Ja jūs esat audzināts pareizi (vai, cerat, ka jums patiks citi), jūs zināt, ka pieklājība un laipnība dzīvē iet tālu. Sakiet, turot durvis svešam cilvēkam vai piedāvājot aiznest kāda cilvēka pārtikas preces uz savu automašīnu vai pat aizejot līdz tādam, lai kādam bērnam nopirktu aviobiļeti (labi, jums tas nav jādara).
Bet šie ir brīži, kas silda mūsu sirdi, atgādina mums smaidīt un, godīgi sakot, liek mums ticēt cilvēcei. Un ik pa laikam tie ved uz kaut ko pārsteidzošu.
Nesen es saskāros ar stāstu par Džekiju, Cinka apdrošināšanas darbinieku un Dženiferu, kurš strādāja Taco Bell pie stūres, un tas bija viens no tiem stāstiem, kas man deva ticību, ka laba būšana tiešām atmaksājas.
Saskaņā ar ziņu, kuru Džekija publicēja LinkedIn, viņa laiku pa laikam satvert pusdienas Taco Bell, kur viņa sastapa Dženiferu, kura vienmēr bija draudzīga un izmitinoša. Tātad, kad viņas uzņēmumā tika atvērta klientu apkalpošanas pozīcija, Džekija faktiski ieteica Dženiferai šo darbu:
Katru reizi, kad es gāju cauri autoceļiem, Dženifera bija aizņemta ar daudzuzdevumu veikšanu - pasūtījumu uzņemšanu, šo pasūtījumu organizēšanu, samaksu un daudz ko citu. Viņa vienmēr bija smaidīga, pacietīga, patiesa, empātiska, strādīga, profesionāla un nekad, nekad, es nekļūdījos par manu pasūtījumu. Es pati sev domāju, ka, lai arī viņa lieliski izturas pret to, ko viņa dara, viņas klientu apkalpošanas prasmes bija tik lielas, ka kādai vajadzētu viņu sagrābt un dot viņai iespēju kaut ko citu. Kad tika atvērta KSA pozīcija, es nevarēju viņu izraut no galvas, tāpēc es saņēmos kopā ar kolēģi, lai viņa darītu zināmu, ko es domāju. Izrādās, ka viņa pazina Dženiferu un jutās tāpat. Mēs runājām par to, cik satriecošs bija šis konkrētais Taco Bell dēļ meitenes, kura atradās vadībā, un vienojāmies, ka mums vajadzētu tuvoties viņai. Tā mēs realizējām ideju garām Setam, Cinka īpašniekam, un viņš mums teica, lai mēs to īstenojam - tātad šeit mēs esam.
Pēc šī lasījuma es nevarēju palīdzēt, bet sazinājos gan ar Dženiferu, gan ar Džekiju, lai iegūtu pilnu stāstu par šīm apbrīnojamajām karjeras izmaiņām. Jā, tas vēl vairāk uzmundrina.
Iesācējiem Dženiferai nebija citu motīvu būt jaukai. Patiesībā viņa man saka, ka nekad nav domājusi, ka viņas zvaigžņu klientu apkalpošana novedīs pie cita darba:
Lai arī draudzīga un izpalīdzīga attieksme pret visiem klientiem bija mana darba sastāvdaļa (Taco Bell to augstu vērtē), es domāju, ka tā ir arī daļa no tā, kas esmu. Tāpēc es domāju, ka man bija kaut kā dabiski būt tā, lai būtu ar visiem. Jūtas labi, ka tiek atzīts par jūsu smago darbu, bet es negaidīju īpašas uzslavas vai atzinību par to, ka darīju to, kas, manuprāt, man bija jādara. Tomēr, ja kāds pamana un domā, ka varat atstāt šāda veida iespaidu, tas ir papildu stimuls vienmēr darīt visu iespējamo, jo jūs vienkārši nekad nezināt, kurš skatās un kā tas varētu izrādīties. Iznākums ir labs abos virzienos, taču dažreiz tas var būt labāks, nekā jūs iedomājāties. Tas bija man!
Viņa kādu laiku bija domājusi par karjeras maiņu, taču lieta ir tāda, ka viņa nebija pārliecinājusies, ko vēlas darīt, un iepriekšējās pieredzes trūkums lika vilcināties veikt lēcienu.
Tātad, kad Džekija uzzināja par darba iespējām, “viņa bija tik pozitīva un iedrošinoša - tā patiešām piesaistīja manu uzmanību un deva man nepieciešamo stimulu un pārliecību sākt darbu”, saka Dženifera. “Tāpēc es pārvarēju vilcināšanos un piezvanīju viņai. Atskatoties atpakaļ, tas ir ļoti forši, kā tas izdevies, un esmu ļoti pateicīgs. ”
Arī šim stāstam ir laimīgas beigas, ja jums radās jautājums. Dženifera veica intervijas, ieguva darbu un nesen nokārtoja P&C Insurance eksāmenu ar sava biroja atbalstu, kurš, pārejot garām, nopirka viņai torti un balonu.