Būdams bērns, esmu diezgan pārliecināts, ka nekad nevienam neteicu, ka vēlos būt vadītājs, kad uzaudzis. Kā izrādās, pārvaldīšana tomēr ir bijusi viena no manas karjeras visienesīgākajām pārbaudēm. Bet, lai gan es ļoti iesaku visiem mēģināt uzraudzīt vismaz vienu cilvēku savas karjeras laikā, koncerts noteikti nav visiem.
Ja domājat, ka vadība varētu būt jūsu nākotnē, vispirms ir dažas lietas, kas jums jāņem vērā. Kaut arī priekšniekam ir savas priekšrocības, tas nāk arī ar lielu darbu, atbildību un stresu (nemaz nerunājot par pāreju no darba, kuru jūs darāt pēdējos vairākus gadus). Šeit ir dažas lietas, kuras jums vajadzētu nosvērt, pirms iekāpt šajā stūra birojā (vai kubā).
Vai jums patīk sapulces?
Labi, tāpēc tas nav īsti taisnīgs jautājums. Es nedomāju, ka kāds patiešām mīl sanāksmes, bet, ja vēlaties vadīt, jums vismaz ir jāprot tās paciest. Daudzi. Kad es pirmo reizi sāku strādāt par vadītāju, mani aizrāva tas, cik daudz laika es pavadīju sapulcēs. Un arī visi tie patiesībā bija svarīgi. Kas nozīmēja, ka man bija jāpaliek nomodā un katram jāsaglabā viss.
Tikšanās ar kalendāru, kas pārpilna ar sapulcēm, nav jautri nevienam, bet vadītājiem tas attiecas uz teritoriju. Ja jums ir sāpīga nepatika pret sanāksmēm vai ja jūs redzat, ka ikreiz, kad ieejat konferenču zālē, jūs satriec pēkšņi narkolepsijas gadījumi, padomājiet divreiz, pirms metat cepuri gredzenā par vadības lomu.
Vai jums patīk mācīt vai trenēt?
Viena no labākajām līdera pozīcijām ir redzēt, kā jūsu komanda uzlabojas un gūst panākumus, it īpaši, ja zināt, ka palīdzējāt viņus tur nokļūt. Es nekad neaizmirsīšu vienu no saviem pirmajiem darbiniekiem. Viņš bija sāpīgi kautrīgs un tik tikko kādam acīs paskatījās. Tā kā viņa darbs bija strādāt ar pārtikušiem klientiem, tas bija jautājums, par kuru es zināju, ka mums būs jāstrādā. Tas mums prasīja apmēram gadu, bet ar lielu apmācību un klausīšanos (no manas puses) mēs izdomājām, kā viņu atbrīvot no korpusa un ērti atrasties priekšā un centrā ar klientiem.
Otrajā kursā viņš bija komandas vadītājs, un citu grupu vadītāji man regulāri stāstīja, cik daudz viņš ir uzlabojis un cik priecīgi viņi ir par viņa sniegumu un cik labi viņš izturējies pret klientiem. Lieki piebilst, ka arī mans darbinieks bija laimīgs!
Informācijas un zināšanu apmaiņa ar kādu citu var būt neticami atalgojoša, un, ja arī jums ir paveicies redzēt šīs nodarbības arī praksē, jūs sapratīsit, kāpēc labiem vadītājiem patīk vadīt (pat ja viņi visu dienu ir iestrēguši sanāksmēs). . Bet tas nav motivētājs visiem. Un, ja jūs atradīsit, ka jūs vairāk satrauc, teiksim, tas, ko patiesībā veicat, nevis trenējot un apmācot citus, apsveriet, vai tas tiešām ir tas, ko vēlaties darīt visu dienu.
Kā ir jūsu atsauksmes?
Viena no vissvarīgākajām lietām, ko vadītājs izdara, ir atgriezeniskās saites sniegšana saviem darbiniekiem. Un es nerunāju par vienkāršu “Paldies par jūsu palīdzību šajos TPS pārskatos, Bobs”. Es runāju par jēgpilnām, atbilstošām un savlaicīgām atsauksmēm, kas faktiski palīdzēs jūsu darbiniekiem uzlabot un paziņot viņiem, ka redzat viņus spiežam ass un vārdu ņemšana.
