Strādājot kontu pārvaldīšanā, jums ir jāaptver mazliet viss, kas ir jūsu rokās: Kā sava uzņēmuma produkta atbalstītājs jūs esat daļa no pārdošanas; kā traucējummeklēšanas guru jūs daļēji atbalstāt; kā stratēģis, izdomājot, kā vislabāk izmantot produktu, jūs pat esat daļa no klienta.
Bet ar tik plašu prasmju un pienākumu klāstu, kā tieši jūs nonākat šāda veida lomā?
Patiesībā labākie kandidāti ir cilvēki, kuri patiesi aizraujas ar sava uzņēmuma piedāvājumiem - cilvēki, kuri vienmēr saka: "Pagaidiet, kamēr es parādīšu, ko jūs varat darīt ar šo jauno funkciju!" Tā rezultātā jūsu klienti varēs efektīvāk izmantot jūsu produktu, palīdzot viņiem attīstīt savus personiskos vai sabiedriskos uzņēmumus.
Lai uzzinātu vairāk par to, kā gūt panākumus šajā lomā, mēs kopā ar pieciem veiksmīgiem kontu pārziņiem sēdējām sarunās par viņu profesionālo ceļu un to, kas viņus noveda pie viņu sapņu karjeras.
Tobiass Abdons
SMB kontu menedžeris, Twilio
Tobiass Abdons var būt sistēmu inženieris apmācībā, bet, strādājot atbalsta dienestos, viņš atklāja, ka papildus tehniskajām prasmēm viņš arī ļoti mīl strādāt ar klientiem. "Tātad, es nolēmu, ka man jābūt pārdošanas puisim, " viņš skaidro.
Twilio uzņēmumā viņš tehniski darbojas pārdošanas komandā, bet, būdams konta menedžeris, viņš atbild daudz vairāk nekā tikai par produktu pārdošanu. Visu dienu Abdons uztur pastāvīgus kontaktus ar saviem klientiem, jo viņi izmanto Twilio tehnoloģiju, lai izveidotu lietotnes, pārliecinoties, ka viņi spēj efektīvi izmantot platformu un virzīt savus projektus uz priekšu.
Dzirdēt no Tobiasa
Skatiet, kāds ir darbs Twilio
Brūka Goodbary
Vecākais grāmatvedis, PaperG
Brūka Gerbārija nekad nav guvusi skaidru priekšstatu par to, kāda viņa vēlas būt, kad izaugs, "un tas labi izvērsās arī koledžā", viņa atzīst, kur studēja politikas zinātni. Joprojām neesot pārliecināta par savu galveno sapņu darbu, viņa turpināja izglītību Eiropā, kur ieguva maģistra grādu starptautiskajās studijās.
Bet neatkarīgi no viņas zinātniskā grāda viņa noteikti zināja divas lietas: viņa gribēja patiesi ticēt uzņēmuma misijai, un viņa vēlējās tieši sadarboties ar klientiem, vadot attiecības un palīdzot viņiem augt. Reklāmas tehnoloģiju uzņēmumā PaperG Goodbary tieši to atrada; Viņas tipiskā diena ietver iekāpšanu jaunos klientos un palīdzību esošajiem kontiem iemācīties labāk izmantot uzņēmuma produktus.
Dzirdēt no Brūka
Skatiet, kāds ir darbs PaperG
Spensers Kristeks
Vecākais kontu menedžeris Ksero
Pēc koledžas absolvēšanas Spensers Krististeks nonāca strupceļā: Lai arī viņš mīlēja mijiedarboties ar klientiem savas ģimenes mazajā biznesā, viņš tika piesaistīts arī tehnoloģijām lielākā programmatūras uzņēmumā. Viņš atrada perfektu starpposmu Xero, kur viņš strādā tieši ar mazajiem uzņēmumiem, lai grāmatvežiem palīdzētu maksimāli izmantot uzņēmuma programmatūru.
Atgādinot savu pirmo darbu ģimenes ģimenes uzņēmumā, labākais no viņa pašreizējiem amatiem ir piederība Xero saimei - kas pārsniedz iekšējos darbiniekus, iekļaujot arī grāmatvedību un papildu partnerus. "Ap šo uzņēmējdarbību ir šī milzīgā enerģija un aizrautība, " viņš skaidro par "ģimenes" kultūru. "Tas ir sataustāms, kad jūs pavadāt laiku mūsu ekosistēmā."
Dzirdēt no Spensera
Skatiet, kāds ir darbs
Literārā un bezpeļņas organizācija, Tumblr
Lai arī grāmata tārps bija jau no mazotnes, Rasela Feršleisere nekad nav cerējusi uz zemi literārā karjerā. Pēc absolvēšanas koledžā viņa ieņēma tradicionālās izdevējdarbības pozīcijas, kam sekoja grāmata grāmatnīcā, kur viņa vadīja mārketinga un sociālo mediju kampaņas. Kad viņa bija attīstījusi šo aizraušanos ar tiešsaistes kopienu, viņa saprata, kādu atšķirību tā var radīt literārajā pasaulē.
Veicot lomu Tumblr, Fershleiser uzrunā autorus un izdevējus, parādot viņiem, cik efektīvs Tumblr var būt publicitātes iegūšanā, viņu literārā balss godināšanā un attiecību uzlabošanā ar lasītājiem. "Internets rada šīs apbrīnojamās iespējas cilvēkiem gūt panākumus, " viņa dalās. "Es domāju, ka lasītājiem un rakstniekiem ir visbagātākais iespējamais laiks, un es domāju, ka Tumblr ir tā sastāvdaļa."
Dzirdi no Rāheles
Skatiet, kas tas ir, ja strādājat Tumblr
Nate Floyd
Kontu stratēģis, Crowdflower
Uzņēmējam, kas no sirds, nepagāja ilgs laiks, līdz Nate Floyd saprata, ka finanšu karjera viņam vienkārši nav paredzēta. Meklējot inovatīvāku kultūru, viņš ieņēma Crowdflower kā konta stratēģis, kurš apvieno kontu pārvaldības un produktu pārvaldības lomas.
"Man ļoti patīk šeit uzvilkt klientam cepuri, " dalās Floids. "Man patīk strādāt ar saviem klientiem un priecāties par viņiem." Lai to paveiktu, viņš lielāko daļu savu dienu pavada, sazinoties ar klientiem, izmantojot e-pastu, telefona zvanus un klātienes tikšanās, kā arī strādājot ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai pārliecinātos, ka projekti norit veiksmīgi.
