Pēdējo desmit gadu laikā tehnoloģiju jaunizveidotie uzņēmumi ir bijuši nejauki ducis. Mēs dzirdam (vairākas reizes dienā tiem no mums, kas seko tehnoloģiju emuāriem un ziņu vietnēm) par veiksmes stāstiem, piemēram, Netflix, Snapchat un Vine. Mēs dzirdam par miljoniem (vai miljardiem) dolāru, kas šiem traucēkļiem ir “vērti”, pat ja daži no viņiem faktiski neveic dimetānnaftalīnu (kas, manuprāt, precīzi neliecina par panākumiem, bet tas ir cits stāsts!).
Mēs dzirdam arī par iespaidīgām neveiksmēm - prātā nāk Solyndra, Amp'd un Colour, un šķiet, ka daudzi dibinātāji uzskata neveiksmes kā biznesa izmaksas vai pat kā goda zīmi. Pagājušajā gadā Blake Mycoskie, TOMS apavu dibinātājs un “galvenais kurpju piegādātājs”, tika pieminēts rakstā, kurā viņš tika citēts: “Cik tas sāp, es sapratu, ka neveiksme ir neizbēgama daļa, domājot par lielu un ejot pēc tā, ko jūs” es patiešām kaislīgi. ”Un, lai arī es ceru, ka neveiksmīgi dibinātāji visur gūst niknus panākumus citos pasākumos, es sliecos piekrist nesenajam Džeimsa Suroviecki Ņujorkas rakstam, kurā viņš paskaidro, ka, balstoties uz 2009. gadā veiktu pētījumu par uzņēmumu atbalstītu biznesu, “ pagātnes neveiksmes tiešām tikai paredz nākotnes neveiksmes. ”
Tātad, kāpēc neveikt pasākumus, lai vispirms neizgāztos? Dibinātājiem nav “jāparedz neveiksme”, kā tika ieteikts citā rakstā, kuru lasīju nesen (šoreiz sadaļā Uzņēmējs ). Šī doma ir drausmīga! Tātad, ja esat jauns biznesa īpašnieks vai “uzņēmējs”, atcerieties šos padomus, virzoties uz veiksmes ceļu.
1. Nosakiet savu atgriešanās vietu un esiet gatavs griezties, pirms to sasniedzat
Lai nepieļautu atgriešanās punktu, jums ir jābūt jūdzes atzīmēm, kas apzīmē iespējamās katastrofas. Piemēram, ja jūs zaudējat X procentus no jūsu klientu bāzes, vai uzņēmums nonāks brīvā kritienā? Vai arī, ja zaudēsit Y procentus no saviem ienākumiem, jūs nevarēsit samaksāt nodokļus vai algas, apdraudot uzņēmējdarbības dzīvotspēju? Nevienai no šīm lietām nevajadzētu notikt pa nakti - jums vajadzētu būt iespējai tās redzēt no tuvākās jūdzes.
Sarkanie karodziņi katram biznesam būs atšķirīgi, un, pieaugot, tie būs jāpārvērtē, taču ilgi pirms nokļūšanas neatgūstamā vietā jums vajadzētu būt brīdinājumam un nedaudz laika, lai sāktu darbību. Darbībās varētu ietilpt darbs ar konsultantu, iespējams, jaunu darbinieku pieņemšana darbā, jaunu tirgu pārbaude, cenu maiņa un tamlīdzīgi - vienkārši pārliecinieties, ka darāt tos, pirms nav par vēlu. Kļūdas ne vienmēr norāda uz likteni, un jums tās jāuztver kā mācību iespējas un atspēriena punkti ceļā uz panākumiem.
2. Izstrādājiet atveseļošanās plānu
Kad esat noteicis, ka neatgriezīsities, izveidojiet atjaunošanas plānu, kuru īstenosit, tiklīdz būsit saskāries ar kādu no iepriekš noteiktajiem ātruma traucējumiem. Ja jūs sākat zaudēt klientus, varbūt ir pienācis laiks atdalīt vienu no jūsu veiksmīgākā produkta daļām. Ja produktam neizdodas, varbūt tā vietā jūs piedāvājat pakalpojumu. Ja jums ir maz naudas, iespējams, jums ir nepieciešama kredītlīnija, kuru glabājat tikai ārkārtas gadījumos. Ja esat jauns, varbūt daļa no jūsu atveseļošanās plāna nozīmē atgriešanos pie vecākiem vai istabas biedra uzņemšanu, lai katru mēnesi ietaupītu naudu.
Mans atveseļošanās plāns ir vairāk stratēģija, un tas ietver jaunu ideju un produktu pastāvīgu pārbaudi. Es nekad neesmu bijis puisis, lai visas manas olas būtu vienā groziņā: Tas ir pārāk riskanti. Protams, lielākā daļa laika un enerģijas tiek tērēta manam galvenajam biznesam, bet man ir citi izstrādes produkti, uz kuriem, ja pienāks laiks, es varētu pievērsties, vienlaikus ienesot naudu no sava galvenā koncerta.
3. Centieties paredzēt to, ko vēlēsies jūsu klienti
Vienīgais veids, kā uzzināt, kas darbojas jūsu klientiem (un tāpēc viņi atgriezīsies), ir pārbaudīt un pielāgot jūsu esošos produktus un pakalpojumus. Es to nevaru pietiekami uzsvērt! Pat brīžos, kad viss rit mierīgi, sāciet domāt par veidiem, kā uzlabot savu darbu. Piemēram, kad ShortStack pirmo reizi sāka darboties 2010. gadā, visi mīlēja Facebook, un katrs bizness izjuta nepieciešamību pēc Facebook lapas. Mūsu programmatūra tika izmantota, lai Facebook izveidotu lietotnes, īpaši konkursus.
