Kā aprūpes pakete izraisīja uzņēmuma saistības ar veterāniem - mūza

Kad viņš tika izvietoti Afganistānā ar 101. gaisa desanta nodaļu, Kip Pludmale spilgti atceras, ka pa pastu ir saņēmusi sarkanu, adītu vāciņu. Tur viņš saņemtajā aprūpes paketē bija nonācis starp konfektēm un žurnāliem.

Kip nezina, kurš viņam aizsūtīja cepuri, bet viņam tā joprojām ir līdz šai dienai.

"Kad esat laukā un dežūrējat, " viņš saka, "jūs esat kaut kur starp trauslu un mirušu. Esmu redzējis, ka pieauguši vīrieši raud, kad saņem šīs aprūpes pakas. ”Kad viņš atgriezīsies no lauka, viņš atgriezīsies kazarmās, uzvilka sarkano cepuri un skatījās DVD ar bagāžnieku. Un uz īsu brīdi, 6700 jūdzes no vietas, kur viņš uzauga Kingstonā, Ņujorkā, viņš justos droši.

Robs Lūiss ir līdzīgs stāsts. Viņš tika izvietoti Kosovā, kad notika 11. septembris, un, kad torņi nokrita, zaudēja ļoti tuvu draugu. Viņš atceras iziešanu laukā divas nedēļas vienlaikus, un, kad viņš beidzot atgriezīsies bāzē, viņš varēja piezvanīt savai drīz gaidāmajai līgavai un sajust kaut kādu normālu stāvokli.

Un tur bija aprūpes paketes. Iepakojumi, ko sastādījis kāds, ar kuru jūs nekad neesat tikušies, vai atvadījies, ir dzīvības līnija, kas jūs kādreiz tik viegli piesēja mājās.

Noskatieties, kā Unilever nodrošina laipnību

Misijas un nozīmes atrašana

Mūsdienās gan Robs, gan Kips strādā piegādes ķēdē Unilever, tālu no dienesta Afganistānā un Kosovā. Tā nebija viegla pāreja uz civilo dzīvi, nemaz nerunājot par korporatīvo pasauli. Neskatoties uz virsnieka pieredzi, Kipru trīs mēnešus ilgajā darbā uztrauca, ka viņš tiks atlaists. “Bija daudz izaicinājumu, ” viņš atzīst. Iesācējiem tīkla izveidošana un navigācija pa tik liela uzņēmuma ūdeņiem. Bet arī mazākām lietām, piemēram, e-pasta etiķetei, viņam nebija pieredzes.

Kipam notika, ka arī citiem tas ir jāpārdzīvo - tāpēc vai nebūtu lieliski, ja Unilever varētu izveidot atbalsta tīklu veterāniem? Robs jutās tāpat. Aprūpes paketes var palīdzēt morālei ārzemēs, taču viņš gribēja veidu, kā palīdzēt veterinārārstam, kad viņi atgriezīsies mājās un ienāca darbaspēkā.

Kopā ar sava galvenā sponsora Vendija Herika palīdzību viņi izveidoja Veterānu biznesa resursu grupu (BRG) ar mērķi izveidot šo dzīves zīmi un pārstāvēt cilvēku grupu, kas vēlas palīdzēt viens otram, bet arī padarīt Unilever par atgriešanās galamērķi veterāni. "Tādas grupas izveidošana lielā mērā ietekmē uzņēmuma saglabāšanas līmeni, pieņemšanu darbā un palīdz radoši darboties."

Nekur tas nebija acīmredzamāk nekā tad, kad Unilever bija nepieciešama palīdzība ar produktu, par kura eksistenci sapņoja veterānu BRG.

Produkta reklāmas kampaņā tika iesaistīti speciāli iepakojumi - tāda veida displejs, ar kuru jūs varētu saskarties pārtikas preču veikalā, kurā tiek piegādāts pārdotais produkts, un tā bija paredzēta militāriem patērētājiem uz bāzēm. Bet grupai, kas strādā pie tā, nepatika oriģinālie mākslas darbi, ko viņi redzēja uz īpašā iepakojuma, tāpēc tas tika nodots veterānu BRG, kurš nolēma rīkot konkursu, lai izveidotu labāku displeju.

Toms Kerns, veterinārārstu grupas loceklis, nāca klajā ar saukli “no lauka uz ģimeni”. Robs skaidro, ka “lozunga ideja ir tāda, ka jūs jau vairākas nedēļas esat bijis laukā, un visi jūs vēlaties, lai vienkārši dušā, sakopt, lai sajustu, ka atkal ir cilvēks. Un duša ir līdzeklis, kā atgriezt jūs pie ģimenes, lai jūs atkal justos vesels. ”