Trīs dažādos laikos šodien jūs esat nokļuvis pie sava priekšnieka durvīm, pauzējis pirms pieklauvēšanas un tikai tad nolēmis vispār apgriezties. Jūs esat izstrādājis un pēc tam nekavējoties izdzēsis piecus atsevišķus e-pastus. Jūs neveikli nolaidāties aiz sava menedžera pie kafijas kannas, ar mieru izteikties.
Kāpēc? Jums ir problēma ar darbu, kas jūs nomoka visu dienu. Turklāt jums ir vēl viena problēma: jums nav ne jausmas, kā to reāli risināt.
Jūs vēlaties vērsties pie sava vadītāja, lai saņemtu viņas padomu, kā jums rīkoties. Tomēr jūs nevēlaties arī šķist muļķīgs idiots, kurš nespēj tikt galā pat ar vismazāko ceļa bloķēšanu.
Visi karjeras padomi, ko esat lasījis, jūs aizrauj ar vienu sentimentu:
Šī stratēģija ir lieliska - ar nosacījumu, ka jums ir ne jausmas, kur sākt. Bet tu? Jūs esat pilnībā apmaldījies. Jums nav ne jausmas, kā pat sākt risināt šo jautājumu, kas nozīmē, ka ideja pašam nākt klajā ar ieteikumu ir diezgan sapnis.
Tad ko tu dari? Kā jūs varat nodot šo problēmu savam priekšniekam, neliekoties pilnīgi bezpalīdzīgs un nekompetents? Veiciet šīs piecas darbības.
1. Nosakiet savu metodi
Pirmkārt, jums jānosaka, kā vērsties pie sava vadītāja. Vai jūs nosūtīsit e-pastu vai sarunāsies klātienē?
E-pasta vilināšana var būt vilinoša, jo īpaši tāpēc, ka tas ietaupa jums apmulsumu, liekot paskatīties savam priekšniekam sejā, kad jūs atzīstat savu uztverto stulbumu. Par laimi, ja uzraudzīsit sava vadītāja uzziņu, tas var lieliski darboties jebkuros jautājumos, kas nav steidzami. Turklāt e-pasts dod jums iespēju dokumentēt visu informāciju, ko jūsu priekšnieks varētu pieprasīt (vairāk par to minūtē!).
Bet, ja šī problēma, ar kuru jūs nodarbojaties, ir īpaši laikietilpīga vai revolucionāra? Līdzīgi kā jebkuras citas nopietnas sarunas, šos jautājumus vislabāk var risināt klātienē.
2. Apkopojiet savus faktus
Iedomājieties, ka jūs iegājāt sava menedžera kabinetā un nesaudzīgi teicāt: “Hei, boss! Ēka deg un es tiešām cerēju, ka jūs varēsit ielēkt un izbāzt ārā. ”
Jūsu vadītājam noteikti ir jautājumi. Kā sākās šis ugunsgrēks? Vai kāds jau ir mēģinājis to izlaist? Kāpēc tas notiek?
Tas, ka jūs nevarat savam vadītājam sniegt potenciālus risinājumus , nenozīmē, ka jūs varat klīst viņa birojā bez jebkāda konteksta. Viņam būs nepieciešama nepieciešamā pamatinformācija, lai labāk izprastu situāciju un palīdzētu noteikt labāko virzību.
Pirms sākt sarunu, veltiet laiku, lai pārdomātu visu jūsu problēmu:
- Kādas sarunas vai apstākļi noveda jūs pie šī punkta?
- Vai esat pieļāvis kļūdas, kas saasināja šo jautājumu?
- Vai ir iesaistīti vēl kādi spēlētāji, kas jūsu vadītājam būtu jāzina?
- Vai ir kāda dokumentācija, kas jūsu priekšniekam būs nepieciešama, lai labāk izprastu visu attēlu?
Nodrošinot bruņotu un gatavu visu šo informāciju, tas parādīs, ka jūs ne tikai tiecaties pēc vieglas izejas no savas lipīgās situācijas. Jums, iespējams, nav atbildes, bet vismaz jūs veltījāt laiku faktu apkopošanai.
3. Izskaidrojiet iespējamo nokrišanu
Pastāv iemesls, ka jūs dodaties pie sava priekšnieka ar šo problēmu - ne tikai tāpēc, ka jums nav risinājuma, bet arī tāpēc, ka zināt, ka nepareiza rīcība var izraisīt dažas nopietnas sekas.
Jums ir skaidri jānosaka šī iespējamā nokļūšana. Kas padara šo problēmu par sava laika un uzmanības cienīgu? Vai klients tiešām ir dusmīgs? Vai uzņēmuma reputācija ir apdraudēta?
Biežāk nekā nē, vadītāji dod priekšroku iesaistīties, pirms lietas patiešām nonāk līdzjutējiem. Tātad, jūsu paša vadītājs, visticamāk, būs priecīgs, ka jūs viņu nodevāt viņam, pirms lietas pārvērtās par vēl lielāku jucekli.
4. Pretoties aicinājumam atvainoties
Ja jums nav atbildes, tas var būt trieciens jūsu ego. Bet apgriezieties nedaudz sev un atgādiniet sev to, ka - neatkarīgi no tā, vai esat jauns vai labi ieņemts amatā - jums nav jāzina viss . Tieši šī iemesla dēļ jums ir priekšnieks, kurš jūs vada un konsultē, kad rodas šādas lietas.
Cik samulsis, kā jūs varētu justies, neiekļūstiet lamatās, atkārtoti atvainojoties par to, ko jūs domājat par savu neziņu. Tā vietā esiet patiesībā par nepieciešamo palīdzību un pateicieties par vadītāja atziņām.
Kā tas izskatās? Tā vietā, lai teiktu:
“Man ļoti žēl, ka man tevi tas jātraucē. Es vienkārši nezinu, ko darīt. ”
Izmēģiniet kaut ko līdzīgu:
"Es ļoti pateicos par jūsu palīdzību, nosakot labāko veidu, kā reaģēt uz šo klientu."
5. Veikt piezīmes
Nezināt, kā vienreiz kaut ko atrisināt, ir pilnīgi saprotams un piedodams. Bet, ja jūs turpināt atkārtoti vērsties pie sava priekšnieka ar tieši tādu pašu problēmu, jums noteikti jāsāk stiprināt šo bezpalīdzīgo reputāciju, no kuras jūs tik izmisīgi cenšaties izvairīties.
Kad jūsu menedžeris jums palīdzēs uzzināt, kā atrisināt problēmu, kas atrodas uz jūsu plāksnes, pārliecinieties, ka esat to dokumentējis. Izveidojiet sev nelielu apkrāptu lapu, kurā varat ierakstīt atbildes uz jautājumiem un problēmām, kuras, iespējams, atkal parādīsies.
Tādā veidā, ja nākotnē saskarsities ar šo problēmu, varēsit uzņemties nedaudz vairāk iniciatīvas pats.
Nepieciešamība vērsties pie sava priekšnieka, ja rodas kāda problēma, un tas noteikti var radīt uzticības trūkumus, un vēl jo vairāk tad, ja jums nav ideju, kā pašam novērst šo neveiksmi.
Tomēr tā notiek. Jums nav visu atbilžu, un ik pa laikam jums būs jāpaļaujas uz sava vadītāja pieredzi un gudrību, lai jūs izjustu dažās lipīgās situācijās.
Tātad, dziļi elpojiet, izpildiet šos piecus soļus un visbeidzot klauvējiet pie sava priekšnieka durvīm. Es esmu gatavs derēt, ka jūs būsiet patīkami pārsteigts par to, kā šī saruna izvēršas.
