Vārds bot var atgādināt C-3P0 no Zvaigžņu kariem, taču ticamāk, ka jūs domājat par ērti lietojamu komandu savā Slack kanālā vai Siri, kas atvieglo jūsu dzīvi (vai satrauc jūs tāpēc, ka viņa to nedara ” t tiešām ir visas atbildes).
Tā kā tehnoloģija strauji attīstās, progresīvie robotprogrammatūras - komplektā ar balsīm un sarežģītām "domāšanas" iespējām - integrējas visos jūsu dzīves aspektos. Tāpēc ir pieņemts uzskatīt, ka šie viedie rīki ietekmēs arī jūsu darbu (ja tie vēl nav izdarīti).
Šeit ir daži veidi, kā robotprogrammatūras palīdzēs jums labāk veikt savu darbu.
Vai esat kādreiz gribējuši palīgu? Tam ir Bot
Ko dara robotprogrammatūra? Labāks jautājums ir: ko viņi nedara? Virtuālie digitālie palīgi (VDI), kas ir viens no visizplatītākajiem robotprogrammatūru veidiem, automatizē ikdienas administratīvās darbības - domājiet, ka Amazon ir Alexa, bet gan darbam. Šie roboti veic visu, sākot no jūsu kalendāra pārvaldīšanas līdz saziņai ar klientiem jūsu vārdā.
X.ai asistents Amijs, piemēram, izmanto mākslīgo intelektu, lai ieplānotu jums sanāksmes. Mākslīgā intelekta programmatūra sūta e-pastus jūsu kolēģiem un klientiem, izlaižot turp un atpakaļ, kas nepieciešams, lai atrastu perfektu tikšanās laiku.
Mārketinga pētījumu firma Tractica ierosina, ka līdz 2021. gadam 843 miljoni profesionāļu izmantos virtuālos digitālos palīgus, piemēram, Amy, lai kļūtu produktīvāki darbā. Pieaugot robotprogrammatūru funkcionalitātei, šie rīki spēs automatizēt arvien sarežģītākos uzdevumus dažādās nozarēs.
Tas jau notiek klientu apkalpošanā, tērzēšanas robotiem parādoties lielākajā daļā uzņēmumu vietņu. Daži uzņēmumi pat apvieno šos robotprogrammatūras ar tiešo klientu atbalstu, lai izveidotu “aģentus, kuriem palīdz robotprogrammatūras” vai “kiborgus”. Roboti piedāvā labāko rīcību klientu atbalsta pārstāvjiem, padarot darbu efektīvāku, produktīvāku un pieejamāku uzņēmumiem.
Pagaidām šie mākslīgā intelekta robotprogrammatūras un kiborgi neticami ietekmē klientu apkalpošanas komandas. Divi kosmosa uzņēmumi, LivePerson un DigitalGenius, ziņo par vismaz 30 procentu produktivitātes pieaugumu bot atbalstītā klientu apkalpošanā.