Deviņdesmito gadu beigās es paņēmu niecīgu malku dot-com Kool-Aid - ar zīmulveida plānām uzacīm un vampīri bordo lūpukrāsu (un ar pusaudzi niecīgu mikroshēmu man uz pleca), es mēdzu atbildēt uz tālruņiem, kas bija domāti tehnoloģiju uzņēmumam.
Diemžēl koncerts nebija precīzi tulkots dolāru zīmēs, tāpēc es pilnībā izmantoju bezmaksas iezvanes priekšrocības un izvēlējos jauno Craigslist (pēc tam stingri lokālu SF līča reģionā) jauna darba meklējumos.
Drīz es nomainīju savus gotikas piederumus un devos uz vidusskolu, kamēr mans draugs Kreigs izauga par (dažreiz apšaubāmu) klasificēto materiālu globālo juggernaut, kuru mēs visi šodien pazīstam. Bet nesen, izmantojot tās pašas tik labi uzlabotās interneta tīrīšanas prasmes, es paklupa uz jaunu sarakstu.
Sakiet sveicienu Jill Shah, sērijveida uzņēmējam un Jill's List dibinātājam - vietai, kur iegūt uzticamas atsauksmes par akreditētiem akupunktūristiem, masāžas terapeitiem, veselības treneriem, Pilates instruktoriem, integratīvajiem ārstiem (dokumentiem, kas tradicionālo Rietumu medicīnu apvieno ar alternatīvām un papildinošām metodēm), un vēl.
Kad es domāju par savām klīnikas dienām, mani burtiski virzīja ievārījumu pilns vizīšu grafiks un vienmēr zvana tālrunis. Atrodot rezerves sekundi, lai pārbaudītu vietējā akupunktūrista akreditācijas datus, tas vienkārši nenotika. Tātad, kad manā Google meklēšanā parādījās ērti lietojams, uz tehnoloģijām balstīts “saraksts”, es saņēmu satraukumu.
Un izrādās, es neesmu vienīgais, kurš interesējas: Kopš tā izveidošanas 2010. gadā Džilsa saraksts ir bijis pilsētas runas jautājums Bostonas ārstu starpā, un vairāk nekā 20 000 darbinieku ir parakstījušies par piekļuvi vietnei ar piemaksu.
Es apsēdos kopā ar Džilu un saņēmu preces, kāpēc viņa ienāca papildinošās un alternatīvās medicīnas (CAM) telpā un kāpēc patērētāji un veselības aprūpes speciālisti seko šai lietai.
Jums bija sena vēsture kā uzņēmējam interneta un programmatūras nozarē, pirms sākat savu lomu Džila saraksta izpilddirektora amatā - kas izraisīja jūsu interesi par integratīvo medicīnu?
Veselības aprūpes veids man iesita pa seju. Es paliku stāvoklī, mēs nogādājām savu pirmo dēlu, un es pazaudēju trešdaļu asiņu pēc dzemdībām. Es nekad mūžā nebiju slims. Viņi mani steidza ārkārtas ķirurģijā un man ausī kāds čukstēja par “histerektomiju”.
Viņiem nebija jāveic histerektomija, un, lai arī es biju zaudējis daudz asiņu, MD ieteica neveikt asins pārliešanu. Viņš teica: “Jūs vienkārši tiksiet noslaucīts, bet jūs esat patiešām vesels un jums vajadzētu būt spējīgam atgūt asinis. Ēdiet daudz gaļas. ”
Tā man bija jauns bērniņš un es biju ļoti slims, un draugs teica: “Jums vajadzētu izmēģināt akupunktūru.” Es redzēju šo lielisko puisi Kanjona rančo, kurš man iedeva akupunktūru un ārstniecības augus.
Es godīgi sāku justies labāk dienu laikā, un pāris nedēļu laikā bija tik daudz labāk. Es viņam piezvanīju un kaut kā jokojot teicu: “Kas bija tajos augos, ko tu man iedevi? Es jūtos iespaidīgs … ", un viņš teica:" Es jums devu to, ko lielākā daļa sieviešu Ķīnā uzņem pēc piedzimšanas, jo tā baro asinis. "
, manam tētim tika diagnosticēts prostatas vēzis, un arī manai mātei bija vēzis. Mans vīrs arī pastāstīja, ka katrs vīrietis viņa ģimenē ir miris no sirdslēkmes. Es teicu: “Ak, man ir jārūpējas par tevi!” Tāpēc es sāku meklēt citas iespējas, par kurām vēl nezināju - homeopātiju, naturopātiju, enerģijas dziedināšanu un masāžas terapiju hronisku sāpju ārstēšanai.
Kā šī vajadzība pēc zināšanām pārtapa Džila sarakstā?
Jūs kļūstat par sievieti, un kādā brīdī jūs kļūstat par savas mājas galveno ārstu, un jums nav daudz instrumentu. Es kā resursus izmantoju draugus un citas gudras sievietes, kurām bija liela pieredze.
