Kad darbinieks nervozi tuvojas jūsu birojam ar klaigām rokām un ar galvu uz leju, tas var nozīmēt tikai dažas lietas: Viņa vienkārši “nejauši” iedeva dusmīgam klientam prāta daļu, viņa kļūdaini ievietoja finanšu pārskata galīgo kopiju papīra formā. kūts vai - viņa paziņo jums par to divu nedēļu iepriekš.
Jācer, ka jums nekad nebūs jātiek galā ar visu papīra smalcinātāju lietu, bet kā menedžeris agrāk vai vēlāk nāksies saskarties ar darbinieka atkāpšanos. Neatkarīgi no tā, vai viņa bija zvaigžņu darbiniece, kura, jūsuprāt, dzīvoja visu mūžu, vai arī jūs abi redzējāt šo nākam, jums ir jāizdara nākamās divas nedēļas - un pāreja pēc - pēc iespējas vienmērīgāka jums, jūsu komandai un jūsu drīzumā bijušais darbinieks.
Novērtējiet situāciju
Pēc manas pieredzes veids, kā darbinieks tuvojas savām atlikušajām divām nedēļām, var būt pilnīgi neparedzams. Man ir bijuši darbinieki ar visaugstāko sniegumu, kuri savu zvaigžņu darbu turpināja līdz pēdējās piektdienas pulksten pieciem, bet arī parasti izcili darbinieki ir kļuvuši neproduktīvi un skābi - īpaši tas, kurš atklāti paziņoja par savu neapmierinātību ar darbu. viņas līdzstrādnieces un klaji man (savam tiešajam vadītājam!) sacīja, ka viņai vienkārši “vairs nav īsti vienalga”.
Tātad, jūsu pirmais solis ir pievērst īpašu uzmanību darbinieka vispārējai attieksmei, kad viņa iesniedz atlūgumu. Vai viņa pauž bažas par sava atlikušā darba iesaiņošanu? Vai arī, tāpat kā mana darbiniece, kas kļuvusi par negodīgu, viņas atkāpšanās pēkšņi dod viņai iespēju atklāti sūdzēties un neņemt vērā atlikušo darbu?
Viņas reakcijas novērtēšana var palīdzēt vairākos veidos. Pirmkārt, tas palīdzēs jums izlemt, kā vislabāk paziņot par viņas aiziešanu pārējai komandai - neatkarīgi no tā, vai jūs atstājat viņas ziņā pateikt saviem kolēģiem, vai arī jūs izsaucat ātru komandas sapulci, lai jūs varētu iestatīt signālu, pirms viņa to dara. Tas var arī izraisīt diskusiju par to, kā viņa izturēsies nākamo divu nedēļu laikā. Lai arī acīmredzami ir viņas izvēle apspriest savu neapmierinātību (vai viņas satraukumu par jauno darbu) privātajā dzīvē, darba vieta nav piemērota noieta iespēja, un jums, iespējams, jums to vajadzēs pateikt.
Izstrādāt pārejas plānu
Nākamais solis ir strādāt kopā ar savu darbinieku, lai izstrādātu pārejas plānu. Viņas ideja par to, kas jāpabeidz pirms aiziešanas no uzņēmuma, var atšķirties no jūsu, tāpēc ir svarīgi sadarbībā izveidot sarakstu ar visiem viņas regulārajiem iknedēļas pienākumiem, projektiem, ar kuriem viņa šobrīd strādā, un klientiem, ar kuriem viņa uztur tiešus kontaktus. Pavadiet daudz laika šajā sarakstā, padarot to pēc iespējas visaptverošu, jo drīz jums vajadzēs izlemt, kurš īstermiņā var pārņemt šos projektus un atbildību. Jums arī kopā jāizlemj, kā proaktīvi sazināties ar darbinieka pastāvīgajiem klientiem, pārdevējiem un kolēģiem, lai viņu e-pastus un tālruņa zvanus pēkšņi neatbildētu.
Pārejas plānam vajadzētu vārīties līdz konkrētiem vaļējiem galiem, kas jāpiesaista, pirms piektdienas pēcpusdienā tiek sagriezta aizejošā kūka (piemēram, saņemot galīgo pierakstu par pagājušā mēneša budžetu vai pabeidzot nākamā mēneša darba kārtību). nodaļas sanāksme). Konkrēta un ierobežota galīgo uzdevumu saraksta iegūšana darbiniekam ļaus izjust mērķa un struktūras izklāstu viņas pēdējām divām nedēļām un nodrošinās, ka viņas pāreja būs pēc iespējas nemanāmāka.
