Vai domājat, ka jums nepieciešama mārketinga komanda un liels budžets, lai cilvēki pamanītu jūsu zīmolu? Pilnīgi nē, saka Sauls Kolts. Plaši uzskatīts par vienu no labākajiem mutvārdu tirgotājiem Ziemeļamerikā, Colt rada viltīgas, bet neaizmirstamas vīrusu kampaņas, kas liek cilvēkiem runāt par zīmoliem - visu to, par ko vairums tirgotāju uzskatītu penss.
Viena no Koltas iepriekšējām kampaņām bija “paģiru komplektu” izplatīšana ballītēs smagajā South by Southwest konferencē. Cits izdalīja banānus ar klienta vārdu, kas bija uzlīmēts uz tiem, tirdzniecības izstāžu stendā, kas veidots tā, lai izskatās pēc augļa stenda no Arrested Development . Viņa darbs uzsāka Zipcar nonākšanu Kanādas tirgū, un viņš ir bijis nozīmīgs tiešsaistes norēķinu programmatūras FreshBooks.com izaugsmē. Ak, un viņš vienkārši ir visgudrākais cilvēks pasaulē. (Plašāk par to vēlāk.)
Mēs ar vīru sēdējām aiz burvības, lai uzzinātu, kāpēc mutvārdu mārketings ir tik svarīgs, kur viņš gūst iedvesmu un kā jūs arī varat radīt burziņu jūsu uzņēmumam - bez milzīga reklāmas budžeta.
Kas ir mutvārdu mārketings?
Es to raksturoju kā darot kaut ko tik foršu un neatkārtojamu, ka cilvēki ir spiesti par to runāt. Tas nozīmē, ka citi cilvēki ir pārliecināti par jūsu produktu un pakalpojumiem - lai pastāstītu par to saviem draugiem. Un tas vienmēr ir saistīts ar pieredzi.
Kā tu iesāci laukumā?
Lielu daļu manas agrīnās karjeras pavadīju pie sava komiksu izdošanas uzņēmuma. Es veidoju supervaroņu komiksus, un man bija jāsacenšas par faniem ar Supermenu, Zirnekļcilvēku, Betmenu - grāmatām, kurām bija liels, liels budžets. Tāpēc es vienkārši apmācīju sevi pēc iespējas efektīvāk veikt tirdzniecību bez budžeta. Un tad vēlāk es uzzināju, ka to sauc par mutvārdu mārketingu.
Kāpēc mutvārdu mārketings ir tik svarīgs gan maziem jaunizveidotiem uzņēmumiem, gan lielākiem uzņēmumiem?
Maziem uzņēmumiem tas ir patiešām lielisks pāris iemeslu dēļ: Ja jūs faktiski varat aizbēgt, netērējot daudz naudas mārketingam, jūs esat spēles priekšā. Ja jūs varat izdarīt kaut ko patiešām iespaidīgu, uz ko cilvēki patiešām reaģē, viņi par to pastāstīs draugiem. Un kāda personas ieteikums, kuru jūs zināt, iet daudz tālāk nekā pilnas lapas reklāma laikrakstā vai TV reklāmā.
Tas pats ir ar lielajiem uzņēmumiem. Viens no galvenajiem faktoriem, pieņemot lēmumus par iegādi, ir “pazīsti / patīk / uzticies” - ja kāds pazīst tavu uzņēmumu, patīk tavam uzņēmumam un uzticas tavam uzņēmumam. Ja jūs darāt lietas, kurās jūs faktiski iesaistāt cilvēkus citā līmenī, jūs nojaucat šķēršļus ienākšanai “zināt / patīk / uzticaties”. Cilvēki jums patiks, viņi jutīsies kā jūsu zīmola daļa, viņi “ Es gribu jūs atbalstīt, un viņi jums izplatīs jūsu ziņojumu pat tad, ja esat milzu uzņēmums, kas var atļauties neierobežotu skaitu mārketinga prakses.
Kādas ir stilīgākās kampaņas, ko pēdējā laikā esat veicis?
Vietnei FreshBooks viena no lielākajām iniciatīvām, ko katru gadu uzņemam, ir dienvidrietumi. Konference katru gadu kļūst aizvien lielāka, un ir grūti caur to uzzināt zīmola vēstījumu.
Tāpēc es sev uzdevu izaicinājumu: kā mēs varētu būt paši pirmie zīmola iespaidi, ko cilvēki ieguva? Un es nolēmu, ka mums kaut kas jādara lidostā, tieši tad, kad cilvēki ieradās. Tātad mēs izvilka cilvēkus no bagāžas laukuma un novietoja viņus divos Greyhound autobusos, kurus mēs noīrējām, un aizveda viņus uz konferenci.
