Tā kā darba vietā ir tik daudz izaicinājumu, mums noteikti nav vajadzīga palīdzība, lai radītu vairāk izmēģinājumu. Bet bieži vien tieši tā ir problēma: izmantojot savu uzvedību, mēs bieži pieliekam savu nastu, tā vietā, lai padarītu mūsu darba dzīvi mazāk stresainu.
Šis ir lielisks piemērs: Prezentācijā, kurā nesen piedalījos, kāda auditorijas sieviete teica, ka, uzdodot jautājumu runātājam, viņa parasti to ievada ar kaut ko līdzīgu: “Vai jūs uzdodaties muļķīgus jautājumus?”, Lai gan šāda veida komentāri var būt liek viņai justies labāk, uzdodot jautājumu, kas, viņaprāt, ir muļķīgs jautājums, tas faktiski mazina viņas saprātu un profesionalitāti kolēģiem un vienaudžiem - iespējams, ka tas nav iecerētais rezultāts.
Padomājiet arī par veidiem, kā jūs to izdarījāt: vai jums kādreiz ir dota norīkošana un kautrīgi atbildējāt ar: “Protams, es to izdarīšu, bet es to droši vien ieskicēšu?” Vai arī tad, kad tiek ieteikts ņemt Kursā prestižā iestādē jūs sakāt: “Ak, man nekad neveicas skolā.” Šāda verbālā pašsabotāža var nopietni kaitēt jūsu pašpārliecinātībai un negatīvi ietekmēt to, kā citi jūs uztver.
Bet tam nav jābūt tādam. Ja vēlaties uzlabot savu uzticēšanos, uztverto kompetenci un citu cilvēku ticību jums, sāciet, precīzi nosakot un nostiprinot šīs divas kopējās izturēšanās pret uzticamību un nogalināšanu.
Slepkava Nr. 1: Negatīvas paš Talkas izmantošana
Jūsu tikšanās ar priekšnieka priekšnieku uzņem negaidītu pavērsienu. Atnāk līdzstrādnieks, lai lūgtu analīzi, par kuru jūs pilnīgi aizmirsāt. Jūsu klientam tiek atzīmēta ķeksīte par sūtījumu, kas ieradās vēlu, jo aizmirsāt to pārnakšņot.
Vai kāda no šīm atbildēm ir pazīstama?
Dažreiz jūs mutējat tikai sev. Biežāk, lai ļautu cilvēkiem uzzināt, cik jums ir žēl par negadījumu, jūs viņiem skaļi sakāt - it kā publiski uzmācoties, jūs apliecināt nožēlu par jūsu nožēlu par nepareizi izpildītu uzdevumu.
Tomēr, iedziļinoties negatīvās pašrunās, jūs veidojat sevi piepildošu pareģojumu. Jūs atzīstat, ka nav nekādu risinājumu, un pieņemat sakāvi. Pat vēl sliktāk, jūs sakāt apkārtējiem to pašu. Padomājiet par laiku, kad esat dzirdējis, ka kāds saka par sevi skarbas un negatīvas lietas. Vai jums ir pārliecība par viņa darbu? Vai jūs varat būt atkarīgs no viņa? Vai viņš ir kāds, kuru vēlaties redzēt paaugstinātu vai apbalvotu? Man ir aizdomas, ka nē.
Kā pareizi kursēt
Kad jūs pieļaujat kļūdu - kā to neizbēgami dara visi -, tiek pārtraukta nepieciešamība sevi vērtēt vai kritizēt. Tā vietā apzinieties situāciju sev (un, ja nepieciešams, citiem) un nosakiet koriģējošo ceļu.
Tas nenozīmē, ka jums vajadzētu izvairīties no kļūdu vai nepilnību novēršanas. Tā vietā, lai sevi uzmundrinātu, koncentrējieties uz atbildību par situāciju, izstrādājiet risinājumu problēmas novēršanai un pārliecinieties, ka tas neatkārtojas. Jūs parādīsit citiem, ka jums piederēs jūsu darbs - labais, sliktais un neglītais. Un, kad tas ir neglīts, jūs neraudāt, meklēt grēkāzi vai spēlēt vainas spēli.
Killer # 2: Kompulsīvi atvainojas
Jūs esat sapulcē. Kāds lūdz jūs paiet garām saistvielai, bet jūs to sabradājat, un tas nokrīt uz galda. "Vai, piedod!"
Jūs nosūtāt ziņojuma galīgo projektu savam priekšniekam 15 minūtes vēlāk, nekā jūs teicāt. Jūs sākat e-pastu ar: “Atvainojiet, ka es to sūtu tik vēlu”.
Protams, dzīvē un jūsu karjerā noteikti ir brīži, kad atvainošanās ir pamatota, nepieciešama un nozīmīga. Bet ir arī piespiedu atvainošanās, ko mēs sakām par nenozīmīgām kļūmēm, kad atvainošanās nav patiesi nepieciešama.
Jums var šķist, ka atvainošanās ir labs veids, kā veidot attiecības un paust bažas par otra labklājību, taču tie faktiski var mazināt jūsu profesionālo izturēšanos. Loisa Frankele savā grāmatā “ Jaukas meitenes nesaņem stūra biroju ” izsakās: “Atvainošanās par netīšām, zema profila un nepieredzētām kļūdām grauj mūsu pašapziņu un, savukārt, citu cilvēku uzticību mums.”
(Un jā, pētījumi rāda, ka tas vairāk attiecas uz sievietēm nekā vīriešiem. Vīrieši tāpat kā sievietes atvainojas par kaut ko nepareizi izdarītu lietu, taču viņiem ir atšķirīgs priekšstats par to, kas definē “nepareizi”. Sievietes ir piemērotas atvainoties par vairāk triviālas lietas.)
Kā pareizi kursēt
Labākais veids, kā mainīt uzvedību, ir pamanīt, cik bieži jūs to darāt. Es mudinu savus klientus aktīvi pavadīt apmēram divas nedēļas, pamanot, cik bieži viņi atvainojas. Kad esat uzzinājis, cik bieži (un cik bieži, cik netīšām) to darāt, varat sākt mainīt savu uzvedību.
Piemēram, pārtrauciet e-pasta sūtīšanu ar “Sorry for…”. Tiklīdz esat ierakstījis vārdu “sorry”, atpakaļatkāpes taustiņu pa labi un turpiniet ar teikumu.
Ja jūsu priekšnieks nepiekrīt tam, kā jūs rīkojāties ar klienta problēmu, neatvainojiet par nepareizu rīcību. Drīzāk izskaidrojiet loģiku, kuru izmantojāt, lai nonāktu pie risinājuma, lai viņa izprastu jūsu domāšanu, un pēc tam pajautājiet atsauksmes: “Balstoties uz klientu atsauksmēm, es domāju, ka mēs šajā sakarā rīkojāmies pareizi. Pastāstiet man vairāk par to, kādas bija jūsu cerības, lai mēs nākamreiz varētu vairāk izlīdzināties. ”
Ja jūs kaut ko piegādājat novēloti, norādiet: “Es novērtēju jūsu pacietību” un, ja jūs saduraties ar kādu, vienkārši sakiet: “Piedodiet”.
Nekļūdieties man nepareizi: ja ir kaut kas nopietni pelnījis atvainošanos, atvainojiet. Dariet to ātri un tikai vienu reizi, pēc tam pārejiet pie risinājuma izstrādes.
Uzņemoties atbildību par savu valodu, savu sarunu un veidu, kā jūs mijiedarbojaties ar citiem, jutīsities pārliecinātāks. Tā rezultātā arī citi uzticēsies jums.
