Neatkarīgi no tā, vai jūs runājat ar ilgi domājošu kolēģi, ne tik interesantu potenciālo partneri vai hiper ziņkārīgu drauga draugu, kurš vēlas uzzināt par jūsu karjeru, ir reizes, kad vienkārši šķiet neiespējami izkāp no telefona. Bet ņemiet to no manis: Jūsu laiks ir vērtīgs, un noteikti ir vērts apgūt šo mākslu.
Tagad jūs (gandrīz) nekad nevēlaties būt rupjš, bet dažreiz jums ir jābūt nedaudz agresīvam, ja plānojat atgūt savu laiku. Neatkarīgi no situācijas, šeit ir norādītas dažas pārbaudītas un īstas taktikas tālruņa zvana īslaicīgai saglabāšanai.
1. Ātri nokļūstiet punktā
Ir viegli tērzēt par jaukiem vai briesmīgiem laikapstākļiem, par aizņemto nedēļu, jaunākajām tenku industrijā (“Vai jūs redzējāt šo rakstu TechCrunch?”) Un veselu virkni citu daļēji interesantu lietu, kad pirmo reizi paņemat tālruni. Galu galā nekas tāds “iesācējs” nesaka, piemēram, jautājumu uzsākšana, pirms jūs pat esat sveicis.
Bet, ja vien sarunas punkts nav attiecību veidošana, neļaujiet tam vilkties ilgāk par minūti. Gludi pārejiet no mazās sarunas uz jūsu sarunu gaļu, izmantojot tādu līniju kā “Jebkurā gadījumā, es esmu sajūsmā dzirdēt vairāk par to, ko jūs gatavojaties. Kā es varu palīdzēt?"
Tāpat neaizmirstiet, ka varat izmantot šo “čata tērzēšanu”, lai sākotnēji sīki dalītos ar jaunākajiem jaunumiem, piemēram, “Šeit ir bijusi aizraujoša nedēļa, mēs tikko aizvērām divus satriecošus jaunus klientus!” Var iet tālu, ja jūs atrodaties pa tālruni ar potenciālo partneri, par kuru vēlaties atstāt iespaidu. Bet pēc tam pārejiet tālāk.
2. Saglabājiet aicinājumu uz ceļa
Pat ja jums ir izdevies nokļūt līdz zvana punktam, jūs, iespējams, atradīsit savu partneri pārāk ilgi vai izkāpjat uz pieskares. Varbūt jums nav jādzird par visām jaunajām funkcijām, kuras viņi tikko uzsāka, lai pieņemtu lēmumu par jūsu partnerību; varbūt jūs patiešām nevēlaties apmainīties ar visu karjeras stāstu ar personu, kurai piekritāt, lai palīdzētu sarunāties par izaugsmes stratēģiju.
Lai atgrieztos lietās, sakiet kaut ko tādu, kas parāda, ka jūs noteikti klausījāties (“Tas ir tik interesanti, ka jūs kādreiz domājāt par iesaistīšanos mārketingā - smieklīgi, kā dzīve mūs pārsteidz!”) Un nekavējoties ienāciet zvana vietā. ("Jebkurā gadījumā tas, par ko es cerēju jums pajautāt, ir …" vai "Izklausās, ka tur ir bijis traki! Jūsu e-pastā bija teikts, ka jums man bija daži jautājumi - kā es varu palīdzēt?")
3. Ievērojiet 19 minūšu noteikumu
Es to ieskaitīju savam kolēģim, kurš savulaik bija sašutis, ka es 45 minūtes pavadīju tālrunī, tērzējot potenciālajam partnerim par diezgan zemu vērtību un tiešu darījumu. Un, godīgi sakot, liela daļa sarunu bija aizvirzījusies uz labu attiecību veidošanas teritoriju - laikā, kad, godīgi sakot, es gulēju piecas stundas naktī un tik tikko lietoju vakariņu pārtraukumus.
Tātad, viņa deva man šo noteikumu: Mēģiniet 19 minūšu laikā atbrīvoties no telefona. Es viņai teicu, ka tas nav iespējams bez rupjības. Bet, kad es sāku izaicināt sevi ar šo mērķi, es daudz vairāk sāku mazināt sarunu - joprojām tērzēšana čatā 10. minūtē noteikti vairs nebija pieņemama - un saruna turpinājās. Acīmredzot ir bijuši gadījumi, kad pieturēties pie tā, ka īss vienkārši nebūtu piemērots, tomēr mani pārsteidza tas, cik bieži 19 minūtes bija vairāk nekā pietiekami.
4. Esiet grūti apstājies - vai mirstošs tālrunis
Visbeidzot, nekas nevar palīdzēt sarunu noslēgt, piemēram, saziņa, ka jums ir jāizkāpj no tālruņa. Neatkarīgi no tā, vai tas ir svarīgs zvans, uz kuru jums jādodas (ar vienu no saviem klientiem, ar investoru, ar sava priekšnieka priekšnieku), vai arī tālrunis mirst “tāpēc, ka visu dienu esat veicis tiešos zvanus”, pārliecināts veids, kā novirzīt sarunu uz tās beigām, ir jauks attaisnojums tam, kāpēc jums ir jāpabeidz.
Es uzskatu, ka visefektīvākais un vismazāk rupjš ir pieminēt jūsu nākamo sapulci (vai maz akumulatora enerģijas) sarunas sākumā vai 10–15 minūtes pirms jūs plānojat iepazīties. Sakot: “Vienkārši gribu jums pacelt galvu - man ir atvēlētas tikai apmēram 10 minūtes, tāpēc mums būs jādara viss iespējamais”, ir lielisks veids, kā paziņot tālruņa otrā galā esošai personai, ka nāk, un tas ļauj jums to attēlot saudzīgi un mēģināt pēc iespējas labāk izmantot situāciju. Tas ir arī mazāk neērti, nekā teikt: “Ei, man tagad jāatstāj tālrunis - atvainojiet!”
Tālruņa zvanu īss uzturēšana ir mazliet māksla, taču tas jums noderēs, kad savā dienā jums vajadzēs šīs dārgās minūtes. Triks, protams, ir to izdarīt, nebūdams rupjš.
Šajā piezīmē pēdējais padoms: Kaut arī jums vajadzētu būt pieklājīgam, neļaujiet pieklājībai nosūtīt jums vēl vienu tālruņa zvanu. Es kļūdījos tikai vienu reizi, sakot: “Man ļoti žēl, ka mums tas ir jāsaīsina, bet es labprāt turpinātu šo sarunu vēl vienu reizi.” Gūtā mācība: Piedāvājiet vairāk laika tikai tad, ja to domājat. Pretējā gadījumā vienkārši beidziet ar “Cerība, kas bija noderīga - ar tevi bija lieliski sarunāties!” Vai “Tas bija tiešām interesanti - es ceru dalīties ar savu komandu un sekot, izmantojot e-pastu.”
