Kad bijām jaunāki, mēs visu laiku dzirdējām “lietojam tavus vārdus”. Un varbūt ir pienācis laiks šo mantru atgriezt atpakaļ, jo pareiza vārdu lietošana darbā ir vienkārša un efektīva jūsu reputācijas uzlabošanas metode, vienlaikus liekot kolēģiem justies satriecošiem.
Tātad, vai esat gatavs izcelties ar savu pārdomu, taktu un ietekmi? Šeit ir astoņas frāzes, kurām jābūt jūsu profesionālajā vārdnīcā.
1. “Tas ir izcili”
Pēdējo reizi, kad kāds manu ierosinājumu sauca par izcilu, tas padarīja manu dienu. “Brilliant” ir daudz spēcīgāks nekā “liels”, “satriecošs” vai jebkurš cits īpašības vārds, kuru mēs parasti aicinām slavēt kāda cilvēka darbu vai ideju.
Tomēr es uzmanīgi lietoju šo vārdu tikai tad, kad situācija to ir pamatota, jo es nevēlos šķist neautents.
2. “Tas ir ģēnijs”
Tā pati ideja. Jūs reti dzirdat “ģenialitāti”, tāpēc tas noteikti ir perforators. Tā izmantošana ir lielisks veids, kā parādīt cieņu un atzinību par līdzstrādnieku.
3. “Paldies”
“Paldies” izklausās izcili. “Liels paldies” parasti ir pārmērīgs. Ikdienā darba vietā “paldies!” Reti ir autentisks (jā, šī izsaukuma zīme izmaina).
Bet vienkāršs paldies, periods rada perfektu līdzsvaru starp patiesu un pateicīgu.
4. “Fantastisks jautājums”
Kad kāds uzdod jautājumu, viņš vai viņa atzīst, ka kaut ko nezina, tomēr ar šo atbildi jūs būtībā uzņematies atbildību par šo lietu.
Tāpēc tā vietā, lai justos slikti, persona var lepoties ar to, ka ir nonākusi līdz sarunas galvenajam, bet trūkstošajam elementam. Kā papildinājums, šis komentārs mudina uz nākotnes jautājumiem - tas rada veselīgu un caurspīdīgu vidi.
5. “Jā, un…”
Tas varētu būt Improv 101, taču tas ir arī lielisks veids, kā no vārdnīcas noņemt “bet”. (Kaut ko es strādāju darot, kā arī “faktiski”, “atvainojos” un “es”.)
Ikreiz, kad cilvēki dzird “bet”, viņi uzreiz kļūst aizsargājoši. Galu galā ir pilnīgi skaidrs, ka jūs gatavojaties viņiem nepiekrist vai piegādāt nevēlamas ziņas.
“Bet” aizstāšana ar “un” ļauj piegādāt tieši tādu pašu ziņojumu, vienlaikus nodrošinot, ka klausītāji ir atvērti.
6. “Es saprotu”
Pusi no konfliktiem, ko es redzu darba vietā, varētu atrisināt, ja kāds tikko teiktu: “Es saprotu.” (Un nevis “saprotu, bet …”)
Neviens nevēlas justies kā traks cilvēks situācijā. Atzīstot kāda cilvēka emocijas vai viedokli, jūs viņu vai viņu kompromitējat vairāk.
7. “Kā es varu palīdzēt?”
Tā kā kāds, kurš ir diezgan zemā pozīcijā uzņēmuma totēma stabā, es cenšos piedāvāt savu palīdzību, kad vien varu. Un es saņemu daudz pārsteigtu (un pateicīgu!) Izskatu.
Ja jums ir joslas platums, mēģiniet piedāvāt palīdzību nākamreiz, kad līdzstrādnieks vai priekšnieks jums pastāstīs par problēmu, ar kuru viņš vai viņa saskaras. Pat ja saņemat nē, jūsu vēlme uzņemties problēmu, kas nav jūsu, tiks pamanīta un atcerēta.
8. “Jūsu situācijā…”
Es parasti cenšos savas atsauksmes veidot šādi: “Šādi es rīkotos”, nevis “Tas ir, kā jums tas jādara.” Tādā veidā cilvēkam, ar kuru es runāju, ir izvēle: viņš vai viņa var sekojiet maniem ieteikumiem, vai nē. Sniedzot cilvēkiem tiešu padomu - pat tad, kad viņi to ir lūguši, var likt viņiem aizvainot, ka viņiem tiek pateikts, kā rīkoties.
Kādi vārdi un frāzes ir tavi slepenie ieroči? Pastāsti man Twitterī!
