Pirms dažiem gadiem mana draudzene Samanta sāka mainīt dzīvi visā valstī, un es parakstījos, lai brauktu ar pistoli no Čikāgas uz Portlendu.
Distanču brauciens ar labu draugu - izklausās jautri, vai ne? Bet, vai tas izklausās kā vadības metafora?
Izrādās, tas bija.
Padomājiet par to: ja jūs dodaties ceļojumā pa ceļu, jūs plānojat noformēt savu kursu un grafiku, identificēt orientierus un saglabāt braucienu uz ceļa un laikā. Kā jaunajam vadītājam viena no jūsu daudzajām lomām ir tikai šāda: Jūs nospraužat mērķus - gan ilgtermiņa, gan īstermiņa, un pārliecinieties, vai jūsu komandas locekļi virzās uz viņiem.
Lūk, ko es uzzināju par mērķu izvirzīšanu un pārvaldību, iedvesmojoties no mūsu ceļa brauciena.
Uzzīmējiet savu kursu
Samantas brauciens pa ceļu nebija tikai dažu dienu brauciens ar krosu, bet tam bija kopējais mērķis: “Brauciet uz Portlendu četrās dienās un droši ierodieties.” Katru dienu mums bija noteiktas pilsētas vai orientieri, kurus mēs gribējām sasniegt, lai palikt uz ceļa visu ceļojumu.
Līdzīgi iemesls, kāpēc vadītāji izvirza mērķus, nevis vienkārši piešķir pienākumus, ir tāpēc, ka mērķi mums liek uzmanības centrā. Tāpat kā pieturvietas kartē, kas atrodas ceļā uz galapunktu, viņi mums saka, kas un kā būtu jāstrādā, lai gūtu panākumus.
Esmu atradis konkrētu rīku, kas ir noderīgs mērķu izvirzīšanā: SMART ietvars. Tas nosaka, ka mērķiem jābūt noteiktiem , izmērāmiem, sasniedzamiem, reālistiskiem un ierobežotiem . Piemēram, tā vietā, lai pateiktu komandas loceklim “reaģēt uz klientiem”, efektīvāk ir viņai izvirzīt mērķi, piemēram, “24 stundu laikā pēc izmeklēšanas sniegt pilnīgas un precīzas atbildes bez drukas, slenga vai žargona”. vai “pozitīvi atrisināt 100% klientu problēmu divu dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas”.
Izceļot šo specifikas papildu līmeni, ikvienam var būt vienāda izpratne par to, ko nozīmē “būt atsaucīgam”. Šī skaidrība arī palīdzēs novērtēt cilvēku sniegumu: Kad mērķis atbilst SMART kritērijiem, jūs varat atbildēt, vai tas ir sasniegts ar vienkāršu jā vai nē.
Veidojiet kontrolpunktos
Mūsu braucienā bija karte, kontrolpunkti un grafiki. Tā jums vajadzētu. Pārāk bieži vadītāji tiek iesaistīti aktivitātes steigā tieši pirms ikgadējiem darbības pārskatiem. Bet patiesībā šis ir sliktākais laiks, kad runāt par mērķiem.
Labākais laiks? Visu laiku.
Gada sākumā izvirziet mērķus ar darbiniekiem, pēc tam regulāri apspriediet tos visu gadu. Pārliecinieties, vai visi paliek uz ceļa. Jums vajadzētu būt sistemātiskam, ar noteiktu intervālu nosakot un izsekojot mērķu izpildes termiņus, taču kā kontrolpunktus varat izmantot arī neoficiālus gadījumus - komandas tikšanās, individuālas tikšanās un ekspromtu priekšnamas tērzēšanu.
Regulāri saskares punkti ļauj svinēt, kad komandas locekļi sasniedz savus mērķus - tajā laikā, kad tas notiek - vai vajadzības gadījumā novirzīt viņu uzmanību. Ātri mācīsities, kad cilvēkiem būs nepieciešama jūsu palīdzība, un izveidosiet arī attiecības.
Turklāt, integrējot sniegumu notiekošajās diskusijās, neviens netiks pievērsts projektam, kas tiek novirzīts no kursa, un gada pārskati var koncentrēties uz uzvarām, nevis uz to, kas netika paveikts.
Ja nepieciešams, mainiet kursu
Tajā pašā laikā paturiet prātā, ka mērķi - gan augsta līmeņa biznesa mērķi, gan ikdienas darbinieku mērķi - bieži mainās. Jums varētu būt jauns konkurenta spiediens. Jūs varētu laimēt kādu jaunu biznesu, un pēkšņi visiem būs jāpieliek vairāk darba. Jūs varētu saņemt jaunu izpilddirektoru ar jaunu prioritāšu kopumu.
Tas ir labi. Patiesībā tam sagatavojieties. Tikai pārliecinieties, ka iesaistīsit savus cilvēkus sarunā. Tas ne tikai informēs viņus un nopirks notiekošo, bet arī dos jums visiem iespēju kopīgi radīt risinājumus.
Mūsu otrā diena uz ceļa, nikna vētra, lika mums agri apstāties. Pēc moteļa atrašanas mēs pārgrupējāmies un apskatījām karti - mēs bijām zaudējuši daudz zemes. Tāpēc mēs mainījām kursu. Tā vietā, lai veiktu pāris “jautras” pieturas, kuras bijām ieplānojuši, mēs nolēmām, ka nākamā diena būs “Brauc kā ellē diena”. Mēs agri cēlāmies, nobraucām papildu stundas un devāmies atpakaļ uz pareizā ceļa.
Atcerieties lielo attēlu
Visbeidzot, ir svarīgi saprast, ka tas, ka dodat savai komandai labi formulētus mērķus ar daudz regulāriem kontrolpunktiem, joprojām ir tikai izaicinājums. Labiem mērķiem ir nepieciešams konteksts - lai darbinieki parādītu, kā viņu mērķi iekļaujas komandas, departamenta un organizācijas vispārējos mērķos. Atcerieties regulāri paziņot savai komandai savus mērķus - gan priekšnieka mērķus, gan uzņēmuma mērķus.
Samanta un es droši braucām uz Portlendu faktiski nebija vienīgais mērķis, kas mums bija. Ierašanās mūsu draudzībā neskarta - arī tas bija liels gabals. Apstāšanās pie orientieriem un neveiksmīgu pirkumu veikšana - tie bija plāna un prieka daļa, taču no tiem varēja atteikties, kad mums bija jāpiešķir prioritāte lielākiem attēla mērķiem.
Samanta un es ieradāmies Portlendā 4. dienā ar pietiekamu dienasgaismu, lai satiktos ar draugiem, kuri palīdzēja izkraut un atgriezt kravas automašīnu. Mēs to izdarījām!
Šī ir lieliska sajūta arī darbā. Un jūs varat tur nokļūt. Ar skaidriem mērķiem, kontekstu, labu komunikāciju un kursa korekciju jūs un jūsu komanda būsim uz veiksmes ceļa.
