Jaunā korporatīvā darba pirmajā dienā es sagaidīju stratēģiski izstrādātu, soli pa solim sagatavotu apmācības plānu, kas mani nekļūdīgi pārvērtīs no bikla iesācēja uz pārliecinātu, kompetentu profesionāli.
Tas, ko es patiesībā saņēmu, bija ātra iespiešanās dziļūdens informācijas baseina galā. Nožēlojami, ka manam uzņēmumam nebija oficiāla apmācības plāna - jaunajiem darbiniekiem vajadzēja vienkārši ieiet iekšā, mācīties, kad gāja, un darīt visu iespējamo, lai noturētu galvas virs ūdens.
Vai tas ir ideāls veids, kā darīt lietas? Visticamāk ne. Bet diemžēl apmācība uz izlietnes vai peldēšanas ir norma daudzās darba vietās. Tātad, kā jūs varat izdzīvot - un, kas ir vēl svarīgāk, gūt panākumus - bez satriekšanas vai pārmērīga stresa? Pēc atrašanās abās galda pusēs (gan kā jauns darbinieks, gan vēlāk kā vadītāja tajā pašā uzņēmumā) es varu jums pateikt, ka tas nebūs viegli, bet, izmantojot šos padomus, jūs to varat padarīt.
1. Ātri izveidojiet draugus
Ja jums blakus nav trenera, jūsu ietaupīšanas žēlastība būs daži līdzstrādnieki, pie kuriem jūs varat vērsties, uzdodot jautājumus. Jūsu komandas biedriem, iespējams, bija līdzīga paniku izraisoša apmācības pieredze, tāpēc viņi, iespējams, vēlēsies paust līdzjūtīgu roku, lai palīdzētu jums nokārtoties. Tāpēc izveidojiet draudzīgu sarunu no sākuma, jo, kad nevarat atcerēties, kā piekļūt balss pastam vai CRM programmatūrā atrast klienta kontu, jums būs nepieciešama palīdzība kādam, kurš to regulāri dara.
Tomēr paturiet prātā, ka, lai arī jūsu komanda ir lielisks resurss, apmācība jums ne vienmēr ir daļa no jūsu kolēģu darba aprakstiem. Lai gan viņi, iespējams, labprāt atbildēs uz dažiem jautājumiem, viņi nespēs veltīt milzīgu sava laika daļu, lai izskaidrotu katru darba detaļu. Tāpēc izveidojiet saikni ar pēc iespējas vairāk saviem komandas biedriem - varēsit vienmērīgi sadalīt savus jautājumus un, kas ir vēl svarīgāk, visu laiku attīstīt attiecības un komandas darba kultūru.
2. Ievietojiet papildu piepūli
Protams, pārējā jūsu komanda var atstāt biroju pie 5 punktiem, taču, ja jūs patiesi esat apņēmies gūt panākumus izmēģinājumu vidē, jums būs jāpieliek nedaudz papildu pūļu, līdz Jūsu jaunajā amatā esat kļuvis ērtāks.
Tas visiem izskatās nedaudz savādāk, atkarībā no jūsu īpašās lomas un jomas, kurā atrodaties. Piemēram, ja jūsu amats prasa apgūt detalizētus procesus, varbūt jums ir jāpierakstās visas dienas garumā, pēc tam atliciniet laiku pēcpusdienā, lai ierakstītu kopsavilkumu par katru uzzināto lietu. Varbūt jums ir nepieciešams tikai nedaudz kluss laiks no rīta, pirms ierodas visi pārējie, lai izprastu uz jūsu galda sakrauto failu jucekli. Neatkarīgi no tā, kādu pieeju izvēlēsities, ieguldot nedaudz papildu laika un pūles šajās pirmajās nedēļās, būs lielas atšķirības jūsu mācību līknē.
3. Ja nevarat atrast nepieciešamo - jautājiet
Tā kā es cīnījos dažās pirmajās nedēļās par darbu, es vēroju, kā mans boss rosās no sanāksmes līdz sanāksmei, nepametot man skatienu un es nevarēju palīdzēt, bet domāju: “Vai viņa pat zina, ka viņai ir jauns darbinieks?”
