Tā kā sociālie mediji un kopienas vadība ir tik jauna joma, navigācija karjerā tajā var būt izaicinoša. Vai pietiek ar lielisku personisko sociālo mediju klātbūtni, lai parādītu zināšanas? Ja visu dienu pavadāt čivināt, vai tas jums ir piemērots koncerts?
Nu, ja jums ir aizraušanās ar kopienas un savienojumu veidošanu, iespējams, jūs vienkārši ejat uz pareizā ceļa. Mēs runājām ar divām sievietēm, kuras iekļuva laukumā un ieguva padomu par to, kas nepieciešams, lai būtu (nodarbināta) sociālo mediju rokzvaigzne. Iepazīstieties ar viņu intervijām, pēc tam noskaidrojiet, vai varat atrast sev koncertu!)
Elizabete Presone,
Uzņēmums: Digi International
Profesionālās pieredzes gadi: 4
Īss darba apraksts: es aplūkoju visas uzņēmuma mijiedarbības vai saskares punktus ar lietotājiem un potenciālajiem lietotājiem (vai klientiem un potenciālajiem klientiem) un pārliecinos, ka viņi sniedz vislabāko iespējamo kopienas pieredzi. Kopienas pieredze nozīmē veidu, kādā jūtas kāds, mijiedarbojoties ar zīmolu, sistēmu, pakalpojumu vai citu personu. Tas varētu nozīmēt vērtīga satura izveidi, iesaistes optimizēšanu sociālajos kanālos vai pat likt cilvēkiem justies iedvesmotiem, kad viņi pirmo reizi iegūst rokās produktu.
Kāpēc jūs izvēlējāties šo lauku?
Koledžā es biju avīzes reklāmas menedžeris. Tā kā ekonomikas lejupslīde rit pilnā sparā, mums bija jādomā par veidiem, kā kompensēt zaudētos ieņēmumus. Mani klienti jautāja par Facebook un šo jauno lietu ar nosaukumu Twitter, un es domāju, ka tā bija lieliska iespēja pārdot zināšanas un stratēģijas sociālo mediju kanālos. Mēs to pārdevām līdzās reklāmām un izmantojām kā divu veidu metodi, lai radītu sajūtu vai pieredzi ar studentiem.
Kopš tā laika neatkarīgi no tā, kāds ir bijis mans oficiālais darbs, es esmu padarījis par savu misiju radīt ļoti specifisku pieredzi klientiem vai potenciālajiem klientiem. Šī pieredze var būt sociālajos medijos, taču tā attiecas arī uz citiem saskares punktiem, piemēram, e-pasta mārketingu, notikumiem un lietotāju pieredzi. Esmu paplašinājis savu nišu sociālajos medijos, lai vairāk koncentrētos uz kopienas pieredzi.
Ko jūs vēlējāties darīt, augot?
Es vienmēr esmu gribējis būt izpilddirektors - izpilddirektors, kurš pirmajā vietā izvirza pieredzi. Tāpēc man šodien tik ļoti rūp mans darbs. Ja jūs nevarat izveidot satriecošu un unikālu pieredzi no pirmā saskarsmes punkta ar cilvēkiem, jūs esat tos pazaudējis uz visiem laikiem.
Kāds bija jūsu pirmais darbs šajā jomā, un kā jūs to nolaidāt?
Kamēr mana sirds lika strādāt lielā PR firmā, es zināju, ka šī pieredze mazina atstarpi manā atsākumā starp manu praksi un pirmo darbu. Tātad, es pieteicos daudzās šķietami nejaušās pozīcijās. Es zināju, ka, ja pieteikšanās laikā es turpināšu palīdzēt cilvēkiem bez maksas, dodoties uz tīkla veidošanas pasākumiem un veidojot sakarus tiešsaistē, galu galā es varētu strādāt. Es dzirdēju par atvērto pozīciju kādā pasākumā, un dažu dienu laikā es sāku savu pirmo darbu.
