Dažreiz jums jādodas pie sava menedžera, lai saņemtu palīdzību problēmas risināšanā darbā. Un tas ir pilnīgi labi - jūsu priekšnieks ir tur, kas jums palīdzēs, un kopīgs darbs, lai izkļūtu no sarežģītās situācijas, palīdzēs jums zināt, kā to novērst.
Bet dažreiz jūs pats varat atrisināt problēmu pats, un tas ir pārsteidzoši! Tādā gadījumā jūsu priekšniekam nekad pat nav jāzina, ka vispirms bija problēma, vai ne?
Nepareizi. Runājot ar savu vadītāju par notikušo, pat ja jums nav nepieciešams viņu nosvērt, tas parāda, ka jūs pats varat tikt galā ar arvien sarežģītākām lietām - tas varētu palīdzēt nākamajā jūsu darbības pārskatā vai kad jūsu vārds nāk klajā ar paaugstinājumu.
Neatkarīgi no tā, vai tērzējat klātienē vai fotografējat, izmantojot ātru e-pastu, veiciet šīs četras darbības, lai pārliecinātos, ka jūsu priekšnieks dodas prom un ir informēts.
1. Sāciet ar to, kāpēc jūs to kopīgojat
Jūs vēlaties sākt ar skaidrību, ka problēma jau ir atrisināta, tāpēc e-pasts neizraisa nevajadzīgu paniku! Pēc tam sniedziet īsu paskaidrojumu, kāpēc tik un tā izmantojat laiku tā kopīgošanai. Lai izvairītos no tā, ka jūs gremdējaties, paskaidrojiet, kā tas ir jūsu priekšnieka labā - tāpēc viņam vai viņai ir visa informācija, ja kāds to jautā, vai zināt, kā to var atrisināt, ja tā atkārtojas. .
Izmēģiniet kaut ko līdzīgu:
Ko tas rāda: ka jūs neslēpjaties no problēmām un ka esat komandas spēlētājs, kurš vēlas pārliecināties, vai visi ir informēti.
2. Sniedziet ātru situācijas izzināšanu
Tālāk jūs vēlaties sniegt kontekstu par notikušo. Vēlaties to saglabāt īsi un pārliecinieties, ka nenorādāt nevienu pirkstu - galu galā jūs nevēlaties izklausīties, ka jūs čukstējat.
Dažos teikumos paskaidrojiet, kas nogāja greizi, kas bija iesaistīts, kad tas notika, un - ja jums ir saprāts - kāds bija problēmas galvenais cēlonis. Piemēram, varbūt klients bija dusmīgs, jo viņa pēc pakalpojuma pieprasījuma nesaņēma ātru atbildi, taču pēc dažu rakšanas darbu veikšanas jūs varējāt saprast, ka jūsu izmantotā programmatūra nav pienācīgi informējusi darbiniekus.
Ko tas rāda: ka jūs varat izpakot problēmu un esat ieinteresēts rast risinājumus, kas atrisina ne tikai simptomu, bet arī galveno cēloni, palīdzot uzņēmumam izvairīties no vairākām problēmām.
3. Paskaidrojiet, kas strādāja un kas nedarbojās
Tagad jūs varat ienirt tajā, ko izdarījāt, lai veiksmīgi to atrisinātu! Šeit jūs vēlēsities būt detalizēts - padomājiet par to kā instrukcijas, ja problēma rodas atkal. Izstaigājiet veiktās darbības, katra laika grafiku, kādus resursus izmantojāt, kam pa ceļam piesprausāt utt. Un, protams, jūs vēlaties izskaidrot sasniegtos rezultātus!
Ja pa ceļam izmēģinājāt kādus risinājumus, kas nedarbojās, pirms piezemējāties uz uzvarētājas atbildes, ir pareizi tos šeit pieminēt arī īsi, lai jūsu priekšnieks vai citi darbinieki varētu mācīties no jūsu kļūdām.
Ko tas rāda: ka jūs savlaicīgi atrisinājāt problēmu, nebaidāties izmēģināt lietas un pielāgoties un ka jūs labi izskaidrojat risinājumus, kā apmācīt citus.
4. Noslēdziet virzību uz priekšu
Visbeidzot, paskaidrojiet, ko esat iemācījušies no šīs pieredzes, un to, kas, jūsuprāt, jums un jūsu komandai būtu jādara, lai pārliecinātos, ka tas neatkārtojas. Šeit jums, iespējams, nav viss spēks, taču tā varētu būt laba vieta, kur ieteikt tādas lietas kā procesa atjaunināšana, politikas izmaiņas vai jauni rīki, kurus, jūsuprāt, varētu būt noderīgi ieviest jūsu priekšniekam.
Ko tas rāda: ka jūs mācāties no kļūdām un jautājumiem un ar prieku sniedzat priekšlikumus, kā turpināt uzlabot biznesu.
Problēmu risināšana ir prasme, kas jūs tālu aizvedīs profesionālajā dzīvē, tāpēc nevēlaties kautrēties to parādīt! Veiciet šīs darbības, un jūs iegūsit reputāciju, ka esat meistars izaicinājuma risināšanā.
