Mārketinga seminārā ar iepriekšējo priekšnieku es pārdomāju vietu vienā rindā tieši aiz viņas uz vienu no mūsu izlaušanās sesijām. Pēc tam, kad mēs visi apsēdāmies un stājāmies pretī prezentācijai, es to redzēju: Viņas birka izlīda tieši no džempera apkakles.
Nekavējoties manā galvā sākās karstas iekšējās debates. Vai man vajadzētu tikai aizsniegt priekšu un smalki pievilkt šo tagu atpakaļ tur, kur tas piederēja? Vai ir dīvaini to darīt savam vadītājam? Vai arī man vajadzētu pielīmēt acis uz skatuves un kaut kā izlikties, ka neredzu to milzu mazgāšanas instrukciju sarakstu astoņās dažādās valodās, kas karājas tieši manas sejas priekšā?
Galu galā es izvēlējos otro variantu. Es negribēju pievērst vairāk uzmanības viņas garderobes mākslīgajai pastei un riskēju apmulsināt viņu priekšā esošo profesionālo paziņu priekšā - kaut arī es tagad saprotu, iespējams, bija tikpat neērti vienkārši ļaut viņai tur sēdēt un neapzināti pārraidīt viņu Džempera izmērs visiem ar darbīgu acu ābolu komplektu.
Vai jūs mani ņirgājaties un kritizējat par to, ka esmu drausmīgs un neuzkrītošs darbinieks? Turiet tikai minūti, jo jūs esat vairāk nekā iespējams, pats daudzkārt izdarījis to pašu.
Varbūt jūs savam mentoram neteicāt, ka viņai joprojām bija atlikušais dienas pēcpusdienas zirņu salāti, kas bija iesprausti starp diviem priekšējiem zobiem. Iespējams, jūs neļāvāt līdzstrādniekam zināt, ka viņa projekta gabals varētu radīt nozīmīgus uzlabojumus. Vai arī varbūt jūs kavējāties izlabot nepareizi sagatavotu ziņojumu, jo jums nebija sirds pateikt komandas biedram, ka tas tika izdarīts pilnīgi nepareizi.
Protams, šķiet, ka tas, kas mirkļa karstumā ir patīkami darīt, izvairoties pateikt lietas, kuras citiem cilvēkiem ir grūti dzirdēt. Bet, kā rakstnieks Gregorijs Ciotti tik daiļrunīgi skaidro savā ziņojumā Helpscout, tas, kas jauks, ne vienmēr ir laipns .
Rezultāts ir tāds, ka “jaukums” kļūst par melnbaltu iezīmi bez niansēm, tā, kas daudz vairāk atgādina pieklājību, nevis to, kas raksturīgs, kā padarīt laipnu, pārdomātu žestu vienaudžiem vai kolēģiem.
Kad jauka nav laipna
Turies, ko? Es zinu, ka tas ir mulsinoši. Jauki un laipni tik bieži tiek izmantoti kā savstarpēji aizvietojami sinonīmi, ka ir diezgan dīvaini domāt, ka starp tiem varētu būt atšķirība. Bet, tur ir.
Veltiet laiku sev un pajautājiet, kāpēc jūs šo labojumu, kritiku vai komentārus izturējāties pret sevi? Vai tas tiešām bija tāpēc, ka jūs gribējāt šai personai izglābt kaunu vai vilšanos? Visticamāk ne. Iespējams, ka jūsu argumentācija bija daudz savtīgāka. Jūs turējāt aizvērtu muti, lai glābtu sevi - nevēlējāties justies neērti un būt sliktu ziņu nesējs.
Šāda veida “neredzam aci” pieeja ir pašmērķīga - tas nozīmē, ka nevajag sevi nostādīt situācijā, kurā jūtaties neomulīgi. Bet padomājiet par to: vai tas tiešām ir labsirdīgs pret otru cilvēku? Noteikti nē.
Mana priekšniece galu galā saprata, ka viņas etiķete karājas no viņas apkakles un ar pazemošanu sejā kļūst sarkana - un arī man palika prātā, cik ilgi es viņai ļaušu parādīt faktu, ka viņas jaciņa ir kokvilnas poliestera maisījums.
Tas kobolu salātus mīlošais jūsu intervētājs? Droši vien viņa ātri devās uz vannas istabu un tika nocietināta, lai redzētu šo salātu priekšpusi un zobu centru. Jūsu līdzstrādnieks? Viņš iesniedza nepilnvērtīgu projektu, jo jums nebija sirds izteikties ar kādu konstruktīvu kritiku. Un, jūsu otrs komandas biedrs? Viņa katru reizi turpinās veikt to pašu uzdevumu nepareizi - tas nozīmē, ka jūs liedzat viņai mācīties un pilnveidoties, un galu galā padarīsit vairāk darba sev.
"Jūs atstājat izteiktu bīstamu pieņēmumu: ka kritika un kritika pēc savas būtības ir nelaipna, " savā darbā saka Ciotti. Bet, jūs zināt, ko? Tā vienkārši nav patiesība. Faktiski tas ir vēl nepatīkamāk ļaut cilvēkiem turpināt darboties neziņā, tikai lai jūs varētu izvairīties no dalīšanās ar cietajām patiesībām.
Apgūtā stunda
Virzoties uz priekšu, es centīšos būt godīgs (pieklājīgi, protams!), Pat ja fakti ne vienmēr ir tik jautri, lai cilvēki tos dzirdētu. Jo - lai arī šobrīd tas varētu būt nedaudz vairāk sasodīts - ilgtermiņā šī pieeja ir daudz labāka visiem iesaistītajiem.
Kas attiecas uz tevi? Es aicinu jūs darīt to pašu un būt laipnam pret visiem pat tad, ja tas nejūtas tik jauks . Apsveriet šo savu brīdinājumu: ja jūs kādreiz redzat kaut ko iestrēdzis manos zobos vai manā etiķetē karājas man virspusē, es vēlētos, lai jūs man paziņotu. Tūlīt, lūdzu.
