Tā ir plaši atzīta patiesība, ka ikvienai organizācijai, neatkarīgi no tā, vai tā ir korporācija, mamma un pop veikals, vai bezpeļņas organizācijai, ir jābūt sociālo mediju kontiem. Vienkārši nešķiet normāli apmeklēt uzņēmuma tīmekļa vietni un neredzēt sociālo mediju ikonu līniju apakšā, aicinot apmeklētājus komentēt, piemēram, un tvītot.
Diemžēl tas, ka jums ir tikai konts, nenozīmē, ka organizācija labi izmanto sociālos medijus. Kā cilvēks, kurš strādā pie bezpeļņas organizāciju ārējām attiecībām un seko vairākām līdzīgām organizācijām sociālajos medijos, es varu droši apgalvot, ka bezpeļņas organizācija sociālajā medijā spēlē nožēlojami neveiksmes.
Tam ir pamatoti iemesli: Pirmkārt, mums ir slikta attieksme pret sociālajiem medijiem, jo mēs neieguldām tajā laiku vai pūles. Ja sociālie mediji tiek veikti vispār, tas parasti tiek nodots internam vai citam zemu stāvošam darbiniekam. Augstākstāvošie nepievērš uzmanību, kamēr neparādās stāsts par to, kā viens no mūsu konkurentiem tiešsaistē nopelnīja tonnu naudas un viņi grib atkārtot šos panākumus.
Bet būsim skaidri - vienkārši uzturēšanās sociālajos medijos neradīs naudu. Un atklāti sakot, ja jūs piedalīsities sociālajos plašsaziņas līdzekļos, tas jūs datēs. Lai būtu visefektīvākais, jums jāpierāda, ka jūsu misija atbilst jūsu kopienas vajadzībām. Bezpeļņas nozarē valda sīva konkurence par finansējumu, un jums ir jāatrodas tur, pierādot savu vērtību katru dienu.
Stingra tiešsaistes stratēģija var palīdzēt paplašināt savu darbību un atgādināt sabiedrībai par visiem jūsu lieliskajiem darbiem. Šeit ir dažas vienkāršas vadlīnijas, kas palīdzēs jūsu bezpeļņas organizācijai jēgpilnā veidā sākt darbu sociālajos medijos:
Īsums ir asprātības dvēsele
Izliecieties, ka esat pat tad, ja jums nav tikai 140 rakstzīmes. Es zinu, es zinu, ka situācijas konteksts un vēsture ir būtiska, lai patiesi izprastu jūsu problēmas, un tāpēc jūs varat izveidot saiti uz ziņojumu, kurā tas sīki aprakstīts. Bet lielākā daļa cilvēku tikai gatavojas lasīt virsrakstu, tāpēc saglabājiet to īsu, jauku un saistošu.
Cipari ir īpaši noderīgi, ja mēģināt īsā ierakstā pateikt lielu ideju. Piemēram, ņemiet šo tvītu no Ohaio ziemeļrietumu Sarkanā Krusta:
@Redcrossnwo un @unitedwaytoledo brīvprātīgie ir piegādājuši 53 808 ūdens pudeles. #pilnvērtība
- Sarkanā krusta NW Ohio (@RedCrossNWO) 2014. gada 4. augusts
Tas neizskaidro ūdens krīzi Toledo, taču tas sniedz skaidru piemēru tam, kā organizācija palīdz Ohaio ziemeļrietumu iedzīvotājiem. Un šo tvītu, savukārt, dalīja nacionālais konts, vēl vairāk paplašinot ziņojuma par nozīmīgu stāstu sasniedzamību.
Turklāt tagad, kad jūs varat priekšskatīt fotoattēlus vietnē Twitter, varat arī ātri iegūt vairāk informācijas. Pew Research, kas publicē apjomīgus pārskatus ar lielu daudzumu datu un zemsvītras piezīmju, dara labu darbu, izmantojot savos tvītos infografiku, lai vilinātu sekotājus uzzināt vairāk. Tas arī savieno iepriekš veiktos pētījumus ar pašreizējiem notikumiem, lai tie parādītos savlaicīgi un atbilstoši.