Neatkarīgi no tā, kuru galu galā jūs pārvaldīsit, tas lūgs jums norādījumus un, jā, atsauksmes. Daudz to. Un daži no tā var nebūt tik rožaini - būs arī daudz grūts izstrādājumu, lai tos izvadītu. Ja domājat, ka esat ieguvis konstruktīvas un pastāvīgas atsauksmes, iespējams, esat gatavs būt priekšnieks. Ja tomēr jūs neesat liels atsauksmju cienītājs, vadība, iespējams, nav jums paredzētajās kartēs.
Vai konflikts liek jums sasodīties?
Ticiet vai nē, tur ir cilvēki, kuri neskrien un neslēpjas, kad pilsētā nonāk konflikts. Tātad, ja jūs kādreiz plānojat kļūt par menedžeri, visiem iesaistītajiem būs labāk, ja jūs būsit bijušās grupas, nevis otrās grupas dalībnieks.
Man dažus gadus atpakaļ bija menedžeris, kurš absolūti nespēja tikt galā ar jebkāda veida konfliktiem vai konfrontāciju. Ikreiz, kad radās problēma, kurai bija nepieciešams viņa apstiprinājums vai atzinums, viņš jau bija pusceļā uz Starbucks, pirms es varētu staigāt pie viņa galda. Kā jūs jau droši vien jau uzminējāt, viņš neizveidoja manu visu laiku labāko bosu sarakstu.
Ja uzskatāt, ka izdodas labi izaicinošās situācijās, piemēram, darījumos ar dusmīgu klientu, jūs varētu būt labāk sagatavots konfliktu risināšanai, nekā domājāt, un vadība jums varētu būt piemērota. Ja tomēr visa šī sadaļa vienkārši izklausījās pēc nagiem uz tāfeles, jūs, iespējams, vēlaties izvairīties no uzraudzības pozīcijām.
Vai tu esi labs vai slikts policists?
Nē, es nerunāju par spēli, kuru mēs visi spēlējām kā bērni, bet ticiet man, būs reizes, kad jūs jutīsities tāpat kā jūsu vecāki, kad jūs pajautājāt kādam no viņiem, vai jūs varētu iet uz ballīti, jo citi teica nē. Menedžeriem joprojām ir jāatskaitās saviem vadītājiem, kas nozīmē, ka dažreiz tiek pieņemti lēmumi, kuriem vienkārši nebūs lielas jēgas, līdz brīdim, kad viņi nonāks komandā. Un tad vadītājiem jāsāk spēlēt labs policists, slikts policists. Bet, ja godīgi, lielākoties tas ir sliktais policists.
Lūk, kā tas parasti gāja man un manai komandai: Es gribētu saņemt apstiprinājumu no mūsu budžeta, lai iemest nelielu laimīgu stundu savai komandai, lai apsveiktu viņus ar savu ceturkšņa mērķu sasniegšanu. Mans priekšnieks man sagādā īkšķus, un es labās ziņas paziņošu komandai. Visi būtu satraukti, un mēs visi sāktu ar sirdi diskutēt par to, kur un kad mums jāiet. Pēc tam, kad viss ir rezervēts, un ir pienācis laiks nolikt uzņēmuma karti, mans priekšnieks mani iesauc savā kabinetā. Tā ir slikta ziņa. Viņi tajā pašā pēcpusdienā paziņo par atlaišanu citā nodaļā, un uzņēmumam šķiet, ka mana komanda, kas rīko ballīti tajā pašā dienā, izskatās slikta. Ir pieņemts lēmums, es neko nevaru izdarīt, un tagad man jāpasaka savai komandai, ka partija ir izslēgta. Vienā mirklī laimīgs, svinīgs notikums pārtop par neapmierinošu (un potenciāli satraucošu) pēcpusdienu pie mūsu galdiem, nevis pie bāra.
Dažās dienās tas būs viss vīns un rozes, bet citās jūs jutīsities diezgan drupans. Jūs būsit slikto ziņu nesējs, jums būs jāpieņem smagi lēmumi, un jūs jutīsities ievilkti tūkstoš dažādos virzienos, nespējot izvēlēties tikai vienu un doties uz to. Īsāk sakot, pārvaldīšana ir sarežģīta, mulsinoša, nomākta un nogurdinoša.
Bet tā ir arī diezgan pārsteidzoša pieredze. Es zinu, ka esmu labāks strādnieks un labāks cilvēks, jo es biju priekšnieks. Ja neviena no šīm lietām nesūta jūs slēpties skapī, vadība var būt jūsu nākotnē. Un, ja tas tā ir, es jums apsolu, jūs uzzināsit vairāk par sevi un savu komandu, nekā jūs kādreiz domājāt.