Mani nolēma strādāt interaktīvā aģentūrā. Mana pirmā darba diena, dibinātājs mani pieaicināja savā kabinetā un man jautāja: "Kā jūs vēlētos būt daļa no kaut kā lielāka?" Protams, es teicu jā, un kad es to izdarīju, viņš man pastāstīja par savu ideju. Tad viņš pasniedza man grafika papīra gabalu un lika uzzīmēt, kāda šī ideja izskatītos, ja to atdzīvinātu internetā. Maz ko es zināju, es zīmēju karkasus tam, kas būtu uzņēmuma sociālo mediju pārvaldības sistēmas agrākā versija. Divarpus gadus vēlāk mūsu mazā komanda, kas toreiz bija trīs, bija pārvērtusi šo grafiskā papīra gabalu par 2, 5 miljonu dolāru lielu biznesu.
Kas ir pats pārsteidzošākais, strādājot savā jomā?
Mani visvairāk pārsteidz tas, ka mēs joprojām atrodamies vietā, kur sociālo mediju un kopienas vadības nozīme bieži jāpārdod ieinteresētajām personām. Man ir neticami, ka daudzi C-suite vadītāji joprojām mēģina apvilkt galvu par to, ka cilvēku komunikācijas veids ir mainījies. Konkurences apstākļi ir izlīdzināti, un uzvarēs uzņēmumi, kas zina, kā radīt labāko pieredzi. Tā ir pati pārsteidzošākā un izaicinošākā mana darba daļa, taču tā bieži vien ir visiepriecinošākā, kad cilvēki redz, kā tas var ietekmēt biznesu.
Kādu padomu jūs varētu dot kādam, kurš ielaužas jūsu jomā?
Pat ja jūsu iepriekšējie amatu nosaukumi to nesaka - pat ja jums vispār nav darba pieredzes - ja jūs pēc savas būtības mīlat cilvēkus un saikni, tad jums ir pieredze kopienas veidošanā. Jums vienkārši jāatklāj šīs prasmes un jānovieto sevi kā kopienas veidotāju.
Ar ko īrēšanas process jūsu jomā atšķiras no citām jomām?
Parasti, kad uzņēmumi nolīgst sociālos medijus vai sabiedrības vadību, viņi nav īsti pārliecināti, ko viņi vēlas vai vajag. Viņi kvalifikācijas sadaļā var uzskaitīt “5 gadu atbilstošo pieredzi”, bet kurš lai saka, kāda ir attiecīgā pieredze? Jums ir iespēja sevi pozicionēt, lai palīdzētu viņiem saprast, ko viņi vēlas. Jauns lauks, piemēram, šis, ir iespēja jaunpienācējiem spīdēt.
Kādus nozares resursus darba meklēšanai jūs ieteiktu darba meklētājiem savā nozarē?
Pirmkārt un galvenokārt, savs tīkls. Ja jūsu tīklā nav vajadzīgo cilvēku, izmantojiet sociālos medijus un klātienes pasākumus, lai izveidotu savienojumu ar jauniem cilvēkiem! Esmu atradis, ka viss, kas tam nepieciešams, prasa. Esmu saņēmusi palīdzību un padomus no mentoriem, par kuriem domāju, ka tikai sapņoju par to, ka mijiedarbošos. Jūs būtu pārsteigts par cilvēku gatavību palīdzēt.
Manisha Marberry
Kāpēc jūs izvēlējāties šo lauku?
Mana lielākā dzīves aizraušanās ir attiecību veidošana. Neatkarīgi no tā, vai veidoju savas personīgās attiecības vai savienoju citus, es ticu, ka ir spēcīgs tīkls. Sociālie mediji uztver šo mentalitāti un veicina vidi, kurā attīstās šāda veida mijiedarbība.
