Ah, ļengans! Arvien populārākais rīks (kopā ar HipChat un Google Chat) apgalvo, ka tas palielina sadarbību un samazina e-pastu birojos. Lai arī tā var būt taisnība, tas var būt arī pārāk traucējošs, neatbilstošs saziņas veids, un es arvien vairāk un vairāk dzirdu un lasu grumble par to, kā komandas nedarbojas tik efektīvi, kā vajadzētu.
Es uzskatu, ka lielākā daļa šo jautājumu ir saistīti ar faktu, ka vēl nav noteikts un internalizēts jauns sociālo normu kopums, lai pēc iespējas labāk izmantotu šos satriecošos jaunos saziņas rīkus. Tātad, ievērojot mana e-pasta, tālruņa un sapulces noteikumus, šeit ir 15 digitālās saziņas noteikumi, ko dzīvot:
- Tērzēt ar jautājumu ir viegli - patiesībā arī pārāk viegli. Tāpēc pirms to izdarīšanas pārliecinieties, ka neesat tikai slinks un nevairāties sev atrast atbildi. Nākamreiz, kad vēlēsities uzdot kolēģim “īpaši ātru jautājumu”, uzdodiet sev šādus divus jautājumus: Vai es varu Google to izmantot? Vai es to varu atrast mūsu iekšējā diskā vai dokumentos?
-
Ja kāds ir bezsaistē vai izmanto statusu “Netraucēt”, uztver to kā aizvērtas biroja durvis. Paziņojiet kolēģiem tikai tad, ja tas ir tāds jautājums, par kuru jums vajadzētu ienākt viņu birojā, jo tas ir tieši tas, ko jūs darāt. To sakot, ja nevēlaties, lai jūs satraucētu, dariet to pēc iespējas biežāk, parakstoties vai iespējot DND.
-
Vai šodien nav nepieciešama atbilde? Tad tērzēšanas vietā vienmēr jānosūta e-pasts. Tērzēšana nozīmē “Man tas tagad ir vajadzīgs.” Vajadzīga atbilde jau šodien, bet vai tai ir nepieciešama arī liela daļa? Ja atbildes iznākšana prasīs vairāk nekā piecas minūtes, jums vienmēr vajadzētu izvēlēties e-pastu. Tas dod jūsu kolēģim pieklājību izlemt, kad pārtraukt viņa vai viņas darbu, lai risinātu jūsu problēmu.
-
Ziniet, ka, sakot “Got minute?” (Vai jebkuru tā variantu), jūs tiešām sakāt: “Es tagad ņemšu jūsu laiku.” Tā kā atbilde, ko jūs gandrīz vienmēr saņemsit, parasti ir “Jā, kas notiek? ”un realitāte ir tāda, ka persona, iespējams, bija kaut kas cits. Tā vietā mēģiniet: “Kad jums būs minūte, es labprāt kaut ko atmetu. Bez steigas!"
-
Līdzīgi kā e-pastā un tekstos, signālu var būt grūti novērtēt, izmantojot tērzēšanu. Tāpēc vienmēr dodiet cilvēkiem labumu no šaubām un uzņemieties labus nodomus. Domājat, ka viņi ir šņaucami vai sarkastiski? Atkārtoti izlasiet ziņojumu sev ar patīkamu signālu un smaidu kā zarnu pārbaudi. No otras puses, ja jūs uztraucaties, ka jūsu ziņojums var tikt nepareizi interpretēts, iemetiet GIF vai emocijzīmi, lai jūsu nodomi būtu skaidri.
-
Tāpat kā vissliktākais ir atbildēt uz visu uzņēmumu, ir nepatīkami nosūtīt tērzēšanu, kas attiecas tikai uz nedaudziem cilvēkiem līdz 50 kolēģiem. Tātad, kad jūs diskutējat par to, kurš piesakās, sākumā vajadzētu būt mazam.
-
Ja tas ir paziņojums, kuru vēlaties, lai jūsu komanda varētu atsaukties, izmantojiet e-pastu. Izņēmums ir gadījums, ja jūsu uzņēmums regulāri izmanto piespraustās tērzēšanas sarunas un visi zina, kā izmantot šo funkciju un kur meklēt galveno informāciju.
-
Izmantojiet rīkus un spraudņus, lai tērzēšana būtu gudrāka. Jautājot “Vai visi var brīvi piedalīties komandas pusdienās ceturtdien?”, Tiek atvērts atbilžu, kā arī turp un atpakaļ skaits. Par to labi rūpējas vienkāršs aptaujas spraudnis, piemēram, vienkārša aptaujāšana, un visu šo troksni samazina līdz vienam ziņojumam: