“Cilvēka panākumus dzīvē parasti var izmērīt pēc nepatīkamo sarunu skaita, ko viņš vai viņa vēlas, ” saka Tims Ferississ savā grāmatā “ The 4-Hour Workweek: Escape 9-5, Live Anywhere, and Join the New”. Bagāts .
Tas ir īsts paradokss: sarunas, no kurām mēs cenšamies izvairīties, ir tās, kuras mums ilgtermiņā dod vislielāko labumu. Būtībā neaizsargātība (vai vēlme sarunāties) palīdz cilvēkiem ar jums saistīt un cienīt - un, jo vairāk cilvēku jūs cienīs, jo vairāk viņi iegūs jūsu panākumos.
Viena no vissmagākajām sarunām, kāda jums varētu būt darbā, ir tāda, kurā jums ir jāturpina pievērsties savam vārdam - jūs nevarat ievērot termiņu, jūs nevarat palīdzēt ar projektu, jūs nevarat sasniegt savu ceturkšņa mērķi.
Tā kā lielākā daļa cilvēku to nemīl , kad mēs pārkāpjam solījumus (kurš dara?), Mūsu pirmais impulss parasti ir atrast attaisnojumu, lai izvairītos no atbildības pavisam. Bet, to darot, cilvēki tikai atsvešinās, un tas viņiem padara mazāk piedošanu.
Piemēram, pirms dažām nedēļām es sapratu, ka nevarēšu sasniegt ieņēmumu skaitļus, ko solīju investoriem, neupurējot citus sava uzņēmuma mērķus, piemēram, noalgojot lielisku komandu un reaģējot uz klientu atsauksmēm.
Es pārdomāju visus sarežģītos stāstus, ko varēju pateikt, lai liktos, ka tā nav mana vaina. Bet tad es sapratu - es negribēju šāda veida attiecības ar saviem investoriem. Es gribēju, lai viņi izprot manus mērķus un apvienojas aiz viņiem.
Tātad, es paskaidroju, kāpēc komandas audzēšana un produkta nostiprināšana man bija tik svarīga. Es runāju par to, cik lielu progresu mēs esam panākuši un cik daudz vairāk es ticēju, ka mēs varam panākt lielāku uzmanību šīm jomām. Tad es detalizēti aprakstīju loģistikas iemeslus, kādēļ mēs nevarējām ienākt prognozētajos ieņēmumos. Sākumā viņi bija skeptiski. Bet, tiklīdz es sevi pilnībā izskaidroju, viņi priecājās, ka esmu koncentrējies uz pareizajām lietām.
Lūk, ko šī pieredze man iemācīja atgriezties pie jūsu vārda un izmantot šīs grūtsirdīgās sarunas jūsu labā.
Izstāsti pilnu patiesību
Es zināju, ka mani investori negribētu dzirdēt to, ko es viņiem teicu, bet kas uzticas cilvēkiem, kuri viņiem stāsta tikai lietas, ko viņi vēlas dzirdēt? Esot godīgs pret viņiem, es patiesībā sacīju, ka es viņus pietiekami cienu, lai ļautu viņiem atklāt patiesību. Es parādīju, ka vēlos viņiem sniegt noderīgu informāciju, nevis tikai glābt savu pakaļu.
Un man nebija ko slēpt. Man vienkārši vajadzēja likt viņiem redzēt, no kurienes es nāku. Kad viņi saprata, ka strādāju pie uzņēmuma interesēm, pat ja tas nozīmēja cilvēku nomākšanu, viņi mani vairāk cienīja.
Izskaidrojiet savu pamatojumu (sīkāk)
Cilvēki bieži dodas uz sanāksmēm ar neskaidru un formālu pieeju, vienkārši ziņojot par paveikto un ignorējot iemeslus, kāpēc it kā nav nozīmes.