Lūk, ko es ātri iemācījos: Tā vietā, lai rādītos pie sava galda, gaidot, kad atnāks vadītājs, pajautās, vai jums kaut kas vajadzīgs, uzņemieties iniciatīvu, lai tuvotos viņai. Tas ir iebiedējoši lūgt sava jaunā priekšnieka palīdzību, taču tas ir svarīgi, it īpaši, ja jums ir grūti mācīties kaut ko svarīgu vai nevarat izsekot resursiem, kas nepieciešami uzdevuma pabeigšanai. Atcerieties, kaut arī viņa ir aizņemta, viņa vēlas, lai jūs gūtu panākumus.
Tas teica, kad jūs prasāt, esiet konkrēts. Jums var rasties kārdinājums vērsties pie viņas ar plašu “Tātad, kas man tagad jādara?” Bet, ņemot vērā, ka viņa, iespējams, nezina precīzi to, ko jūs jau esat iemācījies un kas jums joprojām ir jārisina, viņai būs grūti to sniegt. virziens.
Tā vietā mēģiniet: “Es gatavojos iedziļināties klienta kontā, bet es neesmu pārāk pazīstams ar mūsu klientu apkalpošanas politikām. Vai ir apmācības video, kuru es varu skatīties, vai kāds konkrēts darbinieks, kurš var ēnot, lai uzzinātu vairāk? ”
4. Pārlekt pa labi
Es parasti esmu ļoti kautrīgs jaunās situācijās, un man patīk, ka pirms sāku nepazīstamu uzdevumu, man ir pēc iespējas vairāk informācijas - ja es kaut ko darīšu, es to gribu darīt pareizi pirmo reizi! Tāpēc iedomājieties, kad trešajā dienā manā jaunajā darbā pa tālruni atradās dusmīgs klients un mans priekšnieks mani brīvprātīgi pielēca uz līnijas.
Es mēģināju protestēt (“Bet es nezinu, par ko es runāju!”) Un pat ierosināju kompromisu (“Vai Sems var piezvanīt, un es klausīšos? Tādā veidā es būšu gatavs nākamais ”). Bet tas nebija par diskusiju - zvans bija mans.
Un es būšu godīgs: Tas nebija diezgan. Es neuzticēju pārliecību, es stūrēju cauri saviem vārdiem, un man nācās vairākas reizes aizturēt klientu, lai pajautātu kolēģiem, kā rīkoties ar konkrētiem jautājumiem vai jautājumiem. Bet neatkarīgi no tā, cik tas bija briesmīgi, vissliktākais bija beidzies, un vienīgais ceļš gāja uz augšu.
Diemžēl, atrodoties izlietnē vai peldoties, jūs ne vienmēr būsit pilnībā gatavs, kad saskarsities ar nepazīstamiem uzdevumiem. Tātad jūs varat vai nu bez rezultātiem gaidīt (vai manā gadījumā ubagot) pietiekamu norādījumu, vai arī jūs varat pārņemt neskaidrību un ieiet iekšā. Protams, nekļūdieties - piedāvājiet klientam pilnu naudas atmaksu, nezinot uzņēmuma politiku, iespējams, ka tā nav. t lieliska ideja, bet dodieties uz priekšu un piezvaniet no klienta, vai arī dariet visu iespējamo, sastādot ziņojumu, kuru jūs vēl neesat pazīstams. Jūs, iespējams, neveicat to perfekti, bet jūs daudz vairāk iespaidosit komandu nekā tad, ja būtu atteicies mēģināt.
Lieki piebilst, ka jūs jutīsities stresa stāvoklī - un tas ir normāli. Bet, ja jūs nežēlīgi tiecaties pēc mērķa (ti, beidzot ar pārliecību un iniciatīvu izdomājat, ko pasaulē jums vajadzētu darīt un kā to darīt), jūs to izveicat. Droši vien ātrāk, nekā jūs domājat.
