Pirms daudziem gadiem viens no maniem vadītājiem uzslavēja mani ikgadējā pārskatā, atzīmējot, ka man ir iespēja pateikt klientiem vai kolēģiem “nē”, patiesībā neļaujot viņiem justies tā, kā es to saku. Es uzskatīju, ka tā ir liela uzslava - ņemot vērā to, cik grūti var būt pat tas, ka jūs varētu domāt, ka jūs, iespējams, nepiekrītat kādam profesionālā vidē (un cik smagi es gadu gaitā esmu strādājis pie šīs prasmes).
Daļa no tā, ka domstarpības ir tik grūtas, ir iespējamība, ka tiek pārprasta un sliktākajā gadījumā var tikt uztverta kā paraut. Nevienam nepatīk dzirdēt viedokli vai metodi, ko kāds cits ir sašutis, tāpēc ikreiz, kad esat iesaistījies domstarpībās birojā, dodaties bīstamos ūdeņos.
Par laimi, gadu gaitā es uzzināju, ka domstarpībām ar kādu no birojiem nav jābūt nepatīkamām, un tām nav arī jāliek tevi uzskatīt par biroja dunci. Tālāk ir norādīts, kā profesionāli paust savu viedokli, neveicot nevienam pirkstu.
Nelietojiet: Esiet jerk
Varbūt tas izklausās acīmredzami, bet, nonākot domstarpībās, ir satriecoši viegli aizmirst savas manieres un ļaut pārņemt mūsu konkurences puses. Galu galā jums ir viedoklis un vēlaties to dzirdēt, vai ne? Lai gan tā var būt taisnība, tas, kā jūs izvēlaties paust šo viedokli, var atšķirt draudzīgo diskursu no tā, ka jūs esat firmas biroja paraugs.
Ņemiet vienu no maniem kolēģiem no mana īsā un drūmā laika pavadīšanas žurnālā pirms daudziem gadiem (mēs viņu sauksim par Tomu). Toms bija izcils, un visi to zināja. Viņš bija bijis nozarē jau daudzus gadus un gandrīz vienmēr zināja, kā lietas jādara.
Problēma bija, viņš to zināja. Un, kad kāds cits paudīs jaunu ideju vai dalīsies ar ieteikumu, Toms bieži reaģētu, izkliedzot tādas lietas kā “Nē, tu maldies” vai “Tas nekad nedarbosies” un mans mīļākais: “Vai tu esi stulbs? " Nopietni. Nav forši, Toms.
Jūs, iespējams, esat visgudrākais telpā esošais cilvēks, taču, skatot acis visiem, ir pārliecināts, ka uzvarēsit ienaidniekus, nemaz nerunājot par to, ka jūsu viedoklis kļūst nelietderīgs. Šis ir triks, kuru es bieži izmēģinu: iedomājieties kādu, kuru apbrīnojat, sakot tieši to, ko jūs gatavojaties jums pateikt, un novērtējiet, kā jūs justos. Ja vien jūsu elks nav Gordons Gekko, es domāju, ka jūsu iekšējais filtrs jums atgādinās to samazināt.
Nelietojiet: Cukura kārta
Tas nozīmē, ka arī jūs nevēlaties iet otrā galējībā. Faktiski viena no lielākajām kļūdām, ko mēs varam pieļaut, nepiekrītot kādam, ir atgriezeniskā saite ar cukuru. Kaut arī empātija ir obligāta prasība, mēģinājums aprakt atšķirīgo viedokli zem saharīna baudīšanas kaudzes nepalīdzēs jūsu cēlonim. Faktiski tas varētu vēl vairāk pasliktināt situāciju.
Pēc vairākiem gadiem man bija kāds kolēģis, kurš mēģināja man pateikt, ka nepiekrīt manai pieejai rīkoties ar jutīgu klientu situāciju. Tas bija svarīgs klients, uz spēles bija likts daudz, un mums vajadzēja ātri risināt šo problēmu. Bet, tā kā viņš tik ļoti baidījās man nepiekrist, viņš metās un šķēpoja un uzlēja visu veidu uzslavas par projektiem, ar kuriem esmu strādājis iepriekš, vai par prasmēm, kas bija pilnīgi neatbilstošas konkrētajam uzdevumam.
Kad man beidzot izdevās panākt, lai viņš to izspļautu, izrādījās, ka viņam bija patiešām labas idejas, un mēs devāmies viņa virzienā, nevis manējā. Bet, lai gan šī lieta tika izskatīta vislabākajā veidā, neapmierinātība un laiks, kas tika iztērēts sakarā ar viņa nespēju izteikt prātu uz visiem laikiem, piesēja viņu kā neizlēmīgu (un, es uzdrošinos sacīt, mazliet bez mugurkaula).
Kaut arī tas ir dabiski, ka mēģināt līdzsvarot kritiku ar uzslavām, pastāv atšķirība starp empātiju un pārāk biezu izturēšanos. Liecieties pret empātiju un atstājiet cukura pārklājumu puisim virtuļu veikalā.
Dariet: atrodiet līdzsvaru
Tāpat kā daudzās lietās mūsu profesionālajā un personīgajā dzīvē, pareiza līdzsvara atrašana ir galvenais, un, ja rodas domstarpības, tas neatšķiras.
Es to pieredzēju, kad (ļoti prasmīgs) menedžeris reiz man sniedza ziņu, ka ar pirmo rakstīto preses relīzes projektu principā viss ir nepareizi. Kaut arī viņš būtu viegli izvēlējies Toma pieeju un man vienkārši teicis, ka viņš pilnībā nepiekrīt manai pieejai, tā vietā viņš atrada veidus, kā panākt, lai es runāju caur manu domāšanu. Viņš atrada veidus, kā izteikt komplimentus manam darbam, un mīkstināja viņa kritiku tādā veidā, ka es joprojām dzirdētu atsauksmes un labošu kļūdu, nejūtot, ka tas būtu personīgs uzbrukums. Viņš savas atsauksmes formulēja nepersoniski, neuzvainojoši, piemēram: “Man patīk tas, ko jūs šeit izdarījāt, un tas tiešām derētu paziņojumam par jaunu produktu. Šāda veida ziņām būtu noderīgi, ja mēs apskatītu A, B un C. ”
Atrodot dažus nopelnus tajā, ko es acīmredzot ļoti smagi strādāju, lai konstruētu, viņš nekavējoties mani atbruņoja, tā vietā es biju gatavs klausīties un uzreiz pārgāju mācību režīmā. Misija pabeigta.
Lai gan es nevaru garantēt, ka jums vienmēr patiks nesaskaņas ar kādu personu birojā, ja ievērosit šīs vadlīnijas, jūs varat būt pārliecināts, ka to darot, jūs neatradīsities kā paraugs (vai bez mugurkaula). Un tas ir kaut kas, par ko es domāju, ka vairums no mums piekristu, ir laba lieta.
