Attiecības ir sarežģītas. Un es nerunāju tikai par romantiskām attiecībām - navigācija biroju politikā un uzturēšanās pareizajā labajā pusē profesionālajā tīklā var būt nogurdinoša. Dažās dienās varētu šķist vilinoši vienkārši padoties un pārcelties uz attālu vietu, kur jūs, iespējams, sastopat vairāk savvaļas dzīvnieku nekā līdzcilvēki. Bet, ja jūs plānojat palikt vidē, kurā apdzīvo cilvēki, attiecību veidošana un uzturēšana ir veiksmīgas karjeras atslēga.
Ko jūs darāt, kad svarīgs jūsu tīkla dalībnieks jūs padara traku? Ir viegli domāt: “Dariet acīmredzamo: nogrieziet viņu vaļīgu.” Bet attiecību izbeigšana ar kādu personu, ar kuru jūs īsti neizdzīvojat, ne vienmēr ir reālistiska. Ko darīt, ja šī persona ir jūsu nozares līdere? Jūsu organizācijas valdes loceklis? Kolēģis, ar kuru jums periodiski jāstrādā?
Ir daudz stratēģiju, kas palīdzēs jums tikt galā ar izaicinošu personību, taču izejas punkts vienmēr ir jūsu pašu attieksmes pret cilvēku apsvēršana.
Nosakiet savas “nāvējošās” komunikācijas paradumus
Jūsu attieksmei ir liela ietekme uz jebkuras situācijas iznākumu, kurā jūs esat iesaistīts ar šo cilvēku. Jūs droši vien esat dzirdējuši par pašpiepildoša pravietojuma jēdzienu: Jūs domājat, ka, piemēram, saruna būs šausmīga - un tad tā ir. Tomēr jūs neredzat to, ka jūsu skābā attieksme, nonākot sarunā, veicināja sarunu turpinoties uz dienvidiem.
Psihiatrs Viljams Stiklers identificēja tos, ko viņš nosauca par septiņiem nāvējošiem komunikācijas paradumiem: kritizēt, vainot, sūdzēt, nagging, draudēt, sodīt un uzpirkt.
Daži no tiem var šķist acīmredzami - protams, jūs zināt, ka vērsties pie kolēģa ar draudiem (“Padariet to, ka TPS ziņojums ir izdarīts, vai es tevi sitīšu!”) Pārāk labi neliksies. Bet cilvēki bieži izmanto šos sliktos ieradumus saziņā smalkākos veidos. Atsaucoties uz sekām par jūsu prasību neievērošanu ("Man tiešām vajadzēja tos TPS ziņojumus vakar. Starp citu, man ir tikšanās ar priekšnieku 15 minūtēs. Mēs, iespējams, apspriedīsim ziņojumus.") Ir tieši tikpat liela daļa no draudi - tas vienkārši izklausās profesionālāk uz virsmas. Komunikācija, kas saistīta ar kādu no šiem septiņiem sliktajiem ieradumiem, ir lemta.
Mainiet savu pieeju
Jums, visticamāk, būs daudz produktīvākas sarunas, aizstājot šos nāvējošos ieradumus ar to, ko Glāzeris sauc par gādības ieradumiem: atšķirību atbalstīšana, iedrošināšana, uzklausīšana, pieņemšana, uzticēšanās, respektēšana un sarunas.
Tā, piemēram, tā vietā, lai draudētu, lai iegūtu šos ziņojumus, jūs vispirms varētu mēģināt atbalstīt savu kolēģi: “Esmu pamanījis, ka jūs dažreiz cīnāties ar TPS ziņojumu aizpildīšanu katru mēnesi, un es esmu atkarīgs no viņiem par savu darbu. Vai ir kāds veids, kā es varu jums palīdzēt? ”Tas vismaz paver durvis uz risinājumu orientētai sarunai, nevis paaugstina jūsu kolēģa aizstāvību.
