Jūsu komanda strādā pie aizraujoša projekta, kas jūsu organizācijā kļūst daudz pamanāms. Un līdz ar to redzamība rada nelielu spiedienu. Viens no jūsu rokzvaigžņu kolēģiem pēc dažām grūtībām ar citu komandu iesaistījās dažos jautājumos par viņas projektu. Šīs vilšanās pieaug. Viņas balss palielinās, kad viņa pārraida savu jaunāko ceļa bloķēšanu, ar kuru viņa ir saskārusies. Tagad jūs uztraucaties, ka viņai varētu būt sabrukums nepareizajā vietā, nepareizā laikā, atsaucot visu viņas lieliskās reputācijas veidošanu.
Negribot, lai viņa apkaunotu sevi, jūs atmetat viņu malā un lūdzat viņu “nomierināties”.
Vienreiz paskatieties uz viņas sejas izteiksmi, un jūs saprotat, ka tas, ka pamudinājāt sajukuma kolēģi nomierināties, nebija izcili; patiesībā, iespējams, jūs tikko esat iemetis nedaudz benzīna uz viņas jau klīstošās uguns.
"Nomierinies? Nomierinies? Nesaki man nomierināties! ”Viņa praktiski kliedz.
Tagad viņa nav tikai traka pa dienu, viņa ir pilnīgi sadusmojusies pret tevi.
Diemžēl šie labi nodomātie vārdi bieži pārāk labi neizdodas. Tā vietā, lai uztvērēja viņus dzirdētu kā rūpīgu mēģinājumu palīdzēt apstrādāt nepaklausīgās darba dienas atlikumus, viņa, iespējams, jūtas atlaista.
Kaut arī jūsu nodomi, bez šaubām, nāca no noderīgas vietas, jūs esat iemācījušies smagu ceļu, ka parasti kādam liek nomierināties, parasti apšaudes.
Bet, ja jūs būtu atkārtoti izdarījis, ko jūs būtu varējis pateikt vai izdarīt tā vietā? Priekšā četras idejas, kas darbojas daudz labāk nekā aizraujoša “nomierinies”. Cerams, ka jūs varēsit noturēt laimīgo stundu, labi, laimīgi.
1. Parādiet, ka klausāties
Kad jūsu draugs sliktas dienas laikā piedzīvo tik daudz sāpju, tiek uzklausīts tas, ko viņa patiešām vēlas. Tāpēc paziņojiet viņai, ka klausāties.
“Es esmu šeit, lai jūs. Dosimies uz pārtraukumu istabu / ejam pastaigāties un paņemsim kafiju, un jūs varat man pateikt, kas notiek. Esmu tur bijis, tāpēc nekādu spriedumu. "
2. Līdzjūtieties
Paziņojiet viņai, ka dalāties ar savām sāpēm. Spēja izteikt empātiju pret citu cilvēku ir maiga prasme, kuru absolūti vērts mācīties. Empātija saka jums to, ko viņa pārdzīvo, un ka jūs vēlaties palīdzēt. Sakiet: “Jūs šobrīd saprotams, ka esat sajukums, un es pilnīgi saprotu, kāpēc. Paskatīsimies, vai varam izdomāt, kā to kopīgi atrisināt. ”
3. Piedāvājiet palīdzību
Iespējams, ka neko nevar reāli izdarīt (jūs nedomājat maršēt viņas kolēģes kabinetā un pieprasīt, lai viņa atvainojas jūsu draugam), bet tas nenozīmē, ka jūs joprojām nevarat piedāvāt palīdzēt. Kad jūs sniedzat atbalstu komforta un uzmanības veidā, jūs jau palīdzat. Un ir pareizi jautāt: “Kā es varu jums tūlīt palīdzēt?”, Pat ja nav nekā konkrēta, ko jūs varētu darīt.
4. Elpojiet
Ir pierādīts, ka elpošanas paņēmieni palīdz izkliedēt stresu un atjaunot mieru mūsu ķermenim. Piedāvājums to darīt kopā aicina dalīties viņas stresā. Pēc tam, kad viņa ir izvēdināta, sakiet: “Ņemsim trīs dziļas elpas kopā.” Varbūt jūs beigās izsmieties vai smieties, vai varbūt tas viņu (un jūs) patiešām atslābina. Punkts ir piedāvāt strādāt kopā ar viņu, lai pārvarētu sliktas dienas stresu.
Kad kāds ir satraukts un nemierīgs, tas var novest pie tā, ka jūs jūtaties neērti vai pat nokaitināti. Lai arī var šķist nevainīgi mesties “nomierināties”, lai nomierinātu savu diskomfortu, tas nav ļoti noderīgi jūsu draugam. Kad jūs varat autentiski paziņot cilvēkiem, ka dalāties ar viņu sāpēm, un pievērst viņiem nedalītu uzmanību, lai viņi klausītos, viņi gūst labumu no jūsu piedāvātās cilvēciskās saiknes citādi grūtā situācijā.
