Es pats vadu tekstu sastādīšanas un komunikācijas konsultācijas nedaudz vairāk kā četrus gadus, un šajās dienās es bieži esmu rezervēts sešus līdz 12 mēnešus iepriekš.
Cilvēki bieži ar šoku un apjukumu skatās uz mana klienta “gaidīšanas saraksta” garumu un pēc tam man jautā: “Cik gan jūs to izdarījāt? Kāds ir noslēpums manas klienta dokumentācijas aizpildīšanā? ”
Mana atbilde ir vienkārša: veiciet patiešām labu darbu.
Patīk, tik labi, ka cilvēki burtiski nevar atturēt sevi no ziņkārības par tevi saviem draugiem, kolēģiem, frizierim, baristam - ikvienam, kurš klausīsies. Jaunie klientu ieteikumi nāks pie jums.
Radiet cilvēkiem brīnumus. Izveidojiet reputāciju kā kādam, kurš pilnīgi un vienmēr ir pārsteidzošs, un tad parasti jums nebūs jālūdz pašreizējie klienti “palīdzēt izplatīt vārdu”. Viņi jau runās par jums - un cilvēki būs salikts ap bloku, ekstātisks strādāt ar jums.
Sniedzot cilvēkiem šo atbildi, viņi parasti satrauc seju un skatās uz mani tā, it kā man būtu jāslēpj sava veida “mārketinga noslēpums”, kuru es nevēlos izpaust. Vai varbūt esmu Illuminati loceklis.
“Vai tiešām labs darbs? Ir jābūt kādam citam skaidrojumam! Tas vienkārši izklausās pārāk acīmredzami. ”
Tas ir sarunas punkts, kurā viņi parasti saka: "Nu, protams, jūs lūdzat saviem klientiem nodošanu?"
“Nē. Ne īsti."
Vairāk satracinātu seju. "Nu - ja es gribētu lūgt saviem klientiem nodošanu, ko man teikt?"
LABI. Godīgi sakot, noteikti ir gadījumi, kad prasīt klientiem nodošanu ir pilnīgi saprātīgi.
Sakiet, kad jūs tikko sākat pavisam jaunu biznesu vai debitējat jaunu pakalpojumu. Vai arī, mainot darba fokusu un vēlaties informēt cilvēkus, ka tagad jūs meklējat cita veida klientus. Vai arī tad, kad pēc pārtraukuma jūs atgriežaties kā ārštata darbs, un cilvēkiem ir vajadzīgs priecīgs atgādinājums par to, ka esat atgriezies!
Visos šajos gadījumos galvenais ir uzsvērt, cik ļoti tu mīli savu darbu, nevis to, cik daudz tev vajag vairāk. Tas nav tikai par to, ko jūs sakāt, bet arī par to, kā jūs sakāt. Tas viss ir saistīts ar jūsu emocijām un toni.
Galu galā mīlestība ir pievilcīga. Izmisums nav.
Tātad, ja vēlaties lūgt klientam nodošanu (ar to neko nepareizi!), Šeit ir aprakstīts pozitīvs, pozitīvs e-pasta skripts, kuru varat izmantot:
Lūdzu! Pārliecināts lūgums nodot lietu ar pateicību, nevis izmisumā.
Neatkarīgi no tā, vai izvēlaties aktīvi meklēt nodošanu - izmantojot tādu e-pastu kā šis, vai nē, atcerieties, ka vislabākā darba veikšana vienmēr ir vislabākā “mārketinga” forma.
Veidojiet reputāciju kā personai, kas mainās ar rokzvaigzni, un laika gaitā klienti izplatīs labo vārdu par jums, pat nevajadzēs prasīt. (Tāpat kā jūs priecīgi priecājaties par savu jauno iecienīto albumu, TV šovu, grāmatu, restorānu vai jogas studiju - vienmēr neveicot īpašu veidotāja “pieprasījumu”).
Šeit ir jādara darbs - par to ir vērts runāt.