Katrs cilvēks, kurš brauca autobusā, kabīnē ietaupīja 40 USD, tā radot iespaidu - turklāt viņiem kabatā bija vairāk naudas, kas atbilst zīmola solījumiem. Mums bija arī 30 minūtes, kur mēs varējām sarunāties ar šiem cilvēkiem. Viņi novērtēja, ka mēs viņu labā darām kaut ko foršu, tāpēc viņi klausījās, kas mums bija jāsaka. Un tad viņi runāja par to visu pārējo konferenci. Mums izdevās patiešām radīt iespaidu, kas nedēļu uzsāka mūsu klātbūtni festivālā.
Kā jūs gūstat iedvesmu savām idejām?
Es gūstu iedvesmu visur, kur citu cilvēku nav. Lielākā daļa manas iedvesmas rodas lasot vai skatoties sliktas filmas, vai klausoties kaut kādu izcilu apraidi. Es lasīju trīs grāmatas mēnesī, bet es nelasu biznesa grāmatas. Es lasīju par visām oddbola lietām, kuras varu patērēt. Es domāju, ka, ja jūs lasāt tās pašas lietas, kuras lasa visi citi, jums būs tādas pašas idejas kā tām.
Viss ieguldījums paģiru komplektos, ko mēs izdarījām, bija tikai USD 1000 - tikai daži aspirīns, joslu palīglīdzekļi, citi mazi priekšmeti, kas cilvēkiem jāatgūst pēc nakts pavadīšanas, un maisiņi, lai tos ievietotu. Tas ir lēti. Par 1000 USD jūs nevarat rīkot ballīti, jūs nevarat izdarīt daudz lietu, ko parasti dara cilvēki.
Kādu padomu jūs dotu cilvēkiem?
Palieciet skolā un nedariet narkotikas!
Ha - pietiekami godīgi. Kādu padomu jūs dotu cilvēkiem, kuri vēlas izveidot mutvārdu mārketingu saviem zīmoliem?
Sāciet mazu. Izmēģiniet mazas lietas. Skatiet, kas darbojas un kas nedarbojas. Viena no labākajām mācībām, ko agri apguvu, bija - kad nedarbojas vārdu mutē mārketinga taktika, neviens par to nedzird, tā neizplatās. Tātad tā nav izgāšanās. Jūs vienkārši pārejat pie nākamās lietas, un par to neuztraucieties. Mēģiniet turpināt lietas un nepadodieties, jo jūs nekad nezināt, kas noklikšķinās.
Turklāt tas viss ir saistīts ar aprēķināto risku uzņemšanos. Tas viss ir saistīts ar jūsu patērētāja pazīšanu un aploksnes iespiešanu pēc iespējas vairāk, bet ne bezatbildīgi. Jūs vēlaties darīt lietas, kas ir tik savdabīgas un interesantas, ko cilvēki vēl nekad nav redzējuši, jo tieši par to viņi runās. Jums vajadzētu zināt, kur ir līnija, lai jūs precīzi zinātu, no kā jūs varat nokļūt. Bet jūs acīmredzami nevēlaties aizskart cilvēkus vai vienkārši esat sašņorēts sassy dēļ.
Jūs sevi saucat par visgudrāko cilvēku pasaulē. Kāpēc?
Es sevi nesaucu par gudrāko cilvēku pasaulē, man patīk domāt, ka es to pierādu katru savas dzīves dienu. Kā tas dzimis - man vajadzēja vārdu savam emuāram, un tas šķita piemērots. Gadu gaitā tā ir sava veida dzīve, un tagad man nav jums jāsaka, ka esmu visgudrākais cilvēks pasaulē. Google jums pateiks, ka esmu visgudrākais cilvēks pasaulē! Jau pirms pāris mēnešiem es parādos meklēšanas rezultātu pirmajā lapā.
Un tas ir vārds mutē mārketings, kas izdarīts labi, tieši tur! Vai ir kādi pēdējie mārketinga vai zīmola padomu vārdi?
Mārketings mutiski nozīmē arī sava zīmola veidošanu un savas karjeras attīstību. Visam, ko jūs darāt, vajadzētu būt atmiņā, un visam, ko jūs darāt, vajadzētu atstāt iespaidu uz cilvēkiem. Tas ir veids, kā es dzīvoju savu dzīvi, gan strādājot, gan personīgi.
