Kā izpilddirektors, man vienmēr ir klienti, kas pie manis vēršas pēc metodēm, kas viņiem palīdzētu izveidot stiprākas attiecības darbā. Daži vēlas uzzināt, kā viņi var labāk motivēt darbiniekus, bet citi ir vērsti uz viņu komunikācijas vai ietekmes uzlabošanu.
Bet, sniedzot padomus, es vienmēr ātri norādu, ka, lai sasniegtu to, ko viņi vēlas, nepietiek ar vienkāršu tehnikas pielietošanu. Bieži vien vēl svarīgāk ir tas, kā un kāpēc viņi to dara.
Vai nezināt, par ko es runāju? Šis ir diezgan izplatīts piemērs: es savulaik strādāju ar kādu, kurš man piezvanīs Karenai (nevis viņas patiesajam vārdam), kurai bija reputācija, ka tā rūpējās tikai par naudas pelnīšanu. Viņa ļoti uzspieda savu komandu par ieņēmumiem, ko viņi guva, strādāja tos visu diennakti, ķēra, kad vien viņi lūdza atvaļinājumu, un neizrādīja nekādu interesi par viņiem kā cilvēkiem.
Kā jūs varētu gaidīt, šī pieeja bija diezgan motivējoša, un viņas nodaļā vienmēr bija liels apgrozījums. Viņai vienmēr bija jāpārkvalificē cilvēki un jāskaidro klientiem pastāvīgi mainīgais darbaspēks.
Karena saprata, ka viņai kaut kas jādara šajā sakarā. Tātad, viņa izlasīja rakstu par to, kā parādīt cilvēkiem, ka jūs viņus interesē, un sāka šos padomus ieviest praksē.
Pirmdienas rītos tā vietā, lai dotos taisni uz savu kabinetu, viņa staigāja apkārt, vaicādama cilvēkiem par viņu nedēļas nogalēm. Viņa nopirka savas komandas ēdienu, lai atpazītu īpašus gadījumus. Viņa pavadīja laiku personāla sanāksmju sākumā, lūdzot cilvēkus kaut ko pastāstīt par sevi.
Saskaņā ar lasīto Karena darīja visas pareizās lietas. Vai tas noveda pie tā, ka viņas darbinieki bija motivētāki? Skumji, ka nemaz. Tā kā, kaut arī viņas izturēšanās bija mainījusies, bija sāpīgi acīmredzami, ka viņas sirds tajā īsti neatrodas.