Pāris uz priekšu dažus gadus, un viss ir mainījies. Jā, Facebook joprojām ir lielākais spēlētājs sociālo mediju telpā, taču ļoti daudzi biznesa īpašnieki to ir sarūpējuši. Mēs to precīzi neparedzējām, bet, tā kā citas sociālo mediju platformas ieguva impulsu, mēs redzējām iespēju uzlabot savu produktu cilvēkiem, kuri mums jau patika, bet ne vienmēr vēlējās aprobežoties tikai ar tā izmantošanu Facebook. Jaunā mūsu produkta versija ļauj lietotājiem rīkot kampaņas - konkursus, akcijas, reģistrēšanos biļeteniem un tamlīdzīgi - visur, kur viņi vēlas (ieskaitot, protams, Facebook).
Rezultāts ir tāds, ka tirgi nepārtraukti aug un mainās, un tas, kas jūsu klientiem un klientiem patīk šodien, sešos mēnešos varētu nedarboties tik labi. Daļai jūsu darba vajadzētu būt viņu vajadzību paredzēšanai.
4. Esiet elastīgs
Kas kopīgs Kodak, Tower Records un Blockbuster? Viņu vadītāji neplānoja uz priekšu (sk. 3. punktu), un, kas ir vēl sliktāk, viņiem neizdevās pagriezties, kad bija pilnīgi skaidrs, ka skopiem jaunizveidotiem uzņēmumiem ir potenciāls izjaukt savas nozares. Būtībā viņi nebija elastīgi. Ja jūs nevarat iedomāties vairākus veidus, kā “nomainīt” savu biznesa ideju, ja tā nedarbojas, kā jūs paredzējāt, tad es apšaubu, vai šī ideja patiešām ir dzīvotspējīga.
Tas atgriežas pie mana uzņēmuma programmatūras jaunās versijas, kas, rakstot šo versiju, ir beta versija. Es būtu varējis dibināt pavisam jaunu uzņēmumu un atstāt rentablu programmatūras “Facebook versiju”. Bet tāpēc, ka mēs esam tik daudz ieguldījuši testēšanā, saturā, PR, mārketingā un attīstībā, tam nebija jēgas. Tā vietā mēs pielāgojamies. Smieklīgi ir tas, ka mūsu lietotāji nav precīzi lūguši mums to darīt, taču mēs redzam iespēju uzlabot savu produktu un piedāvāt daudz papildu priekšrocību mūsu esošajiem lietotājiem un piedāvāt veselu virkni jaunu - visu tāpēc, ka elastība ir mūsu DNS.
5. Meklējiet iespējas uzzināt par saviem klientiem, lai jūs varētu uzlabot savu produktu
Viena no lietām, kas manu uzņēmumu padara unikālu, ir tas, ka visi, ieskaitot mani, apstrādā klientu atbalsta biļetes. Lai gan daži izpilddirektori vai dibinātāji var uzskatīt, ka saskarsme ar klientiem ir zem viņiem, šeit es visvairāk uzzināju par sava uzņēmuma veselību. Klientu atbalsts ir tas, kur mēs dzirdam sūdzības un komplimentus un saņemam lielāko daļu mūsu funkciju pieprasījumu. Acīmredzot šīs ir lietas, kas man jāzina, tāpēc tieši tāpēc man ir vērts katru dienu iedziļināties mūsu atbalsta nodaļā, lai ņemtu vērā mūsu lietotāju pulsu. Atgriežoties pie pirmā punkta, ja es sāku redzēt biļešu virkni, kas kritizēja noteiktu mūsu produkta īpašību vai pat pamanīju tendenci sūdzēties par mūsu klientu apkalpošanas aģentiem, tie man būtu sarkani karodziņi.
Reizēm mēs izmantojam SurveyMonkey, lai uzdotu lietotājiem vienkāršus jautājumus par to, kā viņi izmanto mūsu produktu, un par to, kāda veida uzņēmumus viņi vada. Mēs arī diezgan daudz uzzinām par saviem lietotājiem Facebook un Twitter. Visbeidzot, mēs izmantojam savas sociālās kampaņas, lai savāktu e-pasta adreses apmaiņā pret dažiem mūsu piedāvātajiem bezmaksas resursiem (e-grāmatas, PDF un tamlīdzīgi). Visu šo datu savākšana, lai gūtu ieskatu par mūsu klientiem, īpaši lai uzzinātu, kā viņi izmanto mūsu produktu, ir mūsu veiksmes pamats.
Plašsaziņas līdzekļos pastāvīgi tiks atspoguļoti stāsti par vadītājiem, kuri uzliesmoja, bet atkal cēlās, jo visi mīl labu atgriešanās stāstu. Tikai atceraties, ka tie ir panākumi, par kuriem cilvēki vēlas lasīt, un panākumi parasti ir paredzēti cilvēkiem, kuri smagi cīnās, lai nepieļautu neveiksmes.
Pēdējā doma: lai arī plašsaziņas līdzekļi mēdz reklamēt veiksmes stāstus vienas nakts laikā, nav pamata domāt, ka startup, kurā esat ieguldījis dažus gadus, negūs panākumus. Viens no maniem iecienītākajiem citātiem ir no MailChimp dibinātāja Bena Kastaņa, kurš teica: “Mana veiksme naktī man prasīja 10 gadus.”
