Droši vien droši var teikt, ka tas, kā jūs runājat par noteiktiem jūsu dzīves aspektiem, nedaudz atšķiras no tā, ar ko jūs runājat. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par jūsu nozīmīgo citu, jūsu jauno atkarību vai skaitļiem (vai to trūkumu) bankas kontā, jums nav obligāti jāstāsta stāsts tāpat, kad jūs runājat ar savu labāko draugu, salīdzinot ar savu vecmāmiņu.
Tas pats attiecas uz jūsu biznesu. Kad diskutējat par savu zīmolu, ir svarīgi skaidri saprast, ar ko jūs runājat, lai jūs varētu izvēlēties šai auditorijai visatbilstošākos ziņojumus un pasniegt tos saprotamā veidā. Jūs varat pilnveidot sava uzņēmuma teikumu ar vienu teikumu, bet, ja jūs to piegādājat cilvēkiem tādā veidā, ka viņi to nevar saistīt, jūsu ziņa kritīs nedzirdīgām ausīm. Padomājiet: mēģiniet izskaidrot savai vecmāmiņai savu iecienīto tapu dēli, pirms viņa saprot, kas pat ir. Neiešu uz darbu.
Par laimi, auditorijas izdomāšanai nav jābūt iebiedējošam procesam. Veiciet šīs trīs darbības, lai pārliecinātos, ka nākamreiz, kad pastāstāt kādam par savu zīmolu, jūs runājat viņa valodā.
1. Izveidojiet fondu
Pirmais būtiskais solis saziņai ar auditoriju ir saprast, kas viņi ir demogrāfiskā līmenī. Padomājiet par dažādiem cilvēkiem, uz kuriem jūs mērķējat ar savu zīmolu, un katram no viņiem atbildiet uz šādiem jautājumiem:
• kāds ir viņu vecums?
• Kāds ir viņu dzimums?
• Kāda ir viņu etniskā piederība, rase un kultūras izcelsme?
• Kāds ir viņu izglītības līmenis?
• kāda ir viņu reliģija?
• Kāds ir viņu ekonomiskais statuss?
• Kāda ir viņu seksuālā orientācija?
Katrai jūsu norādītajai demogrāfiskajai grupai no šiem datiem izveidojiet “personas” paraugu (ja esat redzes cilvēks, ņemiet šo informāciju un pārvērtiet to rakstzīmju profilos). Kā viņu sauc? Cik viņai ir gadu? Cik viņa nopelna? Vai viņa ir attiecībās? Jūsu auditorija nebūs viendabīga - tāpēc, izveidojot nelielu daudzumu “lietotāju paraugu”, šo procesu var ievērojami atvieglot.
2. Nomizojiet sīpolu
Kad esat definējis auditorijas demogrāfiskos datus, ir pienācis laiks padziļināties, lai noteiktu, kas viņi ir. To sauc par “psihogrāfiju” vai atribūtiem, kas saistīti ar personību, vērtībām, attieksmi, interesēm vai dzīvesveidu, kas ļaus jums labāk saprast, kas un kāpēc rūpējas par jūsu mērķauditoriju.
• Kāda ir viņu attieksme vai nosliece?
• Kādi ir viņu paradumi?
• Kādas ir viņu vērtības?
• Kādas ir viņu intereses?
• Kāds ir viņu viedoklis?
Tagad pārklājiet šos psihogrāfiskos datus par katru savu demogrāfisko profilu. Kas rūpējas par katru “cilvēku”? Uztraukties par? Ko viņai patīk darīt brīvajā laikā?
Kaut arī nav standarta psiholoģisko profilu (piemēram, ne visas 25 gadus vecās sievietes rūpējas par kāzām un ne visi vidusskolas klases audzēkņi vēlas iet uz koledžu), jūs varat izdarīt dažus vispārīgus pieņēmumus par cilvēkiem, kurus mēģināt mērķēt, Piemēram, sāk domāt par 25 gadus vecām sievietēm, kuras plāno kāzas, vai vidusskolēniem, kuri vēlas doties uz koledžu, un no turienes veidot savus profilus.
3. Pārskatiet un uzlabojiet savu ziņojumu
Tagad, kad esat definējis un uzzinājis mazliet vairāk par galvenajām mērķauditorijām, varat pielāgot savu zīmolu ziņojumapmaiņu, lai pārliecinātos, ka jūsu stāsts būs piemērots katrai grupai. Paņemiet galvenos ziņojumus, kurus esat izstrādājis savam uzņēmumam, un padomājiet, kā tos precīzi pielāgot katram jūsu auditorijas profilam. Vai noteiktai demogrāfijai - piemēram, cilvēkiem dažādās vecuma grupās vai ģeogrāfiskos apgabalos - ir vajadzīgs papildu konteksts? Kurš no jūsu galvenajiem ziņojumiem ir visatbilstošākais (un vismazāk) katrai grupai? Vai ir anekdotes, kas palīdzētu nostiprināt jūsu vēstījumu konkrētai auditorijai?
Visā šajā procesā var būt noderīgi pārbaudīt arī sacensības. Kam un kādos mērķos ir jūsu konkurenti? Kā viņu ziņojumi mainās, ņemot vērā dažādās mērķauditorijas, uz kurām viņi tiek mērķēti?
Kad esat pabeidzis šo vingrinājumu, jūs varēsit daudz intīmāk aplūkot cilvēkus un grupas, uz kurām jūsu zīmols ir vērsts. Tikai atceraties - aiz jūsu sastādītajiem demogrāfiskajiem, psihogrāfiskajiem un rakstzīmju profiliem ir reāli cilvēki. Vispirms varat uzminēt, ko viņi varētu vēlēties un kādi ziņojumi varētu rezonēt, taču tas neaizstāj reālu ieguldījumu un atsauksmes.
Tāpēc klausieties savu auditoriju, iesaistieties viņos jēgpilnās sarunās, pārbaudiet savas idejas un izteiktos pieņēmumus un, uzzinot vairāk, uzlabojiet savus ziņojumus. Un drīz jūs varēsit par savu zīmolu runāt visām galvenajām auditorijām un visām viņu dzimtajās valodās.
