Mums visvieglāk ir pateikt tuviem cilvēkiem, kāpēc mūsu uzņēmums ir unikāls, kāpēc mūsu darbs ir pārsteidzošs un kāpēc vairāk cilvēku būtu jāzina par visām neprātīgi foršajām lietām, ko mēs darām.
Bet, mēģinot to jebkādā veidā formalizēt - attīstot vietnes kopiju, uzrakstot runu vai veidojot uzņēmuma prezentāciju -, mēs dažreiz pārstājam būt skaisti cilvēki, kas dalās smieklīgā, sirdi plosošā, dvēseliskā pieredzē un pārvēršamies par BS piepildītiem mārketinga robotiem, kuri mēģina izdomā pareizās lietas, ko teikt, lai pārdotu mūsu produktus.
Ja es varētu lidot kosmosā ar megafonu un pateikt visiem planētas iedzīvotājiem vienu lietu, tad tas, ka būt cilvēkam ir pareizais veids, kā pārdot savus produktus. Esmu daudz runājis par to, kā autentiskums ir visveiksmīgākā mārketinga stratēģija, un to pamato pētījumi: Saskaņā ar Marketeer rakstu personiskajai vērtībai ir divreiz lielāka ietekme nekā biznesa vērtībai, un 68% pircēju, kuri redz personīgā vērtība maksās augstāku cenu par pakalpojumu.
Tieši tāpat, kā cilvēki zina, kad citi cilvēki to piepilda, cilvēki zina, kad arī uzņēmumi to piepilda. Tāpēc ļaujiet mirdzēt skaisti neveiklajam, radošajam, sarežģītajam pašam un uzņēmumam. Šeit ir trīs veidi, kā:
1. Walk Your Talk
Jūsu klienti vēlas zināt, ka jūs kopā ar viņiem atrodaties tranšejās - ka jebkuras vajadzības, ko jūsu produkti piepilda, ir vajadzības, kuras cilvēki, kas vada jūsu uzņēmumu, cieši saprot.
Piemēram, viens no maniem iecienītākajiem uzņēmumiem ir Warby Parker. Dibinātāju zīmola stāsts sakņojas faktā, ka viņi bija jauni puiši, kuri meklēja stilīga izskata brilles, kas nemaksāja ne ton naudas. Tāpēc viņi uzcēla uzņēmumu, kas atbildēja uz šo vajadzību ikvienam, kurš, tāpat kā viņi paši, devās pirkt brilles un uzskatīja, ka tie visi ir pārāk klibi un pārāk dārgi. Emocionālā vēsts ir: “Ei, es esmu tur bijis! Es zinu, kā tas jūtas. Ļaujiet man jums palīdzēt."
Tagad iedomājieties, ja Vorbiju Pārkeru vadītu vecs, bagāts puisis, kurš nekad nebija valkājis brilles un bija tikai uzsācis uzņēmumu, lai nopelnītu vēl vairāk naudas. Produkts joprojām var būt satriecošs, bet emocionālais savienojums ir pie .001.
2. Izmantojiet savu balsi
Kā rakstnieks es varu apliecināt, cik grūti ir likt jūsu runājošajām un domājošajām smadzenēm izklausīties pēc jūsu rakstītajiem vārdiem (un otrādi), taču tas ir neticami svarīgi, lai visu, ko darāt, ievadītu konsekventu balsi.
Ja esat liels uzņēmums, vēlaties uzzināt, kā izklausās jūsu kolektīvā zīmola balss. Ko jūs nevēlaties? Būt entuziasmu, sarkastisku, dziļi radošu cilvēku grupai, veidojot uzņēmumu ar tīmekļa vietni, kas lasāma, piemēram, New York Times nekrologā. Vai, vēl ļaunāk, entuziasma pilnu, sarkastisku, dziļi radošu cilvēku grupa ar vietni, kas katru dienu izklausās atšķirīga no jums. Ja jūsu klienti nevar uzrakstīt priekšstatu par to, kas jūs esat - kā uzņēmējs vai uzņēmums -, viņi nekad nevarēs ar jums sazināties emocionāli.
Ja jums rodas grūtības atrast savu balsi, klausieties to burtiski. Tālrunī lejupielādējiet tādu lietotni kā iTalk un izrunājiet visu, ko mēģināt rakstīt. Sākumā tas ir neveikli, bet pēc dažiem dieviem jūs atradīsit vārdus, ritmu un personību, kas palīdzēs jūsu klientiem izveidot meklēto emocionālo saikni.
3. Dalieties ar saviem rāpojošajiem bitiem
Mēs, cilvēki, nevaram attiekties uz pilnību - mēs varam uz to tiekties, bet tas nav kaut kas, kas mūs savieno. Tātad, kamēr jūs vēlaties iestatīt augstu latiņu sev un piegādātajām lietām (piemēram, jūsu dokumenti tiek pārbaudīti pareizrakstības pārbaudei, jūs ievērojat termiņus un parasti jūs sniedzat pakalpojumu līmeni, ko viņi sagaida), jūs nedrīkstat ” Jūs nevēlaties, lai tas būtu tāls un nepieejams, daloties tikai ar stāstiem “cik mēs esam satriecoši”.
Lūk, ko cilvēki visvairāk saista un savieno: cīņa. Tātad, kad tas parādās jūsu uzņēmumā - piemēram, kad jūs uzpūtāt neseno lielo uzstāšanās koncertu vai jūsu produkts nedarbojās skaņu sapulcē - dalieties arī ar šo stāstu. Zīmoliem ir tendence slēpt savus rāpojošos elementus, jo var šķist, ka šie trūkumi tos uzskatīs par mazāk likumīgiem, taču grūtā laika dalīšana un tas, kā jūs tos pārvarējāt, patiesībā palīdzēs klientiem iepazīties ar jums, sazināties ar jums un galu galā, uzmundrināt jūs.
Atcerieties - jā, jūsu klienti pērk dizaina pakalpojumu vai kajaku vai mūzikas nodarbību. Bet viņi arī pērk sajūtu, kuru viņi cer piedzīvot, kad vien jau būs. Es domāju, ka visspēcīgākais stāsts, ko zīmols var pateikt saviem klientiem, ir šāds: “Mēs esam bijuši tur, kur jūs esat. Tas ir grūti (vai sāpīgi, vai nekārtīgi, vai nomākti), bet mums ir risinājums! Un jums būs vienkārši labi. ”
