Izplatītas e-pasta kļūdas un to novēršana - mūza

Ja jūs kratāt galvu, lasot tikai šī raksta virsrakstu, tas nozīmē, ka jūs tur esat bijis. Jūs esat pārāk agri nospiedis sūtīšanas pogu. Jūs esat atbildējis visu, kad jums vajadzēja tikai atbildēt. Jūs domājāt nosūtīt e-pastu Sūzenai, savai mammai, par to, kas ir jūsu priekšnieks, bet tā vietā pa e-pastu nosūtījāt Sūzenai, savai priekšniecei. Hmm …

Cik vienkāršs ir šis e-pasta bizness, tas ir pārsteidzoši, cik katastrofāli mēs varam sarežģīt savu dzīvi tikai dažu sekunžu laikā. Bet kā trenerei Marijai Forleo patīk teikt: “Viss ir izrēķināms.” Tātad, neatkarīgi no tā, vai esat pilnībā aizvainojis savu vadītāju, atbildējis visam uzņēmumam ar resnu joku, kas paredzēts jūsu kabīnes palīgam, vai nosūtījis konfidenciālu informāciju kādam, kam tas noteikti būtu to neredzot, šeit ir četri padomi, kas palīdzēs jums izkļūt no tā.

1. Iestatiet nodomu rīkoties ar to

Jūs visus atbildējāt uz visa uzņēmuma e-pastu par gaidāmajiem budžeta samazinājumiem un aicinājāt finanšu komandu uz nekompetentu a-caurumu, kad domājāt atbildēt tikai savai kolēģei Emīlijai. Tas notika. Un, neskatoties uz to, cik daudz jūs varētu vēlēties, ir taisnība, jūs nevarat to padarīt nenotikušu.

Pirms jūs darāt kaut ko citu, apsoliet sev, ka pievērsīsities tai, nevis tikai izlikieties, ka varbūt viss uzņēmums bija pārāk aizņemts, ēdot pusdienas, lai atvērtu e-pastu. Viņi to redzēja, viņi to lasīja un domā, ka jūs pat vairāk esat jerk, ja jūs nedarījat pareizi (piemēram, atvainojaties).

2. Brīdiniet nepieciešamos cilvēkus

Cerams, ka tas tā nav, bet, ja jūsu e-pasta ziņojums neizdodas, tas ir pieejams ārpus tabulas 14 skalā no 1 līdz 10 - piemēram, kā jūs nejauši nosūtījāt e-pastu ar pilnu konfidenciālu informāciju nepareizajam Krisam, kurš strādā CNBC. jums būs jāzvana juridiskajam un PR departamentam ASAP.

Neveiciet neko pēc saviem ieskatiem, kamēr neesat izstāstījis visas nepieciešamās puses. Sāciet ar savu priekšnieku un tad ļaujiet viņam vadīt atveseļošanos un nosakiet, kam vēl jāatrodas.

3. Sagatavojieties

Ja jums nav nepieciešams iesaistīties PR vai juridiski, bet jūs joprojām esat aizvainojis kolēģi vai kontaktpersonu, tagad ir pienācis laiks izņemt šo Band-Aid un atvainoties par to.

Ja tas bija noziegums, kas attiecās tikai uz vienu personu, nekavējoties noformējiet e-pastu vai pārlejiet pa tālruni, sniedzot kādu kontekstu, kāpēc jūs teicāt, ko teicāt, un atvainojoties par to. Cilvēcīgāks un caurspīdīgāks jūs varat būt par to, ko teicāt, piemēram, varbūt starp jums abiem ir patiesa problēma, kas jāatrisina, vai varbūt jūsu jaundzimušais pagājušajā naktī gulēja kopumā deviņas minūtes un jūs jūtaties papildus kaprīzs - vairāk cilvēku vēlēsies piedot un virzīties uz priekšu.

Ja tas bija pārkāpums, kas attiecās uz visu uzņēmumu, jūsu pirmajam izsaukumam vajadzētu būt HR. Nodrošiniet viņiem tādu pašu kontekstu, tad ļaujiet viņiem palīdzēt izdomāt, kā vislabāk rīkoties ar to no uzņēmuma viedokļa - tieši tāpēc viņi tur ir! Turklāt, ja esat nosūtījis kaut ko neatbilstošu visam uzņēmumam, viņi tik un tā nebūs pārāk priecīgi. Jo vairāk jūs varat lūgt viņu palīdzību risinājuma izstrādē, jo labāk jūsu reputācija to izdzīvos.

4. Ļaujiet tam iet

Neatkarīgi no tā, vai sūtīt e-pastu neizdevās vienas personas vai tūkstošu priekšā, cilvēki otrā galā gaidīs jūs, lai iestatītu signālu, kā virzīties uz priekšu. Ja jūs pusgadu ilgi to izdalīsit sešus mēnešus, jūs turpināsit sarunu - tas nozīmē, ka viņi to arī darīs. Ja jūs pievērsīsities kļūdai un atgriezīsities biznesā, cilvēki pāries pie jums.

Un, kā jau esmu teicis iepriekš: Pat tad, kad strādājam, mēs joprojām esam cilvēki! Mēs pieļaujam kļūdas. Lietas kļūst dīvainas. Kamēr jūs uzņematies atbildību un autentiski atvainojaties par savu kļūdu, visi nekavējoties atradīsies pie nākamās dīvainās lietas.