Dažos pēdējos gados esmu uzzinājis, ka, ja jūs attīstīsit reputāciju, ka esat izpalīdzīgs, aizvien vairāk pieprasījumu būs jūsu rīcībā.
Man šajās dienās visizplatītākie ir pieprasījumi pēc kafijas, lai “paņemtu manas smadzenes”, lai iepazīstinātu ar manu tīklu vai man pastāstītu par “Muse” dibināšanas stāstu (kas ir tiešsaistē, ja jūs to Google!). Es, protams, nekādā gadījumā neesmu slavenība, taču pēdējā mēneša laikā vien esmu saskaitījis vairāk nekā 35 e-pasta pieprasījumus pēc manas palīdzības, padoma vai laika, kas nav saistīts ar manas ikdienas biznesa operācijām vai mentoru programmām, kuras es jau esmu veltīts laiks.
Man ļoti patīk būt izpalīdzīgam, kad vien varu, bet starp “jā” un “nē” izteikšanu pastāv konflikts. Jā, sakot, jāatstāj laiks no manas aizvien lielākās komandas, kurai vajadzīgs mans laiks, klātbūtne un atbalsts, kā arī no draugiem un ģimenes. Faktiski, ja es būtu pateicis jā visiem pieprasījumiem pagājušajā mēnesī (pieņemot, ka katrs prasa 30 minūtes), man tas būtu prasījis vairāk nekā 17 stundas. Katru darba dienu ir gandrīz stunda!
Nē sakot, tā ir arī palaista garām izdevība kādam palīdzēt un veidot attiecības, kā arī risks kļūt rupjš, pat ja jūsu iemesli ir tīri. Ak, un nemaz nerunājot, grūtāk izdarīt. Esmu izvēlējusies maksimāli līdzsvarot abus, bet ir pagājis zināms laiks, lai atrastu labāko veidu, kā pateikt nē.
Neatkarīgi no tā, vai tas publicists, kurš turpina mēģināt iziet no jums (pēc tam, kad esat teicis nē - četras reizes), vai tas jaunais grads, kurš turpina lūgt jūs satikt kafiju, visi nodarbojas ar cilvēku jautājumiem, kuriem viņi drīzāk nesaka jā uz. Kas ir aizņemts profesionālis, kas jādara, kad parādās pieprasījuma e-pasts, kuru nevēlaties saņemt?
Lūk, kā es ar to esmu rīkojies.
1. situācija: jūs esat slīpi
Sāksim ar vienkāršāko. Ja jūs ieceļ kāds, kuru jūs neinteresē vai nevarat palīdzēt (vai tas būtu publicists vai pakalpojumu sniedzējs), rīkojieties šādi:
- Pārbaudiet, vai e-pasta apakšā ir saite atrakstīties. Ja ir, nekavējoties anulējiet abonementu.
- Ja nē, ignorējiet un arhivējiet šo pirmo e-pastu, ja vien tas nav skaidri rakstīts jums personīgi. Es atklāju, ka 99% no šiem sūtījumiem tiek nosūtīti vairumā, un neviens neatbildēs personīgi, ja neatbildēsit.
- Ja tā pati persona seko (pat ja to skaidri uzrakstījis robots), nosūtiet ātru piezīmi, sakot, ka jūs neinteresē. Es to domāju par iespēju būt jaukam un sniegt pārdevējiem vai publicistiem informāciju, ka es neesmu labs priekšnieks, lai viņi varētu pavadīt laiku citur (un arī pārtraukt man sūtīt e-pastu). Šī ir e-pasta veidne, kuru izmantoju:
Sveiki,
Paldies par jūsu e-pastu. Pagaidām mēs neatrodamies tirgū, bet, ja tas mainīsies, es jums darīšu zināmu. Pa to laiku, lūdzu, lūdzu, noņemiet manu e-pasta adresi no sava saraksta?
Paldies jau iepriekš,
Neatkarīgi no tā, nepiekrītiet piezvanīt, lai “vienkārši uzzinātu par to, ko mēs varam piedāvāt”, ja vien jūs patiesībā neinteresē. Tas nekad nevienu nepamet prom, un tas parasti noved pie noturīgākiem turpmākiem pasākumiem, jo esat pierādījis, ka esat siltāks vadonis.
