Lielākā daļa no mums vienā vai otrā brīdī ir piedzīvojuši brīdi, dienu vai pat ilgāku laika posmu, kad sajutāmies kā satraukti saziņā. Varbūt kāds nesaprata tavus nodomus. Vai arī sarunas neizrādījās pēc jūsu vēlmēm. Vai arī jūsu pieprasītie rezultāti nenāca tā, kā gaidīts.
Jūs varat mēģināt norādīt ar pirkstu uz kaut ko citu, bet, ja esat pamanījis pastāvīgu saziņas kļūmju modeli ar dažādiem cilvēkiem, izredzes ir tas, ko jūs darāt. (Un pat ja jūs diezgan labi protat izteikties, jūs vienmēr varētu stāvēt, lai būtu mazliet labāks.)
Šeit ir piecas izplatītas kļūdas un visi veidi, kā jūs varat sākt tos novērst jau šodien:
1. Jums nepievērš uzmanību
Jūs zināt, ko vēlaties nokļūt - un, godīgi sakot, tā ir vienīgā sarunas puse, uz kuru jūs patiešām koncentrējaties. Tā rezultātā jūs tikai daļēji dzirdat, ko saka apkārtējie cilvēki, un jūs efektīvi neiesaistāties sarunā.
Atrisinājums
Lai sasniegtu savstarpēju sapratni un sarunu plūsmu, ir svarīgi pievērst uzmanību citiem cilvēkiem un patiesi klausīties viņu teikto. Tagad ir daudz padomu, kā izskatīties saderinātam, piemēram, bieži kontaktējoties ar acīm vai pamājot ar galvu, vienojoties. Bet mans mīļākais padoms ir mazāk uztraukties par šķietami ieinteresētajiem un patiesībā noskaņoties. Kā nesenā TED sarunā teica Celeste Headlee: “Nav pamata iemācīties parādīt, ka jūs pievēršat uzmanību, ja patiesībā jūs pievēršat uzmanību. ”
Tāpēc samaziniet uzmanību un novietojiet tālruni prom. Pārbaudi sevi, mēģinot atkārtot otra cilvēka teikto ar frāzi, piemēram, “Ja es saprotu, ko tu saki…”
2. Jūs nesaņemat punktu
Jūs vai nu dronojat par kaut ko neatbilstošu, vai arī citādi dalāties ar informāciju, kas nav nepieciešama. Tā rezultātā jūsu jēga ir sagrozīta, un otra persona zaudē interesi.
Atrisinājums
Centieties sazināties pēc iespējas īsi un kodolīgi. Tas ir efektīvs vairāku iemeslu dēļ. Pirmkārt, tas liek jums saprast, ko jūs patiešām cenšaties sasniegt: ja jūs neļaujat sev nevienā telpā ļauties vai ķerties pie tēmas, jūs pieturēsities pie vissvarīgākās informācijas. Otrkārt, tas samazina nepareizas saziņas iespēju. Ja jūs rakstāt tikai divus teikumus, nozīmi zaudēt ir daudz grūtāk nekā tad, ja jūs rakstījāt sešus punktus. Treškārt, tas parāda cieņu pret otra cilvēka laiku. Visbeidzot, tas veicina savstarpīgumu. Būdams kodolīgāks, jūs mudināsit citus jūsu organizācijas vai grupas pārstāvjus būt līdzīgi kodolīgiem. Tāpēc neatkarīgi no tā, vai rakstāt e-pastu vai gatavojaties uzstāties, pajautājiet sev, vai varat samazināt papildu pūkas.
Saistītie : 5 padomi īsāku e-pasta ziņojumu rakstīšanai, kas nav tik rupji vai pēkšņi
3. Jūs nemudināt divvirzienu komunikāciju
Ja esat priekšnieks, kurš dod tikai komandas, vai darbinieks, kurš nekad neuzdod jautājumus, jūs aizverat jēgas dialoga durvis. Lielākajai daļai darba ir nepieciešama kāda veida apmaiņa, un jūs nevēlaties, lai jūs uzskatītu par nepieejamu.
Atrisinājums
Es neierosinu jums atbildēt uz katru e-pastu vai ka par katru uzticēto uzdevumu jums ir jāuzdod divi jautājumi. Tā vietā koncentrējieties uz to, lai cilvēki justos laipni, uzdodot jautājumus vai sniedzot vairāk informācijas. Padoms: Viens veids, kā mudināt šo izturēšanos, ir modelēt. Ja sperat pirmo soli, citi cilvēki jutīsies ērtāk, darot to pašu.
4. Jūs nelietojat pareizo platformu
Ir desmitiem atšķirīgu nesēju, kā izplatīt ziņojumu, un vairums no mums tos visus izmanto ikdienā neatkarīgi no tā, vai tas notiek sarunās ar draugiem, mīļajiem, kolēģiem vai paziņām. Un lielākajai daļai cilvēku ir priekšroka (“Es nesaņemu čivināt!” “Es nezvanu, es tikai sūtu tekstu.” “Es nekad nepārbaudu savu personīgo e-pastu.”)
Atrisinājums
Tā vietā, lai izvēlētos personīgo izlasi, jums vienmēr jācenšas izvēlēties situācijai vispiemērotāko nesēju. Piemēram, jums, iespējams, nevajadzēs sasaukt klātienes tikšanos, lai informētu darbiniekus par jaunām politikas izmaiņām, kad pietiktu ar e-pastu. Jūs varat izlaist tūlītējo ziņojumapmaiņu ar kolēģiem vēlu vakarā, kad jums nav nepieciešama atbilde līdz darba stundām. Pirms e-pasta izvēles, tālruņa zvaniem, klātienes tikšanās, IP, tviteriem vai tekstiem apsveriet, vai jūsu saziņas metode ietekmēs citas personas reakciju.
5. Jūs nelūdzat atsauksmes
Neviens nav perfekts. Jūs varētu ievērot visus “labākās prakses” ieteikumus, ko varat atrast internetā, taču vienmēr būs nelielas uzlabošanas iespējas.
Atrisinājums
Dodieties prom no ceļa, lai lūgtu atsauksmes no vienaudžiem un priekšniekiem (tas var būt tik formāls vai neformāls, cik vēlaties). Piemēram, jūs varētu lūgt norādes ikgadējā darbības pārskata laikā vai arī atsaucīgi iesaistīt klientus sarunā un pajautāt, vai ir kaut kas, ko jūs varat darīt, lai padarītu partnerību stiprāku, vai parametri būtu skaidrāki, vai arī varat pat pajautāt kolēģiem. tieši to, kā viņi labprātāk iegūst informāciju. Jūs nekad nebūsit ideāls, taču katrs solis, ko veicat, lai kļūtu labāks, ir solis pareizajā virzienā.
Kad sākat lietot šīs stratēģijas, nekautrējieties, ja neredzat tūlītēju pavērsienu. Tāpat kā jebkuras citas prasmes, komunikācijai ir nepieciešama prakse, lai redzētu uzlabojumus; un pat tad, kad jūs to uzlabosit, izmaiņas būs mazas un smalkas, lai sāktu. Pēc konsekventiem, izmērītiem centieniem jūs atradīsit labāku pirmo iespaidu un jutīsities kā jūs varētu izzināt savu viedokli. Ne tikai to, bet arī apkārtējie pamanīs, un tas padarīs visu smago darbu tā vērts.