Mūsu 2013. gada aptaujā tika atklāts, ka vairums melnādaino uzskatīja krimināltiesību sistēmu par negodīgu. #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Research Center (@pewresearch), 2014. gada 14. augusts
Atveriet savas durvis
Jums un jūsu kolēģiem katru dienu ir pieredze, kas ļauj jums nonākt bezpeļņas organizācijā, un tam nav nekā kopīga ar jūsu algu. Nebaidieties to izmantot sociālajos medijos.
Kas tevi iedvesmo? Vai klients jums saka, ka jūs mainījāt viņa vai viņas dzīvi? Raksts, kas ilustrē, kāpēc jūsu jautājumi ir tik svarīgi? Ļaujiet auditorijai uzzināt, kas jūs ķeksīs, un jūsu aizraušanās noteikti piesaistīs sekotājus.
Piemēram, NY Abortu piekļuves fonds regulāri retvīt savus brīvprātīgos, runājot par to, cik lielisku pieredzi organizācija ir strādājusi ar viņiem. Bezpeļņas tvīti arī sniedz sekotājiem izpratni par to, kāda ir ikdienas saskarsme ar klientiem un klīnikām:
Salds vai skumjš? Vai abi? Klīnika, kurā mēs bieži strādājam, nupat teica, ka viņi vairāk uzticas mums, nevis apdrošināšanas sabiedrībām (apņemšanās maksāt).
- NYAAF (@NYAAF) 2014. gada 3. jūlijs
Ja jums ir bažas par informācijas apmaiņu, kas varētu palīdzēt jūsu apkalpotajiem cilvēkiem nonākt neērtā situācijā, pārlieciet savu uzmanību uz donoriem vai sabiedrību. Piemēram, Pārtikas banka NYC ievieto skaistus ziedoto produktu attēlus:
Skaisti # tomāti, kas ziedoti no Sky High Farms Pine Plains, NY un izplatīti tiem, kuriem mēs kalpojam! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- Pārtikas banka NYC (@ FoodBank4NYC), 2014. gada 12. augusts
To sauktu par “sociālo” mediju
Sociālie mediji ir saruna, nevis lekcija. Uzdodiet jautājumus, izveidojiet aptaujas, atbildiet uz komentāriem un pateikieties cilvēkiem par dalīšanos ar jūsu informāciju. Piedalieties vēl lielāka mēroga sarunās, izmantojot atsauces vai reaģējot uz jaunumiem.
Padomājiet par to: jums nekad nebūtu pasākumu un ļautu viesiem aiziet, nepateicoties viņiem par apmeklējumu. Nu, sociālie mediji ir ballīte bez sarkanvīna traipiem, un visi ir jūsu viesi. Iesaistiet viņus!
Lai arī tas nav bezpeļņas uzņēmums, Hamburger Helper veic fantastisku darbu. Papildus tam, ka tas ir diezgan brīnišķīgs un asprātīgs konts kopumā, ja cilvēki internetā runā par Hamburger Helper, šis konts viņus retvītē un pateicas viņiem par mīlestības dalīšanu vieglā un lētā ēdienreizē.
Par daudz! ❤️ jūs visi! RT @helper: @ kāds ar kuru jūs vēlaties vakariņot.
- Muffy Crosswire (@whimsikal), 2014. gada 12. augusts
Ja jūs nevarat padarīt labu hamburgera palīgu, nekā mēs nevaram būt draugi
- Chase Senseney (@chase_senseney), 2014. gada 6. augusts
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: Jūs nezināt bēdas, kamēr neesat izlējis visu hamburgera palīgu, kuru gatavojāt ēst uz grīdas
- Palīgs (@helper) 2014. gada 18. jūnijs
Es zinu, ka ikvienai bezpeļņas organizācijai ir nepietiekams personāls un nepietiekami resursi, bet sociālie mediji ir būtisks līdzeklis saziņai ar saviem klientiem, donoriem un ieinteresētajām personām. Ir vērts ieguldīt laiku un pūles, lai izveidotu spēcīgu klātbūtni, lai mijiedarbotos ar auditoriju. Nepalaidiet garām izdevību, lai dalītos ar to, ko darāt visā pasaulē!
