Mīli vai ienīdi (mēs zinām, ka tu to ienīsti), tāpēc šad un tad zaudēsi darbiniekus.
Un, lai arī apgrozījums var būt nedaudz brutāla tablete, ko norīt, joprojām ir viena pēdējā lieta, par ko jums jāparūpējas, pirms komandas loceklis sakravā savu galdu un labu laiku iziet ārpus biroja durvīm: izejas intervija.
Svaidīties, vai ne? Liekas, ka gan darba devēji, gan darbinieki baidās no šīm pēdējām sēdēm, kurās tiek parādīts, kas gāja labi un kas varēja būt labāks. Bet kā darba devējs jūs arī zināt, ka tiešām nav labākas iespējas apkopot vērtīgas atsauksmes, kuras varat izmantot, lai uzlabotu virzību uz priekšu - ar nosacījumu, ka precīzi zināt, ko jautāt.
Par laimi, mēs varam palīdzēt ar šo pēdējo daļu. Šeit ir 10 izejas intervijas jautājumi, kas jums noteikti jāuzdod darbiniekiem, pirms jūs viņiem solāt pēdējās, rūgtās saldības.
1. Kāpēc tu aizej?
Šis ir viens no tiem uzgriežņu un skrūvju jautājumiem, uz kuru jūs, iespējams, jau zināt atbildi uz laiku, kad ritēs izejas intervija. Tomēr, pirms ķerties pie citiem jautājumiem, pārliecinieties, vai esat precīzi informēts par to, kāpēc darbinieks atstāj savu pašreizējo amatu.
Vai citur viņam tika piedāvāta labāka iespēja (vai augstāks atalgojums)? Vai viņam jāpārceļas personisku iemeslu dēļ? Vai viņš gribēja pilnībā mainīt karjeru?
Sākot ar šo vienu vienkāršu un saprotamu uzvedni, jums tiks izveidots konteksts, kas nepieciešams, lai veiksmīgi pārvietotos pa visu pārējo interviju.
2. Kāds bija lielākais faktors, kas lika jums pieņemt šo jauno darbu?
Lai gan šis jautājums ir līdzīgs pirmajam, tas tiek sperts vēl vienu soli tālāk un palīdz jums noteikt, vai ir kāda konkrēta joma, kurā jums jāuzlabo spēle, lai uzlabotu saglabāšanas centienus.
Varbūt šis darbinieks piemin, ka šis darbs piedāvāja paaugstināšanas iespēju, kas, viņaprāt, nebija iespējama jūsu birojā - tas nozīmē, ka jums ir skaidri jāizklāsta iekšējie izaugsmes un attīstības ceļi. Vai varbūt viņa paskaidro, ka alga bija pārāk laba, lai to pārskaitītu, norādot, ka jums, iespējams, vajadzēs vēlreiz apskatīt kompensācijas struktūru.
Svarīgi šeit atcerēties, ka jums nevajadzētu kļūt aizstāvīgam vai argumentētam. Ja uzdodat jautājumu, jums ir jāgrib saņemt godīgu atbildi.
3. Kas jums šeit visvairāk patika par jūsu stāvokli?
Lai arī izejas intervijās bieži vien var justies kā nesaudzīgas atgriezeniskās saites vākšanas sesijas, nav nekas slikts, ja ieskatāmies nedaudz labās ziņās un pozitivitātē, atklājot, kas šim darbiniekam patika visvairāk.
Šī informācija sniegs jums nelielu iekšēju ieskatu par šī amata svarīgākajiem punktiem - tas var būt noderīgi, veidojot amata aprakstu un pieņemot darbā jaunus kandidātus.
4. Kas jums šeit visvairāk nepatika par jūsu stāvokli?
Šī jautājuma otrādi varētu nebūt tik jautri uzdot, taču tikpat vērtīgs.
Vai šim darbiniekam šķita, ka pārāk daudz laika tiek pavadīts administratīvajam darbam vai birokrātiskām galvassāpēm? Vai arī viņam bija pārāk daudz vadītāju vai vadītāju, kas viņam deva norādījumus - tas bieži vien bija pretrunā viens ar otru?
Jūsu darbinieka atbilde uz šo jautājumu sniegs jums nepieciešamo informāciju, lai noteiktu, vai šajā amatā ir jāveic kādi pielāgojumi, pirms veicat pasākumus, lai to aizpildītu.
5. Kā jūs aprakstītu savas attiecības ar vadītāju?
Jūs, iespējams, esat dzirdējis, ka cilvēki pamet vadītājus, nevis uzņēmumus. Tāpēc ir svarīgi iegūt nelielu ieskatu par to, ko šis darbinieks domāja par dinamiku ar viņas nodaļas vadītāju.