2. situācija: jūs saņemat aukstu e-pastu par laiku vai padomu
Tātad esat saņēmis nejaušas personas e-pastu ar lūgumu pēc jūsu laika vai padoma. Jūs esat izmantojis savu spriedumu, un, ņemot vērā jūsu spējas un viņa vai viņas lūgumu, šķiet, ka jums nebūs brīva laika, lai palīdzētu. Šādos gadījumos ir divas lieliskas iespējas:
- Ja vēlaties palīdzēt, bet jums nav laika, izmēģiniet to, ko es saucu par “punt taktiku”. Nosūtiet īsu “Paldies, ka domājat par mani - esmu rezervēts šomēnes, bet, ja jūs uzrunāt, es Es vēlētos palīdzēt, ja vien varu. ”Daudzi cilvēki nekad vairs nesekos - vai nu tāpēc, ka aizmirsa, vai arī tāpēc, ka viņiem vairs nav vajadzīgs jūsu laiks un padomi, tāpēc varat būt drošs, ka cilvēki, kuri seko, ir tie, kas kam visvairāk nepieciešama jūsu palīdzība.
- Ja nedomājat, ka varēsit palīdzēt neatkarīgi no laika grafika, vislabākā pieeja ir komunicēt, kāpēc nespējat, draudzīgā un skaidrā veidā un piedāvāt nākamo labāko alternatīvu. Vai nezināt, kā to pateikt? Izmēģiniet Alexandra Franzen slepkavas e-pasta veidnes modificētu versiju, lai noraidītu labu draugu.
3. situācija: jums tiek lūgts palīdzēt drauga draugam
Dažreiz ir iesaistīti kādi īpaši apstākļi, piemēram, tas, ka jaunais grāds, kurš prasa laiku, ir bijušā kolēģa brālis. Diemžēl jūsu savstarpējais kontakts vispirms nav ticis pārbaudīts ar jums (kā viņam vajadzētu) pirms ievadīšanas vai jūsu kontaktinformācijas sniegšanas, tāpēc jums atliek izlemt, vai jūs varat šo cilvēku nomierināt un kā to izdarīt, neiznīcinot attiecības. Jūsu iespējas:
- Ja jums liekas, ka jums tas jādara, kaut arī jums nav ne mazākās nojausmas, kā to iekļaut aizņemtajā grafikā, iesakiet 15 minūšu sarunu, nevis tikšanos klātienē. Kafijas stundas pārvēršana par ātru zvanu ir vieglāk vadāma un liek prasītājam gudri pavadīt laiku. Jūs varat arī piedāvāt atbildēt uz vienu vai diviem aktuāliem jautājumiem, izmantojot e-pastu. (Parasti cilvēki saprot, ja pievienojat kontekstu, kurā šobrīd esat pārplānots, bet vēlaties palīdzēt drīzāk, nevis vēlāk.)
- Ja jūs neesat īstais, lai palīdzētu, bet jūtaties kā kaut kas jādara, apsveriet, vai kāds cits jūsu tīklā varētu vēlēties palīdzēt. Vispirms pārsūtiet pieprasījumu savam kontaktpersonai, jautājot, vai viņš vai viņa var veltīt 15 minūtes zvanam, lai kādam palīdzētu, jo jums nav pareizas pieredzes to darīt. Pēc tam jūs varat lūgt jautātājam zināt, ka jūs neesat īstais, kurš palīdz, bet ka esat pajautājis kādam citam, vai viņu būtu ērti iepazīstināt, un jūs atbildēsit, ja dzirdēsit.
- Ja ievads tika veikts ar brīvu paziņu starpniecību un jūs labprātāk to noraidītu, izmēģiniet iepriekš minēto punt taktiku un dodiet prasītājam kādu laiku vai padomu pa e-pastu, ja viņš vai viņa seko turpmāk.
Tas var nebūt viegli, taču, tiklīdz esat viegli noraidījis pieprasījumu, kas nav piemērots, jūs jau esat solis, lai tērētu laiku lietām, kas jums ir vissvarīgākās. Un tas ir kaut kas svinams.
