Ja jūsu rokās ir cinisks, atslēgts vai nepietiekami produktīvs darbinieks, iespējams, ir pienācis laiks izdalīt veselīgu disciplīnas devu. Pa labi?
Patiesībā - ja šāda rīcība rodas no darbinieka, kurš parasti spēlē A spēli, tā var būt izdegšanas pazīmes.
Šis produktivitātes slepkava var rasties no dažiem cēloņiem: Varbūt jūsu darbiniekam ir pārāk daudz darba (un stresa) uz tā šķīvja, vai varbūt viņa ir nogurusi no darba pie tāda paša veida projektiem atkal un atkal un nejūtas vairs izaicināta. Lai kāds būtu iemesls, jūsu darbinieks ir pilnībā nosusināts un neveic savu darbu.
Savas menedžera gados esmu iemācījies atpazīt komandas izdegšanas pazīmes un, par laimi, esmu atradis dažus veiksmīgus veidus, kā arī palīdzēt to mainīt. Izlasiet dažus no šiem galvenajiem signāliem un svarīgiem soļiem, kas jums jāveic nākamreiz (ideālā gadījumā drīzāk, nevis vēlāk).
Pazīmes, ka darbinieks ir izdedzis
Samazināta produktivitāte un darba kvalitāte
Kad jūs sākat pamanīt pārdošanas apjoma un pabeigto projektu samazināšanos vai klientu sūdzību skaita palielināšanos un nokavēto termiņu ievērošanu, ir viegli pieņemt, ka atbildīgais darbinieks vienkārši kļūst nedaudz slinks un viņam ir nepieciešams ātrs (proverbiāls) sitiens biksēs.
Bet, no otras puses, jautājums varētu būt nedaudz dziļāks. Ja jūsu parasti uzticamais, konsekventais darbinieks pēkšņi kļūst neuzticams un paviršs, pastāv liela varbūtība, ka viņas produktivitātes samazinājums ir saistīts ar faktu, ka viņa ir pārmērīgi strādājusi vai vienkārši vairs nebauda savu darbu.
Neraksturīga atdalīšana
Komanda, kas aizrautīgi sniedz priekšlikumus, piedāvā atgriezenisko saiti un sadarbojas, izmantojot izaicinājumus, ir komanda, kas ir sajūsmā par paveikto. No tā izriet, ka tad, kad darbinieks jūtas izdedzis (un nav tik optimistisks attiecībā uz minēto darbu), viņš vai viņa atdalās no šīs komandas mentalitātes.
Pēc manas pieredzes tas nozīmē, ka jūs redzēsit viņu pielīmētu pie sava galda, atsakoties sazināties ar kolēģiem vai komandas sanāksmēs, viņš sēdēs stūrī ar sakrustotām rokām, tā vietā, lai piedāvātu noderīgus padomus un viltības. kā viņš bija pieradis. Viņš pat nenāks pie jums, lai uzdotu jautājumus (ja vien viņš nelūdz agri iet pusdienās).
Paaugstināts cinisms un sūdzēšanās
Ikvienam ir sliktas dienas, bet es atklāju, ka tā ir slikta zīme, kad pēkšņi pieķeraties savam raksturīgi optimistiskajam darbiniekam ņirgādamies: “Es nevaru gaidīt, lai piezvanītu manam klientam šodien, iespējams, es atkal sauktu , ” Es vienkārši nevaru tikt uz priekšu savā darbā ”vai“ Šis darbs nekur neiet. ”
Un, kā es teicu, gadījuma rakstura sūdzība ir pieļaujama un pat tiek gaidīta. Bet, kad jūs pastāvīgi dzirdat negatīvismu no kāda, kurš savulaik bija pamudinājuma avots pārējai komandai, viņš vai viņa, iespējams, izjūt izdegšanas sekas.
Ko tu vari darīt
Izrakt dziļāk
Pirmkārt, ir svarīgi, lai jūs patiešām saprastu sava darbinieka netipiskās izturēšanās motivāciju. Ja viņam nesen ir mainījusies attieksme vai sniegums, patiesais iemesls var būt daudz lietu. Tātad, sarunājieties. Varbūt viņš personīgajā dzīvē sastopas ar aptuvenu situāciju, slimību vai daudzām lietām, kas var lēnām ieslīgt darba dzīvē.