Es iesaku to izdarīt nedēļas laikā pēc brīža, kad viņa to brīdināja, un pēc tam dažas dienas pirms aizbraukšanas vēlreiz reģistrējieties, lai pārliecinātos, ka viņa ir uz pareizā ceļa, lai pabeigtu visu.
Pārliecinieties, ka zināt, ko viņa zina
Pirms darbinieks iziet ārā pa durvīm, pārliecinieties, vai viņš neņem sev līdzi būtisku informāciju. Es nedomāju, ka jums vajadzētu pārbaudīt viņas somu, lai redzētu uzņēmuma finanšu pārskata kopijas, bet, ja viņa jau ilgu laiku ir kopā ar uzņēmumu, pastāv liela iespēja, ka viņa ir ieguvusi unikālas prasmes vai zināšanas, kuras jūs un pārējā komanda varētu izmantot nezināt. Un, ja vien jūs nepārcelsit šīs zināšanas citam komandas loceklim, tas kopā ar šo darbinieku iznāks tieši pa durvīm.
Apmēram pirms gada viens no maniem darbiniekiem diezgan pēkšņi aizgāja no uzņēmuma. Pēc tam, kad viņa bija aizgājusi uz pāris dienām, es sapratu, ka viņa ir pati pēdējā darbiniece visā nodaļā ar zināšanām par veco programmatūras programmu - tādu, kuru mēs vairs nepārdevām, bet tomēr piedāvājām tehnisko atbalstu. Tā kā viņa bija vienīgā, kas zināja, kā strādāt ar šo programmatūru, mēs bijām lielās nepatikšanās.
Tātad, ņem to no manis - ir svarīgi novērtēt atkāpjošā darbinieka zināšanas. Ja atklājat, ka viņa zina kaut ko, kas jādalās ar komandu, apsēdieties pie viņas un veiciet “zināšanu nodošanu” - tas ir, ļaujiet viņai rūpīgi izskaidrot (vai vēl labāk - dokumentēt) šīs zināšanas, lai jūs nepaliktu bēdas, kad viņa aiziet pēc pāris nedēļām.
Novērtējiet nomaiņas nepieciešamību
Kad esat izveidojis pārejas plānu un veicis zināšanu nodošanu, jums būs diezgan labs priekšstats par to, ko tieši izdarīja jūsu darbinieks un cik daudz darba būs atlicis, kad viņa būs prom. Pēc tam jūs vēlēsities salīdzināt šo informāciju ar savas komandas pašreizējām prioritātēm, uzdevumiem un darba slodzi, lai jūs varētu noteikt, vai un kad jums ir jāalgo nomaiņa.
Piemēram, jūs varat saprast, ka viņas darba slodze ir tik biedējoša, ka jums ASAP jāiegūst temp. Citos gadījumos jūs, iespējams, varēsit dažas nedēļas izplatīt visus viņas projektus pašreizējiem komandas locekļiem, kamēr jūs gaidāt, lai atrastu īsto kandidātu. Vai arī jūs varat saprast, ka tagad ir piemērots laiks, lai pārstrukturētu pozīciju un kā tā iekļaujas jūsu komandā. Ja jūs, piemēram, viegli varētu atdot sava darbinieka atlikušo darbu citiem komandas locekļiem, varbūt, jūs varat atteikties no cita projekta vadītāja pieņemšanas darbā un tā vietā izvēlēties algot pārdošanas asociēto, kurš var sākt radīt vairāk potenciālo pircēju.
Jebkurā gadījumā ir laba ideja sākt visus nomas procesus ātrāk, nevis vēlāk. Tāpēc dažu dienu laikā pēc viņas atkāpšanās no amata sakārtojiet šo darba aprakstu, paziņojiet HR un gatavojieties izskatīt dažus atsākumus.
Labu vēlmi savam darbiniekam
Noslēgumā atcerieties, ka darbinieka zaudēšanas bizness ir vairāk nekā tikai, labi, bizness. Neatkarīgi no apstākļiem, pārliecinieties, ka jūs abi dodaties uz labiem noteikumiem. Novēliet viņai labu jaunajā amatā, piedāvājiet būt atsaucei nākotnē un mudiniet viņu uzturēt kontaktus. Pat ja viņas sniegums nebija izcilākais pēdējo divu nedēļu laikā, šis tilts nav jādedzina - jūs nekad nezināt, kad nākotnē jūs atkal šķērsosit celiņus.
Zaudēt darbinieku (īpaši lielisku) ir grūti, taču kā vadītājam jums agrāk vai vēlāk būs jāsaskaras. Tāpēc vislabāk ir sagatavot ar rīcības plānu - un, protams, sirsnīga karte un atvadu kūka vienmēr var palīdzēt mazināt arī sāpes.