Ne tik sen, kad cilvēki tiksies tīkla veidošanas pasākumos, viņi vēlāk izveidos savienojumu pa e-pastu vai telefona zvanu. Bet sociālie mediji ļauj cilvēkiem turpināt sarunu un veidot dziļākas, pastāvīgas attiecības ar tiem, kurus viņi satiek. Turklāt plašais sociālo platformu klāsts ļauj cilvēkiem izmantot to, kas viņiem vislabāk der.
Ko jūs gribējāt darīt koledžā?
Pirmo gadu Oregonas universitātē es studēju pirmsmedicīnas, cerot uz pediatrijas vai psihiatrijas karjeru. Es zināju, ka vēlos strādāt jomā, kas veicina mijiedarbību un saikni ar citiem cilvēkiem.
Neilgi pēc tam sapratu, ka mans patiesais aicinājums ir sakaru pasaulē. Man likās, ka es pastāvīgi domāju par to, kāpēc cilvēki dara to, ko viņi dara, izlemj, ko nolemj, un pērk to, ko pērk. Tajā laikā manā akadēmiskajā karjerā Facebook tikko bija aizsācies, un ideja pārvaldīt sociālās kopienas kā profesiju nebija dzirdama, tāpēc es studēju gan psiholoģiju, gan biznesu, cerot turpināt karjeru mārketingā.
Kāds bija jūsu pirmais darbs šajā jomā, un kā jūs to nolaidāt?
Tas notika no zila. Strādājot kontu pārvaldībā jauniešu mārketinga aģentūrā, man jautāja, vai man ir interese vadīt aģentūras sociālo klātbūtni. Tas balstījās tikai uz to, kā es pārvaldīju savus personiskos profilus.
Dažu mēnešu laikā mārketinga nozarē notika lielas pārmaiņas, un zīmoli sāka meklēt sociālos medijus, lai virzītu zīmolu mīlestību un pamudinātu lietotājus rīkoties. Es to redzēju kā lielisku iespēju izpētīt, kas, manuprāt, būs nākamā lielā lieta (un tā tas bija!).
Kas ir pats pārsteidzošākais, strādājot savā jomā?
Pats pārsteidzošākais ir tas, cik daudz cilvēku un cik uzņēmumu apgalvo, ka piedāvā sociālo mediju iespējas. Sākot no tradicionālajiem plašsaziņas līdzekļu veikaliem un beidzot ar PR firmām, no sociālo mediju “gurus” līdz “ninjas”, visi mēģina iegūt daļu no sociālo mediju darbības.
Pircēji piesardzieties: pārliecinieties, vai sociālie partneri to patiesi saprot, dzīvo un elpo. Viena lieta ir jauno taktiku pielietot vecajiem modeļiem. Pienākt nākotnes modeļiem un praksei ir pavisam cita lieta.
Kādu padomu jūs varētu dot kādam, kurš ielaužas jūsu jomā?
Vienmēr esiet īsts, autentisks un dariet visu iespējamo, lai paliktu virs tendencēm. Sociālo mediju pasaule nepārtraukti attīstās, tāpēc ir svarīgi vienmēr sekot līdzi labākajai un nākamajai praksei.
Turklāt pārliecinieties, ka jūsu personīgie sociālie tīkli vienmēr ir noslīpēti. Parādot to, cik kaislīgi tu uz sociālajiem medijiem izmantojat savus tīklus, tas nonāks tālu un radīs lielisku iespaidu.
Visbeidzot - esiet drosmīgs! Čivināt pie nozares izpildvaras, kuru jūs cienāt. Sazinieties ar apbrīnotā uzņēmuma vadību. Ja sarakstā nav neviena darba piedāvājuma, iespējams, jūs varēsit to izveidot!
Kādus nozares resursus darba meklēšanai jūs ieteiktu darba meklētājiem savā nozarē?
Tur ir daudz lielisku resursu. Divas no manām izlasēm ietver darba meklēšanas sadaļu vietnē Mashable un @socialmediajobs vietnē Twitter.