Apsvērsim sarežģītāku piemēru. Sakiet, ka atrodaties komitejā kopā ar kolēģi, ar kuru iepriekš neesat strādājis. Tūlīt jūs atklājat, ka viņš ir skaļš, daudz runā sarunās un uzdod daudz jautājumu par citu komitejas locekļu ierosinātajām idejām. Jūs varētu domāt sev: “Geeze, tas puisis ir nepatīkams! Viņš izceļ visu citu ieguldījumu, jo, viņaprāt, viņa idejas ir vienīgās, kas ir to vērtas.
Jums varētu būt taisnība, bet jūs, iespējams, nē. Patiesībā jūs nezināt sava kolēģa motivāciju. Tātad, kad jūs uzlūkat viņu nākamās komitejas sēdes vidū (izmantojot tos nāvīgi kritizējošos un sodošos ieradumus), jūs kaitējat savām attiecībām ar viņu un, iespējams, ar pārējo komiteju, kuriem jūsu rīcība varētu šķist tikpat nepatīkama kā viņa .
Tagad atgriezīsimies. Jūsu kolēģis joprojām ir skaļš un zinātkārs, bet šoreiz jūs dziļi elpojat. Jūs atceraties laiku, kad kāds nepareizi interpretēja jūsu teikto vai izdarīto, un cik dusmīgs tas jūs padarīja. Jūs nolemjat tam atvēlēt kādu laiku, pirms pieņemat spriedumu par savu kolēģi. Varbūt viņš vienkārši ir izveicīgs, uzdod daudz jautājumu, jo ir entuziasms, vai arī spēlē velna aizstāvi, lai pārliecinātos, ka idejas ir pamatotas.
Pāris dienas pēc tikšanās jūs aizejat no sava kolēģa biroja, lai tikai dažas minūtes tērzētu, un jūs galu galā labi sarunājaties. Vēlāk jums ir iespēja tērzēt par komitejas jautājumu, un viņš izsaka pamatotas bažas par vienu projektu, kuru jūs vēl neesat apsvēris, un jūs varat izmantot ieradumu klausīties.
Sākot no vienas sarunas, jūs varat labāk izprast viņa domāšanas veidu un būt vairāk pacietīgam attiecībā uz viņa daudzajiem jautājumiem. Faktiski jūs varat palīdzēt grupai sarunāties, izmantojot dažus projekta jautājumus, jo šīs sarunas ir paplašinājušas jūsu redzesloku. Jums tagad ir arī uzlabotas attiecības ar kolēģi, tāpēc viņš tik ļoti nerīkojas uz jūsu nerviem. Jūs, iespējams, neesat tie draugi, kuri vairākas reizes nedēļā skāra laimīgo stundu un kopā pavada brīvdienas. Bet vismaz jums ir patīkama mijiedarbība, un to dēļ jūs esat produktīvāks.
Vai redzat atšķirību? Jā, tas ir vienkāršs piemērs, bet tas ir balstīts uz reālām situācijām. Savā karjerā man bija jāizdara izvēle vai nu palikt satrauktam ar kādu, vai izdomāt, kā likt tam darboties. Noslēgumā biju patīkami pārsteigts, kad pieliku pūles, lai izveidotu attiecības ar cilvēkiem, ar kuriem man neiztika. Jūs varat būt pārsteigts arī par to, ko uzzinājāt par cilvēkiem, dodot viņiem iespēju un produktīvi tuvojoties viņiem.
Protams, tas ne vienmēr darbosies. Daži cilvēki ir patiesi toksiski, un jums būtu labi, ja no viņiem izvairītos, cik vien iespējams. Bet to īsti nevar zināt droši, kamēr neesat devis viņiem un sev iespēju komunicēt veselīgā veidā un izveidot kāda veida darboties spējīgas attiecības. Jūsu izvēlei, kā jūs interpretējat citu uzvedību, un jūsu pieejai mijiedarbībai ar viņiem - tam, kā jūs sevi uzņemat, jūsu izteicieniem, balss tonim un vārdu izvēlei - ir daudz spēka. Neatmet šo varu.