Kad jūs izskaidrojat, kāpēc jūs darāt to, ko darāt, jūs sazināties ar citiem cilvēciskā līmenī un ievietojat savas idejas kontekstā. Daloties jūtās, ar kurām citi cilvēki var attiekties, jūs palīdzat viņiem saprast, kāpēc viņi jūsu situācijā varētu rīkoties tāpat.
Tātad, ja jums ir nepieciešams papildu laiks projektam vai drošības nauda sanāksmei, ļaujiet saviem kolēģiem pārdomāt. Jo vairāk informācijas jūs norādīsit, jo vieglāk viņi varēs sevi ievietot kurpēs un piedot.
Neveiciet attaisnojumus
Starp iemesliem un attaisnojumiem ir atšķirība. Dažreiz jums ir jāatgriežas pie sava vārda pamatota iemesla dēļ, un cilvēki, kurus ietekmē jūsu lēmumi, ir pelnījuši zināt, kas tas ir.
Bet citreiz jūs pieļaujat kļūdas. Tādā gadījumā, mēģinot izskaidrot savu izvēli, tikai šķitīs, ka jūs tos attaisnojat.
Kad mūs apsūdz par nepareizu rīcību neatkarīgi no tā, vai to pieļāvis kāds kolēģis, mūsu priekšnieks vai kāds cits, mēs vienmēr pieņemam, ka cilvēki vēlas dzirdēt kaut ko, kas mazina mūsu paveikto. Bet tas, ko viņi patiešām vēlas dzirdēt, tas ir mūsu pašu ziņā.
Es to daru, kad kavējos uz sapulcēm. Ir vilinoši vainot satiksmi vai vilcienu kavēšanos, bet tā vietā es vienkārši saku: “Piedod, ka kavējos!” Es vēl neesmu redzējis, ka kāds man to pateiktu grūti, jo jūs tiešām nevarat apgalvot godīgu atvainošanos. . (Lai gan, ja tas notiktu daudz, iespējams, ka tas tā nebūtu.)
Ja jums nepieciešama palīdzība, lai to atrisinātu, izmēģiniet kādu no šīm veidnēm, lai sniegtu patiesu “atvainojiet”.
Ļaujiet cilvēkiem reaģēt
Ja līdzstrādnieks uz jums dusmojas par atgriešanos pie jūsu vārda, ļaujiet viņam satraukties. (Dažreiz viņiem ir tiesības būt!) Uzklausiet viņu sūdzības. Dusmas saasinās tikai tad, kad jūs to padarīsit nederīgu - kā jūs droši vien zināt, cilvēki kļūst skaļāki, kad jūtas, ka viņus neuzklausa. Ja jūs atzīstat savas kļūdas un pieņemat viņu emocijas, cilvēki nejūt vajadzību tos norādīt, un viņi, visticamāk, pārcelsies.
Patiesībā pēc tam, kad cilvēki ir izsūtījuši savas sūdzības, pateikties viņiem par godīgumu. Pat ja jūs tam nepiekrītat, viņi vienkārši cenšas palīdzēt jums izprast viņu perspektīvu. Un jo vairāk jūs sapratīsit viens otru, jo labāk varēsit strādāt kopā, virzoties uz priekšu.
Lai vispirms nebūtu jālauž solījumi, es sākšu ar ļoti konservatīviem. Tā vietā, lai uzreiz pateiktu kādam: “Es to izdarīšu”, es saku: “Es darīšu to X apstākļos.” Tādā veidā man ir mazāka iespēja viņus pievilt vai pārsteigt, ja plāni ir jāmaina.
Mēs ne vienmēr varam paredzēt, kas varētu traucēt mūsu darbam, un tas ir labi. Atzīšana, ka nepareizi novērtējat situāciju, parāda pazemību, kas palīdz jums un jūsu kolēģiem izveidot savienojumu dziļākā līmenī. Ikviens var būt saistīts ar to, ka kāds izjauc, bet neviens nevar būt saistīts ar kādu, kuram ir ideāls attaisnojums visam.
