Pirms dažiem mēnešiem viens no maniem darbiniekiem nolēma pamest uzņēmumu. Viņas aiziešana nebija pilnīgs pārsteigums - mēs viņu sākotnēji bijām nolīgusi kā internāti, un mēs visi zinājām, ka viņas sirds un viņas aizraušanās dzīvo bezpeļņas telpā. Es centos viņu pārliecināt, ka mūsu bizness - konsultācijas par darbinieku iesaistīšanos - pasauli glābj citādā veidā, bet diemžēl viņa to nepērk.
Mēs esam salīdzinoši maza organizācija, un dzīve kļūst aizņemta. Viņas pēdējā dienā es biju klientu sapulcēs un īsti nedabūju iespēju atvadīties. Arī es ar viņu neveicu izejas interviju. (Un es, starp citu, es zinu, ko jūs domājat, tāpēc dariet tikai to, ko es saku, nevis to, ko es daru, labi?)
Pēdējo pāris mēnešu laikā par viņu esmu daudz domājis. Man pietrūkst viņas klātbūtnes mūsu birojā, bet, patiesību sakot, es domāju, ka viņa pieņēma pareizo lēmumu. Esmu ļoti pārliecināts, ka sekošu jūsu aizraušanās un mērķa sasniegšanai dzīvē, un, manuprāt, viņa galu galā būs daudz laimīgāka darbā, kas labāk atbilst viņas dzīves mērķiem.
Es nebūtu mēģinājis viņu izrunāt no viņas lēmuma, bet ir daži jautājumi, kurus es viņai būtu uzdevis, ja man būtu iespēja to darīt vēlreiz. (Jāatzīst, ka šie ir mani kā vadītāja un menedžera jautājumi, ne vienmēr no juridiskā vai personālā viedokļa. Google ir jūsu draugs, ja šajā jomā vēlaties daudz ieteikumu.)
Kā darbs atbilda jūsu cerībām?
Mūsu pašu veiktais darbs Brilliant Ink mums saka, ka precīzu pirmo iespaidu radīšana ir galvenais darbinieku iesaistīšanas virzītājspēks, tāpēc viena no pirmajām lietām, ko es gribētu zināt, ir tas, kā darba ikdienas realitātes sakrīt ar mūsu aprakstu par to, kad viņa sāka strādāt ar mums. Tas nebūt nemaina darba raksturu nākotnē, bet tas noteikti mums palīdzētu zināt, kā efektīvāk un precīzāk pārdot darbu, lai iegūtu labākus darbiniekus (kas, manuprāt, ir vissmagākais rieksts no visiem plaisa).
Vai jums šķita, ka jūsu paveiktais darbs atbilst jūsu personīgajiem mērķiem un interesēm?
Gada sākumā mēs kopā ar darbiniekiem veicam mērķu izvirzīšanu, un mēs tos pārskatām reizi ceturksnī. Tomēr tie galvenokārt ir profesionālās attīstības mērķi, kas tieši saistīti ar mūsu biznesa mērķiem. Ar šo jautājumu es novērtētu, kā viņas darbs iederas plašākā dzīves attēlā - kaut kas Millennials teiktais viņiem ir arvien svarīgāks. Un mūsu pētījums norāda, ka pilnībā iesaistīti darbinieki ziņo par lielāku varbūtību iesaistīties personīgās un profesionālās kaislībās un interesēs darbā, salīdzinot ar mazāk iesaistītajiem darbiniekiem.
Šajā konkrētā darbinieka gadījumā es jau zināju atbildi - viņai bija aizraušanās ar darbu vides jomā un cēloņiem, kas patiesībā nav saistīti ar mūsu jomu. Un es ne vienmēr attiecīgi mainīšu darba raksturu. Bet tas atkal sniedz norādes uz jautājumiem, kas mums būtu jāuzdod darbā pieņemšanas procesa sākumā, un tas varētu vadīt sarunas starp vadītājiem un darbiniekiem visā viņu dzīves laikā ar mūsu uzņēmumu.
Vai jums bija nepieciešamie rīki un resursi, lai efektīvi veiktu savu darbu?
Tas ir liels. Uzņēmuma pirmajos gados man bija diezgan patīkami uzsākt savu ceļu uz panākumiem, kas nozīmē, ka mēs joprojām darbojamies diezgan liesi un nodomāti. Tā ir laba lieta izmaksu taupīšanas ziņā, taču mums arī jāatceras, ka mēs nevaram paveikt izcilu darbu, ja nav ieviestas pareizas sistēmas, lai maģija notiktu. Izpratne par to, kā mans darbinieks jutās par atbalsta veidu, ko viņa saņem, palīdzēs mums uzzināt, kāda veida investīcijas mums nākotnē jāveic.
Vai jūs ieteiktu to kā lielisku draugu darba vietu?
Vai es uz šo jautājumu saņemtu patiesu atbildi? Es godīgi nezinu, bet tas ir vērts nošaut. Attiecīgais darbinieks bija labs, solīds mūsu komandas loceklis, un es ticu viņas ieteikumam par turpmākajiem darbiniekiem. Ja darbs viņai nebūtu ļoti piemērots, nākamais labākais, uz ko es varētu cerēt, ir viņa, ka viņa būs mūsu uzņēmuma aizstāve un lielu potenciālo darbinieku referente. Turklāt ar biznesu, kurā mēs darbojamies, ir vērts zināt, kā mēs varam uzlabot savu darbinieku pieredzi.
Šis ir pēdējais izejas intervijas jautājums, kuru es neiesaku: Aptaujas noslēguma intervijas laikā man kādreiz bijušais priekšnieks man prasīja, vai ir kaut kas, ko viņa varētu darīt, lai mainītu manu viedokli. Man patika darbs, bet man bija neticami nepietiekami apmaksāts, tāpēc jutos vājš skatiens, kad viņa man uzdeva šo jautājumu. Es viņai teicu, ka nominālais paaugstinājums izdarīs triku. Diemžēl viņa nekavējoties atbildēja, ka tas nav iespējams. Nodarbība: nepiedāvājiet kaut ko tādu, ko nevarat piegādāt. Nav nekas sliktāks par cerību piepildīšanu - tikai lai tās tiktu sajauktas ar ledus ūdeni.
Mums ir pārsteidzoša komanda, un es ceru, ka vēl ilgi neatvadīšos no kāda cita. Bet, ja mēs to darīsim, es atvēlēšu laiku pienācīgai atvadīšanai un pamatīgai iziešanas intervijai, kas, cerams, ne tikai sniegs vērtīgu ieskatu, bet arī ļaus visiem justies labi par mūsu pieredzi, strādājot kopā.
