Kad Brendi Elisa 1990. gadā ieguva darbu kā sadales operatore Harrah's, viņa bija 20 gadus veca un nebija pārliecināta, kur viņu vedīs karjera. “Es uzņēmos milzīgu risku, aizgāju no mājām un parādījos Vegasā, ” viņa saka.
Bet tas kauliņu rullītis bija laimīgs: “Gandrīz 27 gadus vēlāk es esmu pie tās pašas kompānijas. Man nebija plāna vai sapņu darba, bet tas ir mainījies līdz tam, kas man ir šodien. ”
Šodien viņa ir “Caesars Entertainment” VIP mārketinga viceprezidente. Šajā amatā viņa pārrauga stratēģiju, kā panākt, lai lielie tērētāji tiktu iesaistīti visā valstī. Kā viņa tur nokļuva? Brendi savus sasniegumus piešķir dabiskai zinātkārei, vēlmei smagi strādāt un apņēmībai nekad neatbildēt uz atbildi.
Saņemiet darbu, būdams neatlaidīgs
Pēc tam, kad viņa pavadīja deviņus mēnešus, atbildot uz tālruņiem un veicot numuru rezervēšanu, Brendi boss ieteica viņai mijiedarboties ar klientiem. Viņa nolaidās pie viesnīcas reģistratūras, pamanot paaugstinājumus, līdz viņa pārraudzīja visu mājas fasādes komandu.
Šajā laikā viņa turpināja redzēt cilvēku kopu, kas izcēlās no pūļa. Labi ģērbušies darbinieki, dažreiz turot balonus vai mobilos telefonus, smējās kopā ar klientiem un aizveda viņus uz boksa spēlēm. Izrādās, cilvēki, uz kuriem viņa skatījās, bija saimnieki, kas rūpējas par VIP klientiem. Brendijs uzreiz gribēja un pieteicās uz šo amatu.
Viņa trīs reizes tika pagriezta.
Tomēr tas viņu neapturēja - viņa vienkārši nāca klajā ar jaunu stratēģiju. Viņa pusdienoja kopā ar dažiem saimniekiem, lūdza viņus apēnot un piedāvāja atvieglot viņu neapmierinātību viesnīcas galā.
Protams, viņai beidzot tika dots šāviens darbā. Bet viņa tikai īsi strādāja par saimnieci, jo viņa vēlējās vadīt saimnieku komandu un risināt problēmas. Kopš tā laika viņa strādā VIP stratēģijā.
Brendi daudzus gadus strādāja pie Toma Dženkina, tagadējā Cēzara globālā prezidenta, kurš savu karjeru uzsāka Harrah's ceptās pavāra statusā. Viņš paaugstināja viņu par viceprezidenti, kad viņai bija tikai 29 gadi, uzticot viņai vadīt VIP pakalpojumu komandu gan Harrah, gan māsas īpašumā Rio. Dažus gadus vēlāk viņš lūdza viņu rīkoties tāpat kā visiem uzņēmuma īpašumiem Lasvegasā.
Vienā brīdī viņš nolīga Brendi par biznesa treneri, lai uzlabotu viņas prezentācijas prasmes un pārliecināšanas taktiku. Tolaik viņa to nezināja, bet priekšnieks vēlējās viņu sagatavot jaunai iespējai: pārstrukturēt visu uzņēmuma VIP tirgu.
Kad esat pagājis garām, spiediet vēl grūtāk
Brendijam bija vajadzīgs, lai apvienotu abus zīmolus, kuri savā starpā konkurēja par VIP. Viņa izveidoja strukturālas izmaiņas, lai palīdzētu virzīt uzņēmējdarbību, kuras vadība apstiprināja. Bija tikai viena aizķeršanās: Jaunajā struktūrā viņas pašas amats bija lieks. Ja vien viņa nesaņēma galveno lomu savā jaunajā organizatoriskajā shēmā, viņa nebija darba.
“Visi citi tika izraudzīti pārraudzīt teritoriju, kuru viņi reorganizēja, tāpēc es domāju, ka man bija tāda iespēja, ” viņa saka. Bet augstākā vadība vēlējās piedāvāt amatu kādam citam. “Mani izpostīja. Prāts izpūstas. Pirmoreiz karjerā es faktiski domāju aizbraukt. ”
Bet viņa šo postu pārvērta par drosmīgu lēmumu. Pārsteigusi visus, viņa tik un tā ielika savu vārdu darba cepurē. Viņa veica intervijas kopā ar citiem kandidātiem un galu galā tika izraudzīta uz pašreizējo SVP amatu.