Ja esat menedžeris, jums ir problēmas bērns. Jūs zināt, par ko es runāju - viņa liek jums pievērt acis, kad kāds jautā, kā notiek darbs. Jums jau vajadzētu viņu vienkārši atlaist. Jūs varētu paveikt tik daudz vairāk, ja viņa nebūtu tur. Pa labi?
Nepareizi. Kad esat menedžeris, jūsu uzdevums ir panākt risinājumus. Tas nozīmē, ka jūs esat atbildīgs ne tikai par visu paveikto un sava uzņēmuma vai departamenta panākumiem, bet arī par panākumu gūšanu visiem apkārtējiem.
Patiesība ir tāda, ka pat ar problemātisku darbinieku tur ir vairāk nekā jūs varētu domāt. Jā, varbūt atbilde galu galā ir kāda atlaišana, bet pirms dodaties šajā maršrutā, paskatieties spogulī un uzdodiet sev šos trīs jautājumus.
1. Vai jūs pareizi stimulējat?
Ikvienam ir kaut kas, kas viņu padara ķeksīti. Darbavietā tā varētu būt nauda, slava, īpašumtiesības, brīvais laiks, jaunu prasmju apguve vai vienkārši jebkas cits. Būt labam vadītājam nozīmē lasīt apkārtējos un saprast, kas viņus motivē. Ja kāda uzstāšanās nav līdzvērtīga, tas varētu būt tāpēc, ka viņu nemudina kaut kas, kas viņai rūp.
Šeit ir piemērs. Varbūt attiecīgais darbinieks ir jaunāks par saviem vienaudžiem. No pirmā acu uzmetiena viņa saskaras ar konfrontāciju - vienmēr cenšas būt pēdējais vārds un vairāk laika velta uzdevumiem, kurus jūs nepadevāt, nekā tiem, kurus darījāt.
Iespējams, ka viņai ir tikai zināma cieņa. Un tas, ka jūs viņai zināt, kā nopelnīt jūsu cieņu - izpildot darbu, kas viņai tika lūgts darīt, - un tas, ka jūs paļaujaties uz viņu augstāk par jebkuru citu, kas to darīs, nozīmēs pasauli. Daudz vairāk nekā, teiksim, sakot viņai, ka viņa ir izdarījusi labu darbu. Parasti jūsu darbinieki pat nezina, kas viņus motivē - tas ir jūsu pienākums, lai to izdomātu.
2. Vai jūs runājat pareizajā valodā?
Paziņošana par cerībām personīgi ir milzīgs izaicinājums. Problēma ir tā, ka visi runā atšķirīgā valodā. Daži mācās, atkārtoti lasot instrukcijas. Dažiem sarunā veicas labāk. Daži vēlas uzzināt visu ainu, bet citiem vienkārši ir vajadzīgs pats pirmais uzdevums.
Bet kā vadītājam jūsu pienākums ir runāt visās šajās valodās vai vismaz paziņot savus mērķus tā, lai tiem būtu jēga. Lai to paveiktu, ir nepieciešami daži izmēģinājumi un kļūdas, bet, ja darbs netiek pabeigts pēc jūsu vēlmēm, izmēģiniet jaunu mācību veidu. Es to bieži pārbaudu, cenšoties panākt, ka man uzticētie uzdevumi man to atkārto. Neuztraucieties par to - vienkārši izmēģiniet vienkāršu “Vai tam ir jēga?” Un pārbaudiet, vai viņi paziņo jūsu redzējumu.
3. Vai esat pierādījis, ka tam ir mērķis?
Tāpat kā vairums cilvēku, es vienmēr gribu zināt, kāpēc es daru to, ko daru - darīt darbu tikai tāpēc, lai to izdarītu, ir laika izšķiešana. Tātad jums kā priekšniekam ir jāpaskaidro, ka šim darbam - lielam vai mazam - ir jēga.
Piemēram, ja jūsu darbinieka uzdevums ir produktu pasūtīšana, iespējams, ka viņai šķiet, ka tas ir tikai aizņemts darbs. Bet viņas darbs (un attieksme), iespējams, uzlabotos, ja viņa zinātu, ka viņa palīdz jums attīstīt biznesu. Atrodiet veidu, kā viņai parādīt, ka viņas loma veicina lielāku mērķi. Lai gan jūs zināt, kāpēc jūs kaut ko prasījāt, darbiniekiem var būt nepieciešams neliels atgādinājums.
Pirmām kārtām, ar problemātisku darbinieku jums ir jāsazinās ar viņu, taču, rīkojoties nedaudz sarunājoties, ar nelielu pazemību un atbildības uzņemšanos var būt jaudīgi. Daudzi vadītāji domā, ka problēmas ir visu citu vainas dēļ, taču patiesība ir tāda, ka dažu savu izmaiņu veikšana apkārtējiem var radīt nepatīkamu efektu. Ar dažām izmaiņām abās jūsu daļās jūs varētu vienkārši atrast savu nākamo superzvaigznes darbinieku.
