Vai esat kādreiz apbrīnojis līdzstrādnieku, kurš viegli un profesionāli spēj orientēties sarežģītās situācijās neatkarīgi no politikas un iesaistītajām sarežģītajām personībām? Jūs zināt tipu: Viņai piemīt teflona veida spēja novērst dusmas un neapmierinātību problēmu risināšanas procesā un viņa nesamierinās ar rezultātu, kas upurētu viņas pašcieņu vai autoritāti kolēģu starpā.
Viņa izstādē ir galvenā personības īpašība, kas ir svarīga gan biznesā, gan dzīvē: pārliecība. Tiem no mums, kuri izvairās no tādas konfrontācijas kā mēris, vai, gluži pretēji, tiem, kuriem ir matu griezēji, šis mierīgais, tomēr efektīvais, patīkamais, tomēr stingrais temperaments šķiet pārcilvēcīgs. Pašpārliecināšanās prasa iemaņas, un tās kultivēšana prasa laiku, taču tā ir kvalitāte, kuru jūs varat (un kurai vajadzētu) vēlēties apgūt.
Vienkārši sakot, pārliecība ir laimīgs līdzeklis starp divām agresīvās un pasīvās galējībām. Kamēr agresīvi cilvēki pieņem nostāju “mans ceļš vai šoseja”, atkāpjoties kā naidīgi un nobrāzēji, pasīvi cilvēki var būt novirzījušies, atsakoties no varas un ļaujot sevi izmantot, izveidojot drošu recepti izdegšanai un aizvainojumam.
No otras puses, pašpārliecinoši cilvēki mēdz meklēt un radīt abpusēji izdevīgus scenārijus. Apliecinoši cilvēki saprot, cik svarīgi ir darīt zināmas viņu vēlmes un uzskatus, taču viņu lepnums netiek sabojāts, ja viņu risinājums nav tas, kas top. Pārliecināti un pārliecināti, šie cilvēki situācijās vēršas ar veselīgu objektivitātes devu, kā rezultātā viņi spēj skaidri komunicēt un strādāt ar izaicinājumiem zemas stresa, bez drāmas un pašcieņas ceļā.
Daudziem cilvēkiem ir grūti izprovocēt pašpārliecinātību tieši tāpēc, ka jums ir jānoiet precīza robeža starp stumšanos un nomierināšanu. Lai palīdzētu jums pārvietoties pa sarežģīto ceļu, šeit ir daži piemēri, kā būt pārliecinošākiem dažos izplatītos darba vietas scenārijos - nepārvērtoties par biroja parautām.
1. situācija: komandas piesaistīšana jūsu plānam
Jūsu komanda ir atbildīga par jaunas pārdošanas kampaņas uzsākšanu, un jums ir ideja par slepkavu. Komanda tiekas, lai pārrunātu, kā sākt, un jūs priecājaties piedāvāt savu pieeju.
-
Pasīvā pieeja: jūs gaidāt, kad jūsu priekšnieks izteiks pirmo ieteikumu, pēc tam paņemiet vismazākās pretestības ceļu, vienojoties, nevis nolieciet savu ideju uz galda vai pat ierosiniet veidus, kā uzlabot viņas stratēģiju.
-
Agresīva pieeja: Jūs nekavējoties prezentējat savu “ideālo” ideju, kādu komandai jāpieņem, un, nevelkot elpu, sākat uzticēt uzdevumus. Ja kāds mēģina ieteikt alternatīvu, jūs pakratāt galvu un sakāt: “Tas nedarbosies.” Visu laiku jūs izliekaties, ka nepamanāt acu rullīšus, kas notiek ap galdu.
-
Neaptveroša pieeja: uzklausot dažādus jūsu kolēģu ieteikumus, jūs abi apzināties viņu stiprās puses un uzņemties lomu potenciālo izaicinājumu risināšanā. Jūs, piemēram, varētu teikt: “Tā ir lieliska ideja, lai izsekotu potenciālo klientu mijiedarbību. Ko darīt, ja mēs to izdarītu sešu mēnešu laikā, nevis trīs? Tas ļautu mums savākt vairāk datu un pieņemt labākus lēmumus par nākamo fiskālo gadu. ”
Šajā pēdējā scenārijā jūs esat norādījis savu lietu tādā veidā, lai ņemtu vērā citu skatījumu un atbalstītu jūsu idejas ar faktiem, nevis emocijām. Jūs esat veiksmīgi nodevis vērtību sarunai, bet ne uz tā, lai citi komandas locekļi justos nenovērtēti.