Vai arī, ja jūsu darbinieks viegli nepiedāvā paskaidrojumu, uzdodiet jautājumus, kas viņam vai viņai ļauj radīt izdegšanas iespēju. Izmēģiniet: “Kas jums šobrīd ir uz jūsu šķīvja, un, ja jums būtu izvēle, kā jūs to mainītu?” Vai “es pamanīju, ka jūs neražojaties tajā pašā līmenī kā pagājušajā mēnesī. Kas traucē jums tur nokļūt? ”
Kad esmu uzdevis saviem potenciāli izdegušajiem darbiniekiem šo jautājumu, es parasti dzirdu atbildes, piemēram, “es jūtu, ka es atkal un atkal daru to pašu”, “es vienkārši nevaru atrasties uz visa, ” vai “esmu izsmelts” - visas pazīmes, kas norāda uz izdegšanu. Un tā ir laba ziņa, jo tas nozīmē, ka varat iesaistīties, lai palīdzētu to mainīt.
Runā par līdzsvaru
Kad darbiniekam ir pārāk daudz šķīvja, viņš darīs visu, lai darbu paveiktu, pat ja tas nozīmē strādāt vakaros, nedēļas nogalēs un pusdienu laikā. Un, lai gan jūs un jūsu darbinieks var domāt, ka, strādājot ilgas stundas, tiek izsūtīta lieliska “es esmu tik smaga darbinieka” izjūta, tas ātri var izraisīt izmisumu, izsīkumu un nelaimīgumu.
Tātad, kad jūs kā vadītājs pamanāt, ka jūsu darbinieks cīnās ar izdegšanu, strādājiet kopā, lai izstrādātu dažus taktiskos veidus, kā novērst šo uzvedību. Piemēram, es bieži strādāšu ar darbinieku, lai iestatītu mērķa sasniegšanas laiku naktī, kad viņam vajadzētu izslēgt datoru, mobilo tālruni un visu pārējo, kas saistīts ar darbu. Vai arī es viņam paziņošu, ka vēlos, lai viņš pavada savu pusdienu stundu - un patiesībā es to sagaidu.
Jūs, iespējams, nevarēsit uzreiz mainīt sava darbinieka izturēšanos, bet, atklāti atzīstot savas cerības (ti, ka nevēlaties, lai darbinieki strādātu pie kauliem), jūs atbrīvosit daļu no šī spiediena - un viņi justies labāk, atvēlot laiku ar darbu nesaistītām lietām.
Pārslēdziet lietas uz augšu
Viena no veiksmīgākajām stratēģijām, ko esmu atradis, lai kontrolētu savu darbinieku slodzi un interesi par to vienmērīgi, ir pārliecināties, vai katra komandas locekļa darba slodze ir atšķirīga. Tātad, pieņemsim, ka jums ir nodedzis vecākais pārdošanas pārstāvis, kuram vienmēr tiek uzticēti lielākie (lasīt: visgrūtākie) klienti. Kaut arī viņš var būt labākais darbinieks, mēģiniet dažus no šiem lielajiem klientiem dot nedaudz mazāk pieredzējušiem, bet dažus no mazajiem - ar zemāku uzturēšanas līdzekļu klientu - vecākajam darbiniekam. Jūsu mazāk pieredzējušais darbinieks tiks izaicināts, un jūsu vecākajam pārstāvim būs iespēja elpot.
Vēl labāk mēģiniet pievienot dažas izmaiņas jūsu piešķirto projektu tipā. Piemēram, ja jums ir darbinieks, kurš lielāko daļu dienu pavada, analizējot numuru lapas, piešķiriet viņai radošu uzdevumu, piemēram, rakstīt emuāra ziņu vai izveidot prakses programmas kontūru. (Tas nozīmē: pārliecinieties, vai iesaistāt darbiniekus šajās sarunās, lai jūs varētu pievienot projektus, kas viņus satrauks - ne vairāk spiediena!)
Ar šāda veida izmaiņām ikdienas gaitās jūsu darbinieki bieži atradīs atjaunotu enerģiju un aizrautību savam darbam.
Vissvarīgākais ir atzīt, ka izdegšana ne vienmēr nozīmē kaut ko tādu, kas pats pāries. Kā vadītājam jūsu pienākums ir pievērst uzmanību saviem darbiniekiem, sazināties ar viņiem un atpazīt signalizatoru pazīmes, ka viņi ir iztukšoti, pārslogoti vai satriekti. Un vēl svarīgāk - iesaistīties un palīdzēt viņiem atgriezties uz ceļa.
To darot, jūs pamanīsit milzīgas atšķirības savos darbiniekos. Viņi būs laimīgāki, produktīvāki un atkal uzticēsies savam darbam - un jūs abi varēsit elpot atvieglojumu.