Un tur ir internets, un, kad jūs mēģināt kādu atrast, varbūt nokļūstat Yelp, bet jūs neko nezināt par akreditācijas datiem vai to, kas ir šie cilvēki. Vai vēl sliktāk, jūs kādā vietā atrodaties ar lidojošām budām vai dīvainiem ūdenskrituma trokšņiem. Tas nejūtas ticams. Tas neatbilda pieredzei, kāda man bija ārstēšanās jomā ar šiem neticamajiem praktiķiem.
Manī bija uzņēmējs, kurš teica: “Tur jābūt biznesam!” Es domāju: “Džipi! Ir šī veselības otrā puse, kas nav atklāta. Mēs saņemam tikai pusi no ēdienkartes, kad apdrošināšanas sabiedrības mums dod izvēli. ”Un tā, Džilla saraksta sākums.
Kā tradicionālā Rietumu medicīnas sabiedrība ir saņēmusi Džila sarakstu?
Mēs esam tajā vietā, kur MD mūs redzēja un uzskatīja mūs par ļoti ticamiem. Mēs izveidojām privātu drošu nosūtīšanas rīku, lai viņi varētu novirzīt savus pacientus uz CAM pakalpojumu sniedzējiem un izsekot visam. Viņi saņem atsauksmes no CAM praktiķa, un mēs lūdzam pacientam sniegt atsauksmes MD par viņu pieredzi. Jill's List tiek apmācītas vairākas slimnīcas, un mēs to izmēģinām kopā ar ārstiem Bostonas tirgū.
Kāpēc, jūsuprāt, reakcija ir bijusi tik labvēlīga?
Es domāju, ka iemesls, kāpēc mūsu tehnoloģijas ir tik pieņemamas, ir tas, ka mēs patiešām klausāmies, no kurienes nāk vilšanās.
Ārsti teica: “Mēs uzskatām, ka tādas lietas kā joga, uzturs un akupunktūra ir patiešām svarīgas, bet mums šodien nav laika sekot, lai veidotu šos tīklus. Mums nav tā, kā to izsekot. ”Viņiem ir nepieciešams laiks, lai būtu kopā ar pacientu un labākiem instrumentiem, un viņiem ir nepieciešama arī otra izvēlnes puse.
Kādas ir atšķirības starp tehnoloģiju un veselības aprūpes pasaulēm?
Tehnoloģiju pasaule ir ļoti ātra, un tā ļoti atbalsta - ja jūs satiekat kādu un viņš pazīst kādu, ar kuru jums vajadzētu satikties, viņi jūs iepazīstinās. Jums nav bail bankrotēt, jo neveiksme nozīmē tikai to, ka jūs atradīsit nākamo.
Es uzskatu, ka esmu daudz konkurētspējīgāks un mazāk iekļaujošs, un es domāju, ka ir daudz iemeslu.
Tas ir daudz lēnāk, pilnībā aizkavējas ar maksātāju sistēmu un visa veida likumībām - lietām, ar kurām MD jāsaskaras starp HIPAA un medicīniskajām saistībām. Tātad jūs varat redzēt, no kurienes nāk lēnums: Tā ir daudz metodiskāka nozare.
No otras puses - tas ir mīlošs un gādīgs, un tas patiešām vēlas rīkoties pareizi. Pēc būtības tas zina, ko darīt pacienta labā, taču tam trūkst laika, naudas un atbalsta lēmumu pieņemšanai. Un kaut kā tas tagad trūkst pacientam, jo mēs esam paveikuši tik daudz lietu, lai viņus izslēgtu no viņu pašu lēmumiem par veselību. Bet es domāju, ka MD tagad to tiešām zina.
Vai ir kāds padoms tiem, kas domā par lēcienu veselības aprūpes uzņēmējdarbībā?
Jums ir jāpārdomā, kas ir gatavs atrisināt tagad. Neuzņemieties pārāk tālu problēmas priekšā, jo šodien ir daudz problēmu, kuras jāatrisina.
Vismaz Masačūsetsā (un es domāju, ka daudzās vietās valstī) veselības aprūpe mainīsies agresīvi pret pārvaldītu aprūpi vai ACO modeli. Ja esat datu persona, pastāv visa veida datu apkopošana, datu novērtēšana un datu integrācija, lai veiktu pareizo pārskatu veidu. Daudz sarunu tiek koncentrēta uz lieliem un precīziem datiem. Būtībā mums tagad ir ļoti labi iegūt datus - galvenais būs tas, kurš var radīt veidus, kā novērtēt un analizēt šos datus, lai tie būtu noderīgi. Jūs varētu ieiet un izveidot lielisku kompāniju.
Ja jūs atrodaties CAM pusē, es domāju, ka jūs esat gaidījis milzīgu pieaugumu. Piemēram, joga pieaug par 12% gadā. Un, ja jūs atrodaties investīciju telpā, veselības uzkrāšanas konti ir patiešām interesanti.
Es domāju, ka jums ir jābūt kaislībai palīdzēt veselības aprūpes attīstībā. Tie, kas šajā nozarē gūs ļoti labus panākumus, vēlas radīt impulsu.
