Kad esat mazs uzņēmums, navigācija par PR ins un outs ne vienmēr ir vienkārša. Tāpēc šonedēļ es pieaicināju prodi Courtney Dolan, W Magazine sabiedrisko attiecību nodaļas vadītāju. Dolanai ir vairāk nekā 10 gadu sabiedrisko attiecību pieredze, pārstāvot lielākos finanšu, plašsaziņas līdzekļu un modes zīmolus, tostarp Financial Times un Thomson Reuters, taču viņa ir arī saņēmusi lieliskus padomus par PR dos un donts mazākajiem zīmoliem, kas vēlas pastāstīt savu stāstu.
Lūk, kas viņai bija jāsaka par jūsu zīmola pozicionēšanu, izvietošanu un reklamēšanu:
Kādas tendences jūs redzat PR telpā?
Sociālie mediji dominē PR telpā, un tradicionālais paziņojums presei ir kļuvis par pagātni. Lieliski ir tas, ka ne tikai sociālie mediji ir brīvi, bet arī ļauj zīmoliem personificēt sevi, pastāvīgi mijiedarboties ar klientiem un veicināt lojalitāti un pārdošanas apjomus. Piemēram, iepirkšanās sociālajā jomā ir piemērs tam, kā PR centieni var tieši ietekmēt uzņēmuma rezultātu. Iepirkšanās vietnēs sociālajos tīklos jūs galvenokārt vada vispārējais sabiedrības viedoklis par zīmolu vai produktu. Tātad, ja zīmols ir pozicionējis sevi saistošā, interesantā un pozitīvā veidā (lasiet: lielisks PR!), Iespējams, ka zīmola pārdošanas apjomi palielināsies.
Tradicionālajam PR vienmēr ir bijusi reputācija kā kvalitatīva, taču tagad, izmantojot sociālos medijus, varat izsekot saviem rezultātiem, un PR var būt arī kvantitatīvs.
Kādi PR veidi, jūsuprāt, ir visefektīvākie maziem zīmoliem?
Mazākiem zīmoliem bieži nav noteikta publiskā profila, tāpēc ir svarīgi sākt, definējot uzņēmumu un pozicionējot to unikālā veidā. Visefektīvākā un efektīvākā metode, kā to izdarīt, ir tradicionālo plašsaziņas līdzekļu un sociālo mediju izplatības apvienojums. Nav labāka veida, kā definēt un pozicionēt jaunu uzņēmumu, nekā nodrošināt stāstu lielā publikācijā - tā ir tradicionālā PR.
Pēc tam, kad stāsts nokļūst, ir vienlīdz svarīgi īstenot stratēģisku sociālo mediju stratēģiju kā veidu, kā sasniegt plašāku auditoriju, iesaistīties klientos un potenciālajos klientos, palielināt lojalitāti lojalitātei un, visbeidzot, palielināt pārdošanas apjomus.
Kā jūs iekļaujat sabiedriskos medijus savās PR kampaņās?
Lielākajai daļai mūsu patērētāju, kas saskaras ar tiem, ir sociālo mediju sastāvdaļa. Tomēr es reti izmantoju mūsu platformas W popularizēšanai tradicionālajā izpratnē. Piemēram, tā vietā, lai ievietotu labu rakstu, kas bija rakstīts par W, es koncentrējos uz to, lai sniegtu mūsu sekotājiem kaut ko viņi vēlas un kaut ko viņi varētu iesaistīt un izmantot - piemēram, ekskluzīvu W saturu vai iespēju laimēt sezonas karstāko rokassomu.
Kādu padomu jūs varat dot jauniem zīmoliem, kuri savu stāstu žurnālistiem stāsta pirmo reizi?
Izstrādājiet patiešām stabilu zīmola stāstu, kas izskaidro, kā zīmols izveidojās, kāds tas ir un kā tas atšķir sevi no visa pārējā, kas tur atrodas. Arī esiet radošs un personīgs savā pieejā. Uzaiciniet reportierus sadarboties ar produktu vai pakalpojumu. Rakstisks piķis ne vienmēr ir piemērots, ja tas, ko jūs skaņojat, ir kaut kas digitāls, mobilais vai tehnoloģiski pamatots.
Kāds ir jūsu labākais padoms žurnālistiem?
Rakstiet kodolīgus e-pastus, kas ved līdzi jūsu piedāvātajam - neatkarīgi no tā, vai tā ir ekskluzīva intervija ar uzņēmuma izpilddirektoru, ekskluzīvs saturs vai kas cits. Neuzticieties, ka reportieris lasīs visu e-pastu.
