Pirms dažiem gadiem es strādāju ar sievieti vārdā Angela, kura vadīja programmu, kas bija savstarpēji atkarīga no manis iesaistītās. Lai arī mums nebija attiecību ar ziņošanu, mūsu savstarpējie panākumi bija skaidri atkarīgi no mūsu spējas sadarboties.
Tās bija vienas no grūtākajām darba attiecībām, kādas jebkad esmu pieredzējis, un ārkārtīgi saspringtas. Atceroties to laiku, es saprotu, ka mūsu sadarbībā trūkst vienas galvenās sastāvdaļas. Problēma bija tā, ka mēs nekad nečukstējām tos trīs mazos vārdus, kurus visi vēlas dzirdēt no saviem tuvākajiem kolēģiem:
"ES tev uzticos."
Uzticības trūkums bija neapmierinošs manai komandai un man, un tas visu, ko mēs darījām, padarīja daudz grūtāku: sarunas aizņēma ilgāku laiku, vienošanās panākšana bija satraucoša (ja pat neiespējama), un sarunas par visu, sākot no resursiem līdz rezultātiem, bija satraucošas .
Varbūt jūs esat nonācis līdzīgā situācijā. Varbūt jūs zināt, ka attiecības nav gluži pareizas, taču neesat pārliecināts, kāpēc ir tik grūti iztikt. Šķiet, ka katra sanāksme izceļ neapmierinātību; jums šķiet, ka līdzās tai, kas atrodas uz galda, ir slēpta darba kārtība.
Stefans MR Kovejs žurnālā The Speed of Trust norāda, ka uzticēšanās ir būtiska komandas efektīvai darbībai. Kad uzticēšanās ir liela, sniegums paātrinās. Covey to raksturo kā darbības uzlabošanas līdzekli. Un, kad trūkst uzticības, ir taisnība. Kā es atklāju ar Andželu (un, iespējams, arī viņa ar mani), jo mēs neuzticējāmies viens otram, viss aizņēma ilgāku laiku, jutās grūtāk un rezultātā maksāja vairāk - emocionāli un finansiāli.
Jūs varētu domāt, kā es to darīju jau sen, ka otra cilvēka pienākums ir uzticēties jums. Bet tā nav. Jūsu pienākums ir uzaicināt citus uzticēties jums - un jūs to darāt, rīkojoties tā, lai pierādītu jūsu uzticamību.
Pētījumos Ohaio štata universitātē Rijs Lewicki un Edvards C. Tomlinsons piedāvā dažus praktiskus soļus, lai pārvarētu konfliktu, ko rada uzticības trūkums. Lasiet viņu ieteikumus par to, kā palielināt citu uzticēšanos jums un labot darba attiecības.
Veiciet savu darbu labi
Covey saka, ka uzticēšanās ir divu lietu funkcija: raksturs un kompetence. Angela un es noteikti bijām kompetenti, kad vajadzēja labi veikt mūsu attiecīgās daļas. Tomēr lielai daļai no mums bija jāstrādā savstarpēji, un neviens no mums nesaņēma šīs tiesības. Cilvēki uzticas citiem, kam ir lietas, tāpēc, ja jūs labi neveicat savu darbu - pat tikai daļu no tā - cilvēkiem ir grūtāk jums uzticēties.
Esi kongruents
Šeit nonāk varonis. Kad jūsu vārdi tiks saskaņoti ar jūsu darbībām, cilvēki jums uzticēsies. Andžela un es abi teicām: “Jā, mēs vēlamies virzīties uz priekšu.” Bet godīgi sakot, mēs abi baidījāmies, ka otrs mēģina ieslīgt mūsu programmā, tāpēc mēs nedarījām visu iespējamo, lai reāli virzītu projektu uz priekšu. . Šī saikne starp mūsu vārdiem un rīcību lika mums abiem likties neuzticami.
Goda saistības
Uzticība balstās uz nemainīgu modeli, kurā katrs no mums rīkojas tā, kā mēs sakām, ka darīsim. Cilvēki to novēro un, pamatojoties uz to, novērtē jūsu uzticamību. (Pētnieki to sauc par “Dariet to, ko mēs sakām, ka darīsim” vai DWWSWWD.) Jūs apsolījāt, ka ziņojums būs sagatavots dienas beigās, un tad tas tiks parādīts tukšām rokām? Tas ir streiks pret jūsu uzticamību.
Sazinieties skaidri
Vai atcerieties to slēpto dienaskārtības uztveri, kuru es minēju iepriekš? Yep - pilnīgas uzticības slepkava. Kad jūs neesat pārredzams par nodomiem (piemēram, tas, ko jūs mēģināt sasniegt, kas jūs satrauc vai ko jūs patiešām vēlaties sasniegt projekta sanāksmē), jūs noliedzat citu spēju jums uzticēties.
Esiet līdzjūtīgs pret citiem
Uzticība aug, kad izrādat rūpes un rūpes par citiem. Piemēram, es nekad Andželai nekad nejautāju, kas viņu uztur naktī. Mēs nekad neapspriedām biznesa risku vai personīgo ievainojamību, ko jutām, mēģinot pārvaldīt šīs divas milzīgās programmas. Es tagad redzu, ka tāda vienkārša saruna varēja būt neticami tiltu būvētājs.
Kad jums ir jāstrādā savstarpēji - un šajā dienā, kurš to nedara? - uzticēšanās pakāpe citiem var radīt vai sabojāt jūsu centienus. Ja jūs meklējat veidus, kā palielināt veiktspējas koeficientu, samazināt stresa līmeni un gūt lielāku gandarījumu no sava darba, meklējiet iespējas radīt lielāku uzticēšanos apkārtējiem.
