Tātad, jūs nosūtījāt e-pastu. Jūs sagaidāt ātru atbildi. Tad jūs gaidāt. Un pagaidiet. Un tas sāk justies kā iepazīšanās, kad jūs pārdomājat visas savas pēdējās mijiedarbības un domājat, vai jūs teicāt, vai izdarījāt kaut ko nepareizi.
Diemžēl jums varētu būt taisnība. Mēs zaudējam 10 IQ punktus no pastāvīga e-pasta nosūtīšanas laukā, tāpēc, nosūtot tos, mēs pieļaujam kļūdas. Šeit ir daži iemesli, kāpēc jums var būt darīšana ar radio klusēšanu.
1. Jūsu e-pasts bija pārāk garš
Pētot statistiku par e-pasta izmantošanu, es atradu daudz pētījumu un apgalvojumu: dienā tiek nosūtīti vairāk nekā 100 miljardi e-pastu, 28% no vidējās darba nedēļas tiek pavadīti e-pastam, 65% no visiem e-pasta ziņojumiem vispirms tiek atvērti mazā ekrānā, Vidējais e-pasta lasīšanas laiks ir 15-20 sekundes, cilvēki e-pastu pārbauda 36 reizes stundā.
Skaidri ir divi punkti: e-pasts aizņem daudz mūsu laika, un mūsu uzmanības spektrs ir ļoti īss.
Tātad, ja laiks, kas mums ir jāskatās uz e-pastiem, nav ilgs, arī pašam e-pasta ziņojumam nevajadzētu būt. Ja atskatīsities uz savu e-pastu un redzēsit piecus punktus, kad tā vietā būtu varējis uzrakstīt piecus patiešām skaidrus teikumus un jautājumus, ir pienācis laiks parādīt motorzāģi. Vai dažās rindās nevarat uzzināt jūsu ziņojumu? Mēģiniet piezvanīt klientam vai apstāties pie sava kolēģa galda. Pēc tam nosūtiet e-pastu, lai apkopotu to, ko jūs tikko apspriedāt.
2. Jūsu lūgums bija neskaidrs
Es atzīstu, ka esmu e-pastu izmantojis kā apziņas dzejoļa straumi, uzrakstot daudz vārdu, lai domas man izkristu no galvas un vienlaikus tām būtu jēga. Tie e-pasti bija briesmīgi! Kad es tos pārlasīju, ir skaidrs, ka es tik daudz teicu, lai slēptu faktu, ka es īsti nezināju, ko es domāju vai lūdzu. Ja es nezinu, kas man vajadzīgs, kā es varu gaidīt, ka kāds zina, kā man palīdzēt?
Ja jums ir tendence izturēties pret e-pastu kā pret jūsu vidusskolas žurnālu, mēģiniet uzdot šos piecus jautājumus no saņēmēja viedokļa, pirms noklikšķināt uz sūtīt.
3. Tas nav tu, tas ir viņi
Diemžēl pat vislabāk veidotos e-pastus un pieklājīgos tālruņa zvanus ignorē. Neņem to personīgi. Atcerieties, ka jūsu saņēmēji ir cilvēki - nepilnīgi ar noteiktajiem termiņiem, žonglējot darba un privātās dzīves līdzsvaru, nepieciešamība izpatikt priekšniekiem un klientiem, varbūt pat plāno pamest šo darbu.
Ja jūs gaidāt, lai dzirdētu no klienta, aprunājieties ar konta pārvaldnieku vai izpētiet, kas notiek apkārtējā nozarē (finanšu krīze, kāds?). Ja neesat saņēmis līdzstrādnieka atbildi par kritisku priekšmetu un čatā klātienē nav strādājis, runājiet par to ar savu vadītāju. Visiem pārējiem sekojiet Elliott Bell padomiem, kā izturēties pieklājīgi.
4. … Vai varbūt tas ir tu
Tomēr neuzņemieties to personīgi. Jūs nevarat piespiest kādu atgriezties pie jums, un jūs noteikti nevarat padarīt tādu kā jūs, ja jūsu personības vienkārši nesajaucas. Tomēr jūs varat pārbaudīt sevi par noteiktu izturēšanos un attīstīt iezīmes, kas liek cilvēkiem jūs cienīt. Kad jūs respektē, tiek uzskatīts, ka jums ir potenciāls vadīt un līderi reti tiek ignorēti.
