums nosūtīt ziņojumus pirms iepazīstināšanas ar komandu vai arī katru nedēļu rīkotos individuāli?
Ja jūsu priekšnieks strādā kopā ar jums, lai uzlabotu jūsu sadarbību, jūs pēkšņi kļūstat par komandu, kas strādā kopā pie projekta, kam ir patiesa nozīme. Pievienotā prēmija ir tā, ka jūs neesat atstājis tikai šo problēmu. Kopīga problēma ir uz pusi samazināta problēma, pat ja tā ir ar pilnīgu pakaļu ar neveiksmīgu cilvēku prasmēm. Jums nepaliek tikai cīņa par to, kā to atrisināt - jūs esat padarījis to tikpat daudz par sava priekšnieka problēmu, cik tā ir jūsu.
Es neteikšu, ka atgriezeniskās saites sniegšana ir vienkārša, it īpaši, ja jūs cīnāties ar savu pompozo, neizturamo Skota versiju. Bet daudzos gadījumos šie daži neērtības brīži var novest pie labāku darba attiecību gadiem.
Un ja nē? Tad dariet to, ko darīju visus šos gadus atpakaļ. Spēlējiet labi, līdz viņš neizbēgami tiek atlaists uz to, kas man bija visu laiku labākais otrdienas rīts birojā. Veiksmi!
