Pagājušajā nedēļā man bija prieks redzēt Hilariju Klintoni runājam ikgadējā samitā Sievietes pasaulē. Mans otrs mīļākais sarunas brīdis (pēc tam, kad moderators Tomass Frīdmens viņai vaicāja, vai ir “vēl kādi darbi, kas viņu varētu interesēt”), bija viņas lielākais padoms jaunajiem speciālistiem:
"Ir svarīgi uztvert kritiku nopietni, nevis personīgi."
Citiem vārdiem sakot, darīšana ar grūto atgriezenisko saiti, ko jūs neizbēgami saņemat no priekšniekiem, klientiem, kolēģiem un Hilarijas gadījumā no Amerikas sabiedrības, ir smalka līnija. No vienas puses, vienīgais veids, kā mācīties un augt kā profesionālam, ir zināt, kur jūs neatbilstat cerībām, un izprast negatīvo priekšstatu par citiem, kas no jums rodas.
No otras puses, ļaujot katram skarbajam vārdam vai kritikai iespiest jums zarnās, ir ātrs veids, kā padarīt drupinātu jūsu pašpārliecinātību un spēju darīt to, kas jums vislabāk šķiet.
Kā cilvēks, kurš pirms katras izrādes pārskatīšanas bieži raksta par atgriezeniskās saites jaudu un kam ir arī pamatots panikas lēkme, es zinu, ka to bieži vien ir vieglāk pateikt nekā izdarīt. Tāpēc esmu apkopojusi savus visu laiku iecienītākos padomus, kas palīdz mazliet mazāk sāpīgi rīkoties ar atsauksmēm.
Vispirms apsveriet šo padomu no nepareizā koka nokošana par to, kā tuvināties un apstrādāt jebkuru saņemto kritiku:
Tātad, izveidojiet divus sarakstus: viens ir tas, par ko viņi kļūdās. Un viena ir lietas, par kurām, iespējams, viņiem ir taisnība.
Nākamreiz saņemot atsauksmes, izveidojiet trīs kolonnas:
1. Ko viņi teica
2. Kas ir nepareizi ar atsauksmēm?
3. Kas varētu būt pareizi
Tas ļauj atbrīvoties no vilšanās 2. kolonnā, bet 3. kolonna pārliecinās, ka nezaudējat viņu teiktā vērtību.
Nākamais solis? Ieslēdzieties problēmu risināšanas režīmā. Apskatiet trešo kolonnu un pajautājiet sev: ja šīs atsauksmes bija 100% patiesas, kas man būtu jādara ar to? vai arī, ja kāds, ko pazinu, ir saņēmis šīs atsauksmes, ko es viņam vai viņai teikšu?
Šīs “ja” valodas lietošana ir vienkāršs prāta triks, kas ļauj nopietni apstrādāt kritiku, vienlaikus noņemot daļu emociju no vienādojuma. Jūs ļaujat jūsu prātam mainīt sevi no tā, ka izdarījāt nepareizi, līdz prāta vētrai par to, ko jūs varat darīt, lai nākotnē varētu virzīties uz priekšu.
Hei, ja tas strādāja Hilarijai, tas ir padoms, kuru vērts ievērot.
