Es biju šokā, kad pirmo reizi kāds kolēģis pirms vairākiem gadiem nozares pasākumā man pačukstēja šo jautājumu: “Es zinu, ka tas ir muļķīgs jautājums, bet vai ir atšķirība starp PR un mārketingu?”
Kad man acs āboli izlēca no manas galvas un es agresīvi pamāju ar galvu, jā, mans kolēģis pastūma tālāk: “Tātad, kas tas ir?”
Tajā laikā es strādāju pie milzīga starptautiska zīmola, kur es biju daļa no lielas PR komandas, kas darbojās neatkarīgi no vēl lielākas mārketinga komandas. Es samīļoju galvenās atšķirības, kas man ienāca prātā - mārketings atbalsta pārdošanas komandu; PR atbalsta lielāku zīmolu. Mārketings rīkojas ar reklāmu; PR apstrādā preses.
Bet, kad nesen viens no trenera draugiem man uzdeva to pašu jautājumu, es atklāju, ka atšķirību vairs nav tik viegli izskaidrot. Sakarā ar to, kā zīmoli pieņem savas iecienītās sociālo mediju platformas, robežas starp mārketingu un PR ir izplūdušas.
Un, jo mazāks uzņēmums kļūst, jo vairāk šīs līnijas pārklājas. Runājot ar savu koučinga draugu, es sapratu, ka, ja jūs esat uzņēmējs, jums tika teikts, ka jums miljons reizes ir jābūt satriecošai mārketinga un PR stratēģijai, taču, iespējams, nav teicis, kur beidzas viens un sākas otrs.
Ja jūs atrodaties vienā laivā un neesat pārliecināts, sorta, neesat pilnīgi pārliecināts, kā atšķirt PR un mārketingu, šeit ir šāds iedalījums:
Pārlūkot mārketinga un sabiedrisko attiecību darbus
Tradicionālās definīcijas
Vispirms sāksim ar to, kā tiek definētas šīs divas funkcijas:
Sabiedriskās attiecības: Uzņēmuma, citas organizācijas vai slavenas personas profesionāla labvēlīga sabiedriskā tēla uzturēšana
Mārketings: darbība vai bizness, kas reklamē un pārdod produktus vai pakalpojumus, ieskaitot tirgus izpēti un reklāmu
Galvenā atšķirība? Mārketings ir vērsts uz konkrēta produkta reklamēšanu un pārdošanu, savukārt PR ir vērsts uz pozitīvas reputācijas saglabāšanu uzņēmumam kopumā.
Dienu no dienas
Jebkurā dienā jūs varētu atrast PR speciālistu:
- Preses paziņojuma rakstīšana par gaidāmo produktu laišanu tirgū vai jaunu uzņēmuma iniciatīvu
- Pozitīvu stāstu par gaidāmajiem paziņojumiem plašsaziņas līdzekļiem vilšanās
- Nodrošināt vadītāju runas iespējas nozares pasākumos
- Veidot attiecības ar plašsaziņas līdzekļiem un ietekmētājiem nozarē
- Uzņēmuma ziņojumapmaiņas pārvaldīšana un atjaunināšana
- Izveido sarunu punktus un runā ar presi par uzņēmuma krīzi
Tajā pašā dienā mārketinga profesionālis varētu būt:
- Jaunā produkta reklāmas kampaņas izveidošana
- Kampaņas reklāmas vietu pirkšana attiecīgajās plašsaziņas līdzekļu platformās (piemēram, radio, TV vai tiešsaistē)
- Izveidot atbalsta materiālus produktu palaišanai, piemēram, brošūras, vietņu galvenās lapas un FAQ pārdošanas komandai
- Rūpniecības un klientu pētījumu veikšana, lai palīdzētu virzīt mārketinga kampaņas
- Nedēļas informatīvā izdevuma sastādīšana klientiem
Panākumu metrika
Ja tirgotājs tuvojas mārketinga kampaņas beigām un vēlas izprast tās ietekmi, šeit ir daži jautājumi, ko viņš uzdos, lai noteiktu, vai kampaņa bija veiksmīga:
- Vai tirgū laistais produkts sasniedza vai pārsniedza pārdošanas mērķus?
- Salīdzinot to, cik daudz mārketinga kampaņai tika iztērēts ar peļņu, kas gūta no produkta pārdošanas, vai kampaņas ieguldījumu atdeve (IA) bija augsta?
- Vai jūs radījāt lielu pircēju, sociālo mediju sekotāju, nozares ietekmētāju un plašas sabiedrības interesi par produktu?
PR personai veiksme izskatās:
- Daudz un daudz pozitīvas preses atbilstošās augstākās pakāpes un tirdzniecības publikācijās un apraides vietās par produktu vai uzņēmumu kopumā
- Spēcīga viena uzņēmuma vadītāja runa augsta līmeņa pasākumā, kas noved pie pozitīvākas preses
- Balvas, kas iegūtas augsta līmeņa nozares pasākumos
- Lielisks sociālo mediju sekotāju, žurnālistu, nozares ietekmētāju un visas sabiedrības uzmundrinājums par uzņēmumu kopumā
Pārklāšanās
Patiesība ir tāda, ka jūs nevarat tirgoties, neveicot nelielu PR, un nevarat rīkoties bez neliela mārketinga. Galīgie mērķi - pārdot produktus un likt cilvēkiem patikt uzņēmumam - ir pārāk savstarpēji saistīti: Ja jūsu produkti ir briesmīgi, iespējams, ka sabiedrība jūs neuztvers labvēlīgi, un, ja cilvēki neveido savienojumu ar jūsu vispārējo zīmolu, viņi ' jūs, iespējams, negrasāties pirkt jūsu produktus.
Un tad ir sociālo mediju skaistums (vai zvērs, atkarībā no tā, kā jūs šodien jūtaties), kas var ērti sēdēt abās nodaļās. Ja esat uzņēmuma kopienas vadītājs, jūs vienu sekundi varat tviterī pie žurnālistiem un pēc tam nākamreiz sazināties ar neapmierinātu klientu Facebook.
Kā uzņēmējam vai mazam biznesam, kurš pats cenšas risināt mārketingu un PR, ir noderīgi noņemt jautājuma zīmes, kas saistītas ar jūsu produktu un sava zīmola reklamēšanu. Bet ja godīgi, es pārāk neuztraucos par to, ko jūs saucat, lai ko jūs darītu. Vienkārši padariet to patiešām satriecošu.
