Dažus prasmju kopus ir vieglāk pārraudzīt nekā citus. Rakstīšanas paraugs izceļ komunikācijas prasmes; īpaši grūts jautājums pārbaudīs kandidāta spēju domāt uz savām kājām; un, lūdzot pretendentu pārrunāt iepriekšējās lomas, tiks sniegta informācija par viņa / viņas pieredzi.
Bet kā intervijas laikā var pārbaudīt “maigās prasmes”, piemēram, komandas darbu un empātiju?
Nav burvju formulas, bet būtībā jums jāmeklē divas lietas: pašapziņa (jo jūs vēlaties kandidāts, kurš var izveidot savienojumu starp savu rīcību un profesionālajiem rezultātiem) un instinkti (jo vēlaties, lai kāds, kurš intuitīvi uztvertu empātiska, uz komandu orientēta un optimistiska pieeja).
Šajā nolūkā izlasiet divus jautājumus, kurus varat uzdot turpmākajās intervijās, kas palīdzēs izskaidrot ideālos cilvēkus, kurus pievienot jūsu komandai.
1. “Vai jūs varat man pastāstīt par laiku, kad strādājāt kā daļa no grupas?”
Sākumā ar sarkano karogu kandidāts, kurš stāsta par to, kā grupa bija bezjēdzīga, līdz brīdim, kad viņš vai viņa uzbrauca uz balta zirga un izglāba dienu. Pirmkārt, šī persona nav veikusi nepieciešamo interviju, lai zināt, ka jums nevajadzētu slikti runāt par citiem. Otrkārt, tā nav laba zīme, ja stāsts, kas ienāk prātā, ir tāds, kurā viņam / viņai personīgi veicās un komandai neizdodas. Atbilde “Esmu gudrāks par visiem citiem” norāda gan uz zemu pašapziņu, gan uz zemu tieksmi uz komandas darbu.
Bet ko tad, ja kandidāts ir ārkārtējs, jo komanda uzliesmo un viņš vai viņa izglāba dienu? Kandidāts, kurš labi sadarbojas ar citiem, stāstu stāstīs savādāk. Viņš vai viņa iekļaus citu pieeju nopelnus un ietvers to vairāk kā stāstu, kas parāda iniciatīvu, vadību un radošu domāšanu; nevis viens par gudrāko cilvēku komandā. Šoreiz darbojas atbilde “Man bija risinājums”.
Protams, labākā atbilde ir par laiku, kad komanda veiksmīgi strādāja kopā. Kandidāts apspriedīs pārējo dalībnieku, kā arī viņa / viņas ieguldījumu, un ietvers, ko tas viņam iemācīja par labu sadarbībai ar citiem. Jūs zināt, ka šis kandidāts ienesīs galdā spēcīgas komandas darba prasmes (un viņa pirmais instinkts ir pozitīvi pārrunāt darbu ar citiem).
2. “Vai jūs varat man pastāstīt par laiku, kad jums bija jālūdz palīdzība?”
Šis ir viens no maniem visu laiku iecienītākajiem intervijas jautājumiem. Kāpēc? Tā kā gudri kandidāti zina, ka katrai atbildei vajadzētu likt viņiem izskatīties pēc labākās izvēles. Tātad, redzot, kā pretendents vēršas pie šī jautājuma, jūs zināt, vai viņš var aprakstīt (un uztvert) sevi kā priekšrocību, pat apspriežot neveiksmi.
Sarkanā karoga atbilde ir šāda: “Es tiešām neatceros, kad pēdējo reizi man bija jālūdz palīdzība.” Šī persona domā, ka vienīgais veids, kā radīt labu iespaidu, ir būt perfektam. Viņam ne tikai trūkst pašapziņas, bet viņš varētu būt arī bīstams īrētājs, jo, kļūdoties (un kurš to nav izdarījis?), Iespējams, viņam nav ērti to pateikt.
Otrās pakāpes atbilde būtu tāda, kurā ietverts “viltus” piemērs (līdzīgi kā kopīgu atbilžu gadījumā “kāda ir tava lielākā vājība?”). Tā piemērs ir kaut kas līdzīgs: "Es domāju, ka man ir vislabākais problēmas risinājums, un tad es saskāros ar šķērsli un uzrunāju kādu, un tad es sapratu, ka man visā tā ir vislabākā atbilde." Šis kandidāts saņem punktus par to, kā sazināties ar kādu citu, kad viņai bija nepieciešams skaņu dēlis, kā arī par iespēju spert soli atpakaļ un pārvērtēt, kad lietas nedarbojas, bet viņai joprojām nav ērti atzīt, ka izdarījušas patiesu kļūdu. .
Labākā atbilde ir tāda, kurā kandidāts identificē kļūdu, kuru viņa izdarījusi, un to, kā viņa mācījās no kāda cita. Kāpēc? Tā kā ir nepieciešams mācīties iepriekšējās lomās, lai gūto pieredzi piemērotu turpmākajam stāvoklim. Turklāt šāda atbilde dod kandidātam iespēju sirsnīgi runāt par mentoriem un izaugsmi, kas viņai ir patīkami dalīties un lai jūs dzirdētu. Ideāla atbilde varētu izklausīties šādi:
Es atceros laiku, kad manā pirmajā darbā zvanīja neapmierināts klients, un neatkarīgi no tā, ko teicu, es nevarēju likt viņai justies labāk. Pat ja viņa nelūdza runāt ar vadītāju, es lūdzu savu vadītāju runāt ar viņu un klausījos, kad viņš prasmīgi reaģēja uz viņas bažām. Bija dažas galvenās frāzes, kuras viņš izmantoja situācijas mazināšanai, par kurām es vienkārši nebiju dzirdējis. Es pievērsu uzmanību viņa teiktajam, lai es būtu sagatavots nākamajai reizei, kad man pašam būs jārisina tāda situācija.
Ak, un būtu pats par sevi saprotams, ka šī joprojām ir intervija. Tātad kandidāts, kurš atzīst, ka rīkojas kaut kā nolaidīgi, nelikumīgi vai ar nodomu, automātiski neizdodas uzdot šo jautājumu, neatkarīgi no tā, vai, pārraidot stāstu, viņš demonstrē izcilu godīgumu un pašapziņu.
Mīksto prasmju pārbaude ir tikpat svarīga kā tehnisko spēju pārbaude. Izmantojiet iepriekš minētos jautājumus, lai pārliecinātos, ka jūsu jaunajam īrējumam ir emocionālās spējas rīkoties ar darbu.