Šis jautājums darbiniekam var būt viens no grūtākajiem. Lai atvieglotu nervus, skaidri norādiet, ka šīs izmeklēšanas mērķis nav nevienu mest zem autobusa. Tā vietā jūs cenšaties iegūt izpratni par to, kā gūst panākumus jūsu vadības komandai, kā arī par to, ko viņi nākotnē var uzlabot.
6. Vai jūs domājat, ka bijāt pietiekami sagatavots, lai labi veiktu savu darbu?
Visveiksmīgākie darbinieki ir tie, kuri jūtas atbalstīti, iedrošināti un izglītoti savās pozīcijās. Šī iemesla dēļ jums jānoskaidro, kā jūsu uzņēmums šajā sakarā veic novērtējumu.
Vai tas komandas loceklis uzskatīja, ka viņam netika nodrošināta pilnīga apmācība un tā vietā, lai tā tiktu mesta vilkiem? Vai viņu sarūgtināja novecojušās tehnoloģijas vai nekomunikatīvs vadītājs?
Arī jums šī ir svarīga informācija, lai jūs varētu daudz vieglāk veikt pāreju uz visiem jaunajiem darbiniekiem.
7. Kā šis darbs saskanēja ar jūsu prasmēm un kvalifikāciju?
Vai šis darbinieks jutās tā, it kā viņas amats atbilstu viņas pašas pieredzei un kompetencei? Vai arī viņa jutās tā, it kā viņai būtu noteiktas prasmes vai kompetences jomas, kuras tika pilnībā ignorētas vai nepietiekami izmantotas?
Papildus tam, ka koncentrējaties uz faktisko darba kvalifikāciju, varat arī padziļināties, lai uzzinātu, vai šis darbs atbilst viņas personīgajiem mērķiem un interesēm. Tādā veidā jūs varat atklāt, vai ir jāveic kādi pasākumi, lai labāk izprastu darbiniekus, un pēc tam attiecīgi pielāgot viņu karjeras iespējas.
8. Kādas trīs lietas šis uzņēmums varētu uzlabot?
Lai gan visi šie jautājumi palīdz izraudzīties jomas, kurās jūsu uzņēmums varētu veikt dažus pielāgojumus, šī uzvedne nonāk tieši tās centrā.
Jābrīdina, ka tas varētu būt vēl viens, uz ko darbinieki vilcinās atbildēt (īpaši, ja viņi ir kondicionēti, lai tilti nedegtu!).
Tomēr jūs varat palīdzēt mazināt spriedzi, vispirms iesakot uzlabošanas jomu, sakot kaut ko līdzīgu: “Piemēram, es domāju, ka mēs varētu darīt labāku darbu, informējot visus par starpnozaru projektiem un centieniem. Ko tu domā? Kādas ir trīs galvenās lietas, kuras, jūsuprāt, mēs varētu uzlabot? ”
9. Kādas galvenās prasmes un kvalifikācijas būtu jāmeklē jūsu nomaiņā?
Nevienam nav lielāka izpratne par to, ko prasa šis amats, nekā personai, kura to ieņēma. Tāpēc noteikti pajautājiet, kas, viņaprāt, jums būtu jāmeklē kandidātā, kurš uzkāps viņa kurpēs.
Izmantojot šo padomu, jūs varēsit atbilstoši pielāgot prasības, kas uzskaitītas amata aprakstā, kā arī nomainīt pieteikšanās kandidātus, kuri, iespējams, būs vispiemērotākie šai atklātajai lomai.
10. Vai jūs ieteiktu to kā lielisku darba vietu?
Šis ir lielisks jautājums, ko izmantot, lai apkopotu interviju, jo tas būtībā apkopo visu pārējo, kas jau tika apspriests.
Vai jūs šeit saņemsit patiesu atbildi? Ja godīgi, garantijas nav. Bet, ja nekas cits, jūsu darbinieks, visticamāk, nedos izsmeļošu “nē”. Tā vietā viņa, cerams, dalīsies ar sīkāku informāciju par cilvēku tipiem, kuri, viņaprāt, uzplauks un izcilas jūsu biroja vidē.
Iziet no intervijām labākajā gadījumā var justies neveikli. Tas nemaina faktu, ka tā ir vērtīga iespēja saņemt noderīgas atsauksmes no cilvēkiem, kuri pamet jūsu biroju.
Saglabājiet šos 10 izejas intervijas jautājumus parocīgi, un jūs varēsit vadīt produktīvu un vērtīgu sarunu, kas jums ļaus veikt nepieciešamos uzlabojumus, virzoties uz priekšu (un rezultātā samazināties apgrozījums!).