Situācija Nr. 2: ir pienācis laiks paaugstināties, bet jūsu priekšnieks neko nedara
Pēc tam, kad esat pieteicies paaugstināt reģistrēšanās laikā ar savu priekšnieku, viņa saka, ka (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise Uzņēmums šobrīd tikai nespēj dot paaugstinājumus, taču viņa apliecina, ka jūsu sniegums ir tāds, ka, aprēķinot algu, jums tiks piemērots laiks.
-
Pasīvā pieeja: jūs norijāt vilšanos un nervozi izsakāties: “Ak, tas ir labi - nav problēmu”, lai nomierinātu situācijas neveiklību. Bet vēlāk jūs dodaties mājās un stundām ilgi sūdzaties par to, jo jums liekas, ka tas ir pilnīgi netaisnīgi.
-
Agresīva pieeja: Kad jums ir teicis, ka jums jāgaida paaugstinājums, jūs paziņojat savam priekšniekam, ka jūs sāksit meklēt iespējas citur, kur kāds izturēsies pret jums tā, kā jūs esat pelnījis, lai izturētos.
-
Apstājoša pieeja: Tā kā jūs cienāt sevi un jūsu vajadzību saņemt taisnīgu kompensāciju tikpat daudz, cik vēlaties saprast sava priekšnieka argumentāciju, jūs neļaujat savam saspiestajam ego gūt vislabāko no jums un aizķerties. Tā vietā jūs lūdzat vairāk skaidrības par uzņēmuma nākotni un definējat taustāmus mērķus un uzdevumus, kurus varat pārskatīt, atkārtoti pārskatot algas pieprasījumu.
Izmantojot pārliecinošu pieeju, jūs demonstrējat noturību, reaģējot proaktīvi, uz nākotni vērstā veidā, signalizējot par brieduma pakāpi, spēju vadīt līmeni un apņemšanos uzņēmumam.
3. situācija: komandas vadīšana, lai sasniegtu labākos rezultātus
Vienā no jūsu tiešajiem ziņojumiem nopietni trūkst atzīmes. Viņa nodevumi ir aplieti, citi kolēģi sāk sūdzēties par to, ka viņam ir jāatslābst, un turklāt viņš katru dienu kavējas. Ir pienācis laiks iekāpt.
-
Pasīvā pieeja: Nākamreiz, kad viņš ieslēgsies ar drausmīgo pirmā ziņojuma projektu, jūs paliksit līdz plkst. 2:00, pārdomājot to pats par sevi - un tad izdomājat par savu slikto sniegumu citiem kolēģiem, kad viņa nav.
-
Agresīva pieeja: dodieties pilnvērtīgi uz Džeriju Makgreiru, prasot zināt, kāpēc viņš ir tik stulbs, apliecinot, ka viņš citur citur nav pieņemams, un ka jūs darāt viņam labvēlību, neļaujot viņam iet, bet tikai atlaižot viņu uz vietas .
-
Pozitīva pieeja: privātā sanāksmē jūs skaidri paziņojat, kāpēc viņa darbs nav pieņemams, norādot uz viņa neatbilstību pamatprocedūras prasībām, taču esiet piesardzīgs, lai nedomātu par savām personīgajām īpašībām. Izmantojot savu emocionālo inteliģenci un empātiju, jūs uzaicināt viņu paziņot, vai notiek kaut kas cits. Varbūt viņš cīnās ar personīgām problēmām, kas mazina viņa uzmanību no darba. Vai varbūt viņš nav precīzi informēts par jūsu norādījumiem. Lai sekotu projektiem un uzlabotu jūsu attiecības, ieplānojiet iknedēļas sapulci, kurā reģistrējieties un izveidojat kanālu skaidrai saziņai.
Pēdējā variantā esat pārņēmis situācijas kontroli, tā vietā, lai ļautu problēmai uzkavēties, un esat iesniedzis scenāriju, kurā uzvarēs gan jūs, gan jūsu ziņojums.
Iemācoties būt pārliecinošākam - pieturoties pie sevis, nebūdams pilnīgs nervozs -, jūs ne tikai izpelnīsit cieņu kolēģu vidū, bet arī mazināsit stresu, padarot pārliecinātāku par sevi un mijiedarbību ar citiem. Šis lielais ceļš, kuru ved pārliecinoši cilvēki, ir tas, kur notiek vislabākie rezultāti - tāpēc, trenējot sevi meklēt abpusēji izdevīgas iespējas sarežģītās situācijās, jūs nonāksit virsū.
