Tiklīdz mēs sākam izteikt vārdus, mums tiek iemācīts pateikt, lūdzu un pateikties jums, - es to cieši sekoju, es atvainojos . Jau no agras bērnības mēs uzzinām, ka, ja mēs kaut ko darām nepareizi, mums par to vajadzētu atvainoties.
Un tā joprojām ir taisnība - ja jūs neievērosiet etiķetes noteikumus, izrādīsities novēloti pildīt svarīgu funkciju vai aizvainojat draugu, sakot, ka atvainojaties, bieži vien ir svarīgs solis, lai labotu nepareizi. Bet ir jēga, it īpaši darba vietā, kad pārāk atvainošanās vai atvainošanās par nepareizām lietām nepavisam nepalīdz. Un patiesībā tas var aizdegties.
Jūs vēlaties sagādāt prieku savam priekšniekam un klientiem, tāpēc var būt vilinoši pateikt, ka atvainojaties par visu, kas notiek nepareizi, ieskaitot lietas, kas pilnīgi nav jūsu kontrolē. Bet ir svarīgi atzīt, ka ne viss ir jūsu slogs. Nevajadzīga atvainošanās faktiski var mazināt jūsu profesionalitāti, ieviešot šaubas un mazinot citu cilvēku uzticību jums.
Tāpēc pārtrauciet piedošanu par neveiklo krēslu konferenču zālē (ja vien tas faktiski nav jūsu darbs, lai to salabotu) vai UPS puisis kavējas. Izpildiet šos izdarīšanas un izdarīšanas, kas jāveic, un jūs pārliecinieties, ka “Man žēl” paliek viņu vietā.
Dariet: uzmanīgi izvēlieties atvainošanos
Izvēloties un izvēloties kļūdas, kuras ir vērts atvainoties, tiek parādīts, ka jūs saprotat (vai neesat) profesionālu lēmumu. Ja jūs piedāvājat to pašu neizteiksmīgu atvainošanos par piezīmju bloka neatvešanu uz sapulci, kā jūs darāt par svarīga termiņa nokavēšanu, jūs būtībā novietojat divas gafejas vienā līmenī, kaut arī tās pat nav tuvu.
Dažreiz lietas, par kurām mēs atvainojamies, nemaz nav gafetes. Ja pirms pusdienām tiek saņemts steidzams e-pasts un ja atbilde netiek saņemta līdz pēcpusdienai, neatvainojiet par novēlotu atbildi. Droši vien saņēmējs to pat nebūtu domājis par vēlu, ja nebūtu to pieminējis. Tādā pašā veidā nesāciet e-pastu vai tālruņa zvanu ar “Es atvainojos, ka jūs apgrūtināju, bet…”, ja vien nav kāda ļoti laba iemesla, kāpēc jūs par to atvainojaties.
Nelietojiet: atveriet šaubas
Izsakot vārdus “es atvainojos” vai “atvainojos”, jūs galvenokārt uzņematies atbildību par iznākumu neatkarīgi no tā, vai tā tiešām bija jūsu vaina. Tātad, ja tā nav, kāpēc gan ļaut citiem domāt, ka esat kļūdījies?
Ja jūsu pasākuma runātājs kavējas, jo viņš ir aizkavējies un nokavējis savu lidojumu, varat mēģināt atrisināt problēmu, taču neatvainojiet par viņa slikto izturēšanos - tā nav jūsu vaina, un jūs noteikti nevēlaties, lai jūsu priekšnieks domā tas ir. Izdariet sev labvēlību un neveiciet liekas šaubas.
Dariet: mainiet to, ko varat
Daudzas lietas, par kurām mums ir kārdinājums atvainoties, ir lietas, par kurām mēs esam nedroši (bijušais mans līdzstrādnieks daudzkārt atvainojās pamatīgi un atkārtoti par skaņu, ko viņas kurpes radīja uz ietves), vai arī vienkārša bezjēdzība.
Ja pamanāt uzvedības modeļus, kas jūs uztrauc tiktāl, ka jūs par tiem atvainojaties, apsveriet, ko jūs varētu darīt, lai izvairītos no šīm situācijām. Ja jums ir tendence aizmirst lietas, ņemiet vērā kalendārā esošos priekšmetus, kas jums jānogādā sapulcē, lai jūs varētu tos ērti satvert, izejot no ceļa. (Un, vecais kolēģis, iespējams, jums vajadzētu ieguldīt jaunos apavos vai gumijas zolēs.)
Nelietojiet: Širka atbildība
Protams, izvairīšanās no atvainošanās nenozīmē atbildību par atbildību. Kad esat pie kaut kā vainīgs, neatkarīgi no tā, vai tas ir etiķetes pārkāpums vai profesionāla kļūda, jums vajadzētu būt tīram. Piedāvājiet sirsnīgu atvainošanos vienreiz - tikai vienu reizi - un sastādiet plānu, kā atgūties no savas kļūdas. Vienīgais, kas ir sliktāks par nevajadzīgu atvainošanos, ir nevajadzīga atvainošanās, kurai seko nevajadzīgs paskaidrojums.
Nākamreiz, kad rodas kārdinājums par kaut ko atvainoties, dziļi ieelpojiet un pārdomājiet to. Vai tā bija jūsu vaina? Vai jūs tiešām izdarījāt kaut ko nepareizi? Vai arī šis atvainošanās augs šaubās par jūsu spējām? Padomājiet par vēlamo atvainošanās ietekmi un saglabājiet sadaļu “Es atvainojos” brīžos, kad tas patiešām ir nepieciešams.